התקשרות קבועה אל מול מזדמנת
ישנם גופים אשר משתמשים בשירותי הפצה וחלוקה באופן קבוע, על בסיס התקשרות ארוכת טווח. אלו הם מפעלי תעשייה, יצרנים, יבואנים ויצואנים, קבלנים ועוד. היתרון שבעבודה עם חברה קבועה טמון בכך שאין בדרך כלל הפתעות או בלתמ"ים שכן העבודה מוזמנת מראש ונותנת למנהלים להתארגן ע"פ לוז קבוע מראש. קיימת גם שיטת התקשרות נוספת מול חברות הפצה וחלוקה, על בסיס הזמנת עבודות מזדמנות. לכן, חשוב מאוד לבחור בחברה אשר מסוגלת לתאם את מועדי העבודה ע"פ דרישותיכם ומאפשרת גמישות לשינויים. יכולות אלו מעידות על חברות בעלות מערך עבודה חכם ומסועף.
שירות לקוחות
בכל מה שקשור לשירותי הפצה וחלוקה, זמן תמיד שווה כסף אך לידיעה ולעדכניות אין מחיר. לדעת היכן נמצאים המוצרים והסחורות, מהו סטטוס השחרור מהנמל בביצוע פריקת מכולות, האם המעבר במכס עבר כשורה, מתי הסחורה אמורה להגיע ליעדה ועוד מגוון שאלות נוספות, כל אלו צריכים להינתן ע"י מערך שירות לקוחות מקצועי ואמין. מערכת זו נמצאת בקשר ישיר עם מנהלי העבודה בשטח הן באמצעות הטלפון, מכשירי קשר ומערכת בקרה דיגיטאלית חכמה. על שירות הלקוחות לתת מענה בכל שעות הפעילות, בצורה אדיבה ומקצועית.
הפצה וחלוקה - לתת מעל ומעבר
נגענו בנקודה בה חברות רבות המבצעות הפצה וחלוקה של סחורות ומוצרים, נותנות שירות של פריקת מכולות והפצת התכולה לנקודות היעד. החברות הטובות ביותר בתחום עושות מעל ומעבר על מנת שהלקוחות יקבלו את מעטפת השירות הגדולה ביותר לנוחיותם. מעטפת זו עשויה לכלול שירותי סידור מחסנים, אחסון סחורות, הפצה עד לבית הלקוח, הדבקת ברקודים וכל צורך אחר, והכל תוך עמידה מופתית בלוחות הזמנים שנקבעו מראש.
