לקוחות פונים אלי ומבקשים המלצה על גניקולוג טוב. זמן רב התחמקתי מתשובה בנושא כי הרגשתי שאין לי כלים מקצועיים למדוד ולהמליץ על מי מהגניקולוגים שאני מכירה.
מה מחפשים הלקוחות? מיהו "הגניקולוג המושלם?"
מתוך שיחות עם לקוחות הופתעתי לגלות את מגוון הפרמטרים שעל פיהן נמדד איש המקצוע. למשל, ישנן נשים שרופא עסוק, כלומר זמן המתנה ארוך לשעות הקטנות של הלילה הוא מדד להצלחתו. ואיכותו.
הפרמטר העיקרי שקיבל את מרבית החשיבות הוא היחס ללקוחות (כמובן לאחר המקצועיות). את הטרוניות על יהירות, חוסר סבלנות, חוסר הקשבה ועוד, שמעתי פעמים לא מעטות. מכאן עולה השאלה מהי בעצם מערכת היחסים בין רופא למטופל?!
מורכבות יחסי רופא מטופל נובעת מהעובדה שזו מערכת יחסים שמתחילה מרופא-חולה ברובד "הזוגי", ברובד "המשולש" קיימים הרופא-החולה-והמשפחה. אבל מערכת היחסים האמיתית היא של רופא-מטופל-משפחה-אנשי מקצוע נוספים-חברה-אמונות-וציפיות, ומכאן גם ייחודה ומורכבותה.
האינטרנט משתלב גם הוא כפרמטר נוסף: שפע המידע, העצות וה"תפאורה השיווקית" לא רק שמקשים על קבלת ההחלטה אלא מבלבלים מאד ומותירים את המטופל עם קושיים אובייקטיבים לקבלת החלטה.
הרופא היום עומד במצב בו המטופל מגיע עם ידע שקרא באינטרנט ומוסיף אתגר למערכת.
מתוך שלל המורכבויות הנ"ל עולה כי צריך להיות קשוב למה שמחפש המטופל, להבין את צרכיו, ציפיותיו ולמצוא את החיבור הנכון בין מטופל לרופא.
סוד הקסם בחיבור הנכון בין הרופא ללקוח שלו הוא בהערכה והקשר הבינאישי שבין המטופל, לבין רופא מקשיב חדשני ובעל הצלחות מוכחות בתחום.
בחירת גניקולוג הוא מעשה מורכב ולעיתים הרה גורל, אך ניתן להיאמר שכל מטופלת בוחרת רופא לפי אמות המידה והאינטואיציה הפרטית שלה - וברוב המקרים זה מצליח.
מרב גודוביץ - תזונאית ונטורופתית מוסמכת (בעלת 7 שנות לימוד בתחום). מתמחה בטיפול תזונתי לשיפור פוריות הגבר והאישה וטיפול בנשים בגיל המעבר. מטפלת גם בסוכרת, בעיות עיכול, כולסטרול, לחץ דם גבוה, אלרגיות ועודף משקל. בעלת קליניקה העוסקת בתזונה, צמחי מרפא, תוספי מזון לגוף ואימון הוליסטי לנפש. אני מציעה ליווי, ייעוץ ותמיכה בכל שלבי התהליך ברמה התזונתית והרגשית כאחד. נייד: 054-9174719 קליניקה: 03-5363668 מייל: contact@meravgudovich.co.il אתר: www.meravgudovich.co.il
