מי מפחד ממכירות ? שיטות טיפים לנטרול הפחד ממכירות 

אף אחד לא יביס אותנו אם לא נביס את עצמנו תחילה - אייזנהאואר, הנשיא ה-34 של ארה"ב

נולדנו תינוקות כמעט מושלמים. ומדוע כמעט? כי תינוקות אינם פוחדים למעט משני דברים: רעש ונפילה. כולנו עוסקים במכירות מיומנו הראשון כמעט ועד יומנו האחרון. אז מה קרה לנו? מדוע אנחנו פוחדים ממכירות ומה זה בכלל מכירות?

ראשית, האתגר הגדול ביותר שאי פעם התמודדנו אתו בחיים הוא לכבוש את הפחד. פחד, תמיד היה האויב הגדול ביותר שלנו. אלא שהפחד אינו פיזי. לא אקט המכירה הוא שמפחיד אותנו אלא התחושה של הדחייה שחווינו בעת שניסינו למכור משהו. גם לא הדחייה אלא החשש מדחייה הוא שגורם לנו חרדה ומתח.

אבל אל תתבלבלו. אינני מדבר רק על מכירת מוצרים ו/או שירותים אלא על כל אקט של "מכירת" רעיון או מסר שחשוב לנו. ולכן קבעתי בתחילת דבריי, ש"כולנו עוסקים במכירות מיומנו הראשון כמעט ועד יומנו האחרון". החשש מאי קבלת המסר, הרעיון או ערך ע"י האחר, הוא שיוצר את האומללות והתקיעות בחיים שלנו.

אתם רוצים להיות משהו בחיים שלכם? אתם רוצים לעשות ולהשיג משהו בחיים שלכם? שאלה שהיא לרבים מאיתנו שאלה רטורית.

"בוודאי!, יאמרו רובנו וחלקנו הגדול אף יגדיל ויאמר גם "כן. אני גם רוצה לחיות בהגשמה אישית!" ולצערי, כאן זה נגמר. הפחד מלומר את דעתנו, הפחד מלנסות להשיג את מבוקשנו, הפחד לא להצליח ובעצם הסיפור השקרי שספרנו לעצמנו "עזוב שטויות, זה לא יצליח לך" או "שמע, יצחקו ממך" וכו', הוא זה שמונע מאתנו את הגשמת החלומות והשגת הגשמה אישית.

אז אם אתם רוצים להצליח בקריירה, בחיי משפחה ולחיות חיים מלאים מתוך הגשמה אישית, עליכם להבין דבר אחד בסיסי ולעשות את המתבקש מזה.

התובנה: חוסר הצלחה זה לא כישלון - נקודת המבט היחסית

כל אירוע נתפס ומתפרש בצורה אחרת על ידי בני אדם שונים. האם אחרי חוסר הצלחה אתם חושבים לעצמכם שאתם "לא מוצלחים" או "לא מספיק חכמים"? אז יש לי חדשות טובות בשבילכם. ראשית, אנשים אחרים יחשבו דווקא שהייתם מצוינים למרות איזושהי תקלה קטנה במצגת, למרות שאולי שכחתם פרט קטן אחד. אלה הם רק המסננים המעוותים שהרכבתם לעיניכם. אותם ניתן להחליף כי זו רק פרשנות שלכם.

והשיעור שאתם צריכים ללמוד מכך הוא פשוט: התכונן טוב יותר. ולהתכונן טוב יותר פירושו ללמוד וזה בדיוק מוביל אותי לשלב השני בלהפוך את חוסר ההצלחה לחוויה מתקנת.

ניסיתם ולא הצלחתם. האם פירושו של דבר נכשלתם? ממש לא. המצליחנים יאמרו לכם שחוסר ההצלחה שלכם הוא רק שיעור שממנו אתם יכולים ללמוד. רוב האנשים רואים בחוסר ההצלחה פגיעה, אולי באגו שלהם, אולי בהערכה העצמית שלהם ומיד הם שופטים את עצמם לחומרה ומביסים את עצמם.

חוסר הצלחה בעיניי הוא שיעור שבא ואומר שהדרך שבה נקטתי אינה טובה או שאינה מתאימה להשגת מטרותיי ועלי להחליפה באחרת שתהייה אפקטיבית עבורי.

וכדברי אייזנהאואר " אף אחד לא יביס אותנו אם לא נביס את עצמנו תחילה ".

התרופה: להפוך את חוסר ההצלחה לחוויה מתקנת - למדו למכור

השגת הערכה עצמית ובטחון עצמי הם, כהגדרתו של סטיבן קובי, הניצחון האישי. הניצחון שלנו את עצמנו כי האויב העיקרי שלנו, המכשול העיקרי שלנו בדרך להצלחה, הוא אנחנו עצמנו. אבל, הניצחון האישי אינו מספיק. על מנת להשיג את ההגשמה האישית המיוחלת עלינו גם להשיג את הניצחון הציבורי כהגדרתו של סטיבן. ואני מרשה לעצמי לפשט ולומר: עלינו לדעת למכור. וכמו שציינתי, למכור פירושו לדעת להעביר מסר, רעיון ולאו דווקא מוצר פיזי. ואם למכור פירושו העברת מסר, אז על מה אנו מדברים אם לא על שיפור היכולות התקשורתיות שלנו?

לא לחינם אמרו חז"ל כי חיים ומוות ביד הלשון. כולם יודעים זאת אך הם חושבים על הפשט. הדרש לעומת זאת (הכוונה) פירושו, שיכולת תקשורתית, אם במילים ואם ללא מילים, חשובה לאין שיעור על איכות החיים שלנו.

תוצאות עסקיות ואישיות מתרסקות בגלל תקשורת לקויה ובעקבותיהן, חיים ועסקים. חיי היחסים שלנו עם היקרים לנו וחיי עסקינו ביד הלשון ועל מנת להצילם או להקדים תרופה למכה, נדרשת תקשורת אפקטיבית. וכדי שהתקשורת תהיה אפקטיבית, עלינו ללמוד למכור.

סיכום: מי כעת מפחד ממכירות

טעיתם? חוויתם חוסר הצלחה? אנשים צחקו לכם? למדו לצחוק גם אתם על עצמכם לא מתוך הלקאה עצמית כי אם בצורה הומוריסטית כי גם לגדולים זה יכול לקרות. וכדי להקטין את מספר התקלות, כל מה שנדרש זה:

א.      להבין שחוסר הצלחה הוא שיעור, ו...

ב.      ללמוד למכור

כי בסופו של דבר " אף אחד לא יביס אותנו אם לא נביס את עצמנו תחילה ". אהבו את עצמכם על מה שאתם, כך גם תדעו לאהוב את האחרים ולא לפחד מהם.