כיצד לעשות עסקים כדרכה של ה מאפיה ??? 

כיצד לעשות עסקים  כדרכה של ה"מאפיה" ???  

לאחרונה נתקלתי במאמר מצוין שנכתב בעיתון בריטי, בעקבות מציאת מסמכים רבים של המאפיה האיטלקית,

במהלכו, פורטו " 10 הדיברות  של המאפיה".

המאמר פירט כיצד ניתן לנהל את "העסק" ולהריץ עסק מצליח. נשמע לגיטימי לגמרי. ואז בצורה הומוריסטית ובאופן משעשע

ביותר עלתה השאלה..... והועבר המסר הבא: 

"היכן שיש כללי עסק, בוודאי, צריכה להיות מערכת מחשוב ארגונית??".

מצאתי לנכון לשתף אתכם, בטוחה שלא תשתעממו, אני אהבתי..........

אז...........  עכשיו אנסה להוליך גם אתכם לתהות כיצד "המאפיה" מתנהלת ?...

וכיצד בשטח, פעמים רבות מתנהלים הדברים בתהליך בדיקה/החלטה, של בחירת מערכת מידע חדשה לארגון.

ואם להיצמד לאותן "10 הדיברות" ...  הנה הם הכללים החשובים לניהול עסקים מצליחים לפי אותן דיברות.  לגיטימי - או אחרת?

1. "אף אחד לא יכול להציג עצמו ישירות למישהו מידידנו. חייב להיות שם אדם שלישי לעשות זאת".

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה: אני חושבת שיהיה הוגן לומר שאם מוצר תוכנה נחת ברשימה המצומצמת שלך של "המוצרים המועמדים" ((Short list, הודות לקשרים ישירים, למנהלים מסוימים בהנהלה שלך, יתכן ופניך מועדות לכיוון עולם של בעיות.
זה קורה לעיתים קרובות יותר ממה שאולי תחשוב.

2. "לעולם אל תסתכל על נשות ידידיך".

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה:  מצחיק, מתערבת שאתם תוהים היכן זה בשימוש? ולהיכן אני חותרת עם משפט כזה? 
אולם, אם  נמשיל את נשות החברים לתוכנה/מוצר, נוכל לומר "לעולם אל תסתכל על תוכנות/מערכות המתחרים שלך". הערת התייחסות חשובה זאת מהווה שלב בתהליך בחירת המערכת. כיצד אתה מסתכל על ספקים ברשימת המועמדים שלך, המטפלים בארגונים החולקים את השוק העסקי שלך, אתגרים עסקיים, ותהליכי תעשיה ספציפית. בתהליך הבדיקה חשוב מאוד להיצמד לרשימה שלך, הבנויה מחלקו של הארגון בפלח השוק בו הוא פועל, אתגרי העסק ותהליכים ספציפיים של התעשייה בה
הוא עובד. לעולם אל תדלג על החלק הזה.   הרבה עושים זאת.

3. "לעולם אל תראה עם שוטרים".

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה: כאן, אני מנחשת שהשיעור היסודי והנסתר הוא "לא זורעים בלבול בתוך דרגות הארגון על ידי התחברות עם האויב".    בתהליך בחירת תוכנה/מוצר, בלבול הוא האויב !
במיוחד בזמן שאתה מנסה להשוות, להשלים ולפשר דרך אלפי קריטריונים המשווים תפוחי עץ לתפוזים.

הקל את התהליך והחזק את כל האופציות שלך על השולחן.

4. "אל תלך למסבאות ומועדונים".

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה: החזק ושמור את בהירות המחשבה, ההיגיון ושפיות הדעת שלך איתך.

היזהר "מרוח וצלצולים" של הספקים. זה אמיתי, זה בא לידי ביטוי וניתן לבחון זאת במיוחד במהלך תקופת הצגת התוכנה/המוצר - הפרזנטציה.

הבחינה והתרגול הכי טובים הם בפיתוח תסריטי דמו, המבטיחים שהמוכרים הנבחרים שלך ידבקו באופן קפדני לתהליכי הארגון וצרכיו וייצמדו לנקודות אלה. יש להבהיר שאם אכן לא כך, "יענשו" (יקנסו). כך תוכל להבטיח שלא ניתן יהיה לסנוור אותך עם הבטחות שווא ופונקציונאליות שאין לך צורך בה.

5. תמיד תהיה זמין ל "cosa nostra" (המאפיה), גם אם אשתך עומדת ללדת.

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה: המשמעות היא בעצם... "תמיד תהיה זמין למנכ"ל החברה / מנהל הפרויקט ..." גם אם אשתך עומדת ללדת. אמממ....  ובכן, לא הייתי ממליצה על זה .... "שכח מזה", תתעלם...

6. "פגישות חייבות להיות מכובדות לחלוטין".

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה: וודא כי כל הספקים ברשימה שלך יודעים כי יענשו (יקנסו) במידה ולא יעמדו/יכבדו מועד אחרון להגשת מסמכים.

בדומה תוכל להתייחס להמחאות שיש להוציא להם בתמורה.  אף על פי כן, חייב להיות לצוות ההיגוי לבחינת הנושא גורם המוסמך להארכת מועד אחרון מבחינה אסטרטגית. כך תוכל לפקח ולבנות את הארכת המועד האחרון לתוך קו הזמן שלך בתהליך הבחירה.

7. "נשים ורעיות חייבות להיות מטופלות בכבוד".

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה: צריכים להחליף "נשים "עם "משתמשים".

לא רק איתה אתה ישן על הספה בלילה. שעות רבות מושקעות גם בשהייה במחיצת המשתמשים. חשוב מאוד שתהיה לך אמת מוחלטת אחת כאשר תגיע לידי בחירת התוכנה/המוצר.

"רכישת מניות המשתמש" קניית ליבו הינם אחד החלקים הכי קריטיים בתהליך בחירת התוכנה/המוצר. (ראה גם דיברה 9#). ללא כך, אתה תגמור עם מערכת מושקעת, אולם חסרת שימוש.

מאידך, אתה צריך לדעת לשרטט את הקו בו דרישות להתאמות מיוחדות הינו מוגזם. התייחסות והתאמצות לפתרון כל שינוי / התאמה  מיוחדת יכולה להיות מלאה בהוצאות, ומסכנת את פעילות המערכת ושדרוגה בעתיד.
בדיוק בשל כך אל לך להתייחס בזלזול או לתת שהות קצרה בלבד לנושא, בו אתה משווה את התהליכים במערכת "AS IS" (כפי שהיא) למה שבאמת הארגון צריך מבחינה תהליכית. הקדש לכך את הזמן הנדרש.  לעיתים זהו תהליך "כואב" ומתיש וצפה להרבה שעות של מחקר אל תוך תרגולים רבים, אולם הכי טובים  היות והם נבחנים בהתאם לתעשייה של הארגון שלך. הם חוסכים ושווים הרבה כסף בסוף.

8. כאשר תשאל לכל מידע, התשובה חייבת להיות האמת.

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה: אמן !  אם פרויקט תהליך בחירת התוכנה/המוצר שלך הוא באיחור וחרג מעל התקציב, אל תסתיר את העובדות. ולמען השם, אל תנסה לכסות את הגירעון בקיצורי דרך.
כל קיצור דרך שאתה לוקח הוא אסון בתהליך בחירת התוכנה/המוצר המחכה להתפרסם...

9. כסף לא יכול להיות מוקצה אם הוא שייך לאחרים או למשפחות אחרות.

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה: כמו רוב הדיברות המפורטות, דברה 9 סובבת אף היא סביב הכבוד העצמי שלך. מה שבמונחים של תנאי בחירת תוכנה/מוצר, זהו קוד ל"הסכמה כללית" (קונסנסוס").

אם אתה נכשל בלהגיע להסכמה כללית בתוך קהילת ה"משתמשים" שלך, המשתמשים צפויים להרגיש שאינם מהווים קול בהחלטה הסופית שלך. מה שמהווה מתכון בטוח למערכת שנראית טוב רק על הנייר.

10. אנשים שלא יכולים להיות חלק מה "cosa nostra" (המאפיה): כל אחד אשר יש לו קרובי משפחה במשטרה,
כל אדם שאינו נאמן לקשרי משפחה, כל אדם המתנהג באופן לקוי ואינו מוכן לנטוש את ערכי המוסר:

שיעור בבחינת מוצר/תוכנה : החלף "קרובי משפחה" ב"תהליכים עסקיים", ומה אתה מקבל?
מענה מטפורי.
אעשה את זה קצר: מה שלעיתים קרובות קורה במהלך פרויקט בחירת תוכנה / מוצר הוא שארגונים פעמים רבות מסיימים את בחינת התהליך עם תהליכים אוטומטיים הגורמים יותר נזק מאשר מועילים.

בתעשייה הדבר ידוע גם כמצב של לעשות את הדבר השגוי והמוטעה הרבה, הרבה יותר מהר.
כדי לסלק את התהליכים העסקיים הלא תקינים שלך, קטע אותם כל עוד הינם "ניצנים" , כאשר הם בתחילת דרכם בתהליך בחינת התוכנה/המוצר.

כמו כל מנהיג עסקי, לגיטימי או לא, הבוסים של המאפיה יכלו ללא ספק לנצל לרעה תבנית זו במהלך תהליך בחירת תוכנה/מוצר.

מורן נסיר   -   מנכ"ל חברת More Choices Ltd