מצוינות ניהולית - ארגונית : חלק א. תשובות לשאלות בוערות של מנהלים השואפים להשיג יתרון תחרותי מובהק מול המתחרים 

מצוינות ניהולית - ארגונית : תשובות לשאלות בוערות של מנהלים השואפים להשיג יתרון תחרותי מובהק מול המתחרים (חלק א)

מהי מצוינות ניהולית - כיצד מטמיעים מצוינות ניהולית בארגון - האם מתבצע מעקב אחר התוצאות בסיום התוכנית - כיצד יודעים איך לבחור חברה שתטמיע מודלים למצוינות ניהולית אצלכם - על שאלות אלו ועוד במאמר שלפניכם.

מהי מצוינות ניהולית ?
מצוינות ניהולית ארגונית  ( management excellence ) מתבטאת במימוש פוטנציאל הקיים בעסק תוך התמקדות באסטרטגיה של מצוינות ניהולית. התוצאה היא שילוב של הצלחה ,שביעות רצון לקוחות גבוהה ותוצאות פיננסיות גבוהות ומשופרות מאלה שהעסק משיג כיום.

כיצד עורכים תוכנית מצוינות ניהולית בארגון ?
מצוינות ניהולית ארגונית מתבססת על מודל ה-  EFQM - European Foundation For Quality Management ומקורה במתודולוגיית מודל פרס אירופי למצוינות ארגונית.
התוכנית מתגבשת ומאופיינת לאחר פגישות עם החברה והבנת צרכיה. מתבצע אבחון ארגוני מלמטה למעלה ומלמעלה למטה ומיפוי תהליכים של מצוינות ניהולית שכבר קיימים בארגון (אך העובדים אינם מודעים לו).
א. נערך מבדק המאתר נקודות חוזקה לשימור ונקודות חולשה בהם תתמקד התוכנית.
ב. נבחר צוות מוביל מתוך ההנהלה והעובדים בארגון ונעשה תיעדוף של המשימות.
ג. בשלב זה מפעילים את תכנית העבודה להשגת מצוינות ניהולית הלכה למעלה.
ד. מתבצע תהליך בחינה ובקרה על ביצוע התכנית.

 *** התוכנית למצוינות בניהול אינה מחייבת ידע מוקדם מצד העובדים או המנהלים ומועברת באופן התוכנית הנה אינטר - דיסציפלינארית.

האם מתבצע מעקב אחר תוצאות תוכנית מצוינות ניהולית - ארגונית לאחר סיומה בארגון ?
בהחלט כן וחשוב מאוד לשלב מכלול של מרכיבים לבדיקת תוצאות התהליך כדי להמחיש לארגון את התוצאות.
המעקב אחר התוצאות נעשה על ידי תהליכי מבדק או הערכה, שאלונים, סקרי שביעות רצון לקוחות ובדיקת תוצאות פיננסיות של העסק לפני ביצוע התהליך ואחריו שקלול של תוצאות, ביצועי לקוחות, ביצועי איכות וביצועים פיננסים אשר מרכיבים יחד את המצוינות הארגונית.

מהם היתרונות של תוכנית מצוינות ניהולית - ארגונית לעסק ?
התוכנית הנה אינטר-דיסציפלינארית ולה יתרונות רבים ומגוונים :
1. התוכנית מעניקה למנהל עצמאות להמשיך ולעסוק בכך בעסק לאחר סיום התוכנית לבד. הכלים שהמנהל מקבל, מאפשרים לו להמשיך 
    בתהליך ללא יועצים ומומחים שיקיפו אותו לאורך זמן.
2. התוכנית כל כך פשוטה ומרכיביה כבר מתקיימים בארגון. התהליך מוציא את הפוטנציאל הגלום בעובדים החוצה.
3. מנהל שהשתתף בתוכנית מצויינות - ניהולית יכול בקלות להעתיק את הכלים שקיבל ליחידות אחרות בארגון כך שיחידה יכולה ללמד 
    יחידה אחרת. העובדים שעברו הכשרה זמינים במערכת, הם מכירים את הכלים ושוזרים את הכלים שקיבלו במה שכבר ידוע למנהלים
    בארגון. 
4. תוכנית מצוינות ניהולית - ארגונית משקפת את המציאות לעובדים ומאפשרת להם להגדיר בעצמם, לפי הבנתם, מה חשוב לארגון. על 
    ידי כך בונים יחד סדרי עדיפויות אשר מקדמים את הארגון ומובילים  אותו למציינות.
5. בתוכנית, עובדים על תקשורת בין אישית. כל עובד וכל מנהל תורמים רעיונות, תובנות לשיפור הארגון באופן מתמיד, מתוך תהליך
    פנימי בארגון.

* כיצד בוחרים חברה המעבירה תוכנית של מצוינות ניהולית - ארגונית?
תוכנית של מצוינות ניהולית וסדנאות ממוקדות, מועברות על ידי חברות המתמחות בכך.

על מנת להתמצא ולבחור חברה שתטמיע את המודלים למצוינות ואיכות בארגונכם, עליכם לבדוק את את הקריטריונים הבאים :
א. מי הם היועצים / המנחים המעבירים את הייעוץ וההדרכה. מה הכשרתם וניסיונם והאם הם מוסכמים על ידי ה- EFQM ?
ב. האם החברה והיועצים שמטעמה מופיעים בהקשר זה בתוצאות החיפוש של מנוע החיפוש גוגל ?
ג. מה כוללת תוכנית מצוינות ניהולית - ארגונית מטעמם ?
ד. מהו ארגז הכלים המוצע על ידה והאם הוא מותאם לתחומים הארגוניים השונים ?
ה. כיצד לקוחותיהם מתארים את השינוי שחל בארגון בעקבות ההשתתפות בתוכנית. האם כתוצאה מכך הם החליטו על סדנאות הכשרה תקופתיות או סדנאות המשך ?
ו. האם ניתן למצוא כתבות המסקרות את החברה ו/א יועציה באינטרנט.

כדי לקבל גישה לחלק השני בנושא תשובות לשאלות בוערות בנושא מצוינות ניהולית - ארגונית לחצו כאן (לחלק ב)