מדוע כדאי להשתמש בסגנון אסרטיבי בעת ביצוע תהליכי מכירה? 

מכירה אסרטיבית

המילה אסרטיביות, מקורה בשורש הלטיני Aserrer שפירושה אמירת דברים בתוקף.

אסרטיביות הוא סגנון תקשורת אשר דורש דרגה אישיותית בוגרת על מנת להביאו לידי ביטוי.

לרוב האנשים קל לפעול באופן אינסטינקטיבי מתוך מחשבות (ואגו...) של אבל הוא אמר ש.... למה שאני אהיה הוגן?,
אני אראה לו, מגיע גם לי, למה שאני אוותר? או ממקומות של- זה לא שווה את העימות, עדיף שאשתוק, ממילא
הוא תמיד מנצח, אז נעזוב... וכיוצא בזה.

יש דרך ביניים כנתיב ליצירת הצלחה והשגת תוצאות בניהול, במשא ומתן, בתהליכי מתן שירות וכמובן- בתהליכי מכירה.

דרך בה אנו מעבירים מסר מתוך עמדה של יושר, אמינות, בטחון, דרך בה אנו מעבירים את המסר לאחר באופן ישיר וכן
מבלי לפגוע בו (בכבודו, רגשותיו בזכויותיו).

דגשים שחשוב לזכור בכל תהליך מכירה בו נקודת המוצא היא אסרטיבית:

1. אחד הרווחים העיקריים שלנו הוא בכך שאנו נמנעים ממלכודת האגו הידועה בה הרבה פעמים נזכה ליחס כוחני בגלל 
שבאנו מעמדה זו או הגבנו לה. 
זכור כי גם אם הלקוח שלך מגיע מעמדה זו, אין טעם לנהוג באותו האופן, כוחניות רק מייצרת כוחניות גדולה יותר 
מהצד השני ובסוף שנינו נצא מפסידים.

2. בנקודת מוצא זו אתה מקדם את הרווח שלך רק לא על חשבון האחר, אתה בוחר מתי לומר לא ומיהם הלקוחות 
עימם חשוב לך ואתה מעוניין לעבוד איתם.

3. אתה פועל מתוך מחשבה, מתוך בחירה ולא מתוך "טייס אוטומטי".

4. אתה יודע מתי ואיך לומר "לא" ממקום מכבד שאינו פוגע בצד השני.

5. אתה יודע להעמיד גבולות לגבי לוח זמנים, תנאי העסקה וכיוצא בזה ללא רגשות מעורבים.

6. אתה עומד על שלך, מוכוון מטרה, בטוח בעצמך ומכאן אתה יודע מתי לשלב את טכניקות המכירה השונות הנמצאות 
ב"ארגז הכלים" שלך.

7. פיתוח המסוגלות האישית והמקצועית לנהוג באסרטיביות מעניקה ערך מוסף ליכולות הביטוי שלך, להשגת המטרות 
ולדרך בה אתה נתפס- אתה מול עצמך ואתה מול הלקוח.

 הדיאלוג האסרטיבי מזמין לשותפות במקום מלחמה, מזמין להקשבה, לבניית אמון, גישה בה אתה לוקח אחריות ומוביל את השיחה.

הדרך המתאימה להשגת (כמעט) כל מטרה!

אילת קנב
ייעוץ והדרכה