מי אני ומה שמי? 

כשהייתי ילד קטן הייתי משחק את המשחק "מי אני ומה שמי?".

כשחושבים על זה , בכל מקום אנו מעדיפים שיכירו אותנו, הרבה יותר נעים להיות במקום מוכר, להכיר את האנשים שנמצאים באותו המקום וגם אנשים שאתה מכיר, הם מכירים אותך ואת מה שאתה עושה.

השאלה היא איך לגרום לאנשים שלא מכירים אותי , להכיר אותי?

על שאלה זו אני אענה בהמשך המאמר.

בואו ותכירו אותי קודם, אתם הקוראים שטורחים לקרוא את המאמר. לפני כן, אני רוצה להגיד לכם תודה על תשומת הלב שאתם מקדישים לקריאה של מאמר זה, משום שזה כלל לא מובן מאליו.

שמי ספי ברושי ואני גר בגדרה, נשוי לאישה מדהימה ויש לי שלושה ילדים מקסימים.

אני התחלתי לרכוש את הידע והניסיון שלי בעבודה עם אנשים עוד בשירותי הצבאי כשהייתי לוחם, בקורס מפקדים ובקורס מדריכי כושר קרבי. כבר שם היו לי יחסי אנוש מעולים עם המפקדים שלי ועם החיילים שאיתי.

כשהשתחררתי מהצבא, לאחר שלוש שנים, עבדתי כמתדלק בתחנת דלק ל"עבודה מועדפת" כפי שהיה נהוג אז.

לאחר מכן, ניגשתי למשרד התעסוקה וביחד עם הלשכה להכוונת חיילים משוחררים שלחו אותי לקורס טכנאי pc ורשתות.

במהלך הקורס, ובעיקר בסופו, ידעתי  לעבוד עם מחשב בצורה מקצועית ואני משתמש בידע הזה שצברתי אז גם היום כשאני עוזר לצוות שלי בעבודה: במקום שיתקשרו אל הטכנאים, הם פונים אליי כדי שאסדר להם את התקלה, בבחינת "אתה כבר פה לא צריך להמתין ומייד התקלה מסודרת" J .

אח"כ התחלתי ללמוד משפטים במכללת "שערי משפט" .

בתחילת תקופה זו, עבדתי בסיור ושמירה , במלצרות ובעבודות מזדמנות נוספות על מנת לממן את לימודי המכללה, כמו כן התנדבתי בעמותה שנקראת הל"ב- התנועה למלחמה בעוני, שם הייתי אחראי על צוות סטודנטים בהוצאה לפועל בבית משפט השלום בנתניה.

לקראת סוף הלימודים התחלתי לעבוד במשרד עו"ד בטרום התמחות ולאחר מכן השלמתי שם את ההתמחות שלי.

במהלך ההתמחות שלי רכשתי ידע נוסף בלשכת עו"ד, כאשר למדתי גישור וקיבלתי תעודת מגשר.

ובשעה טובה ומוצלחת עברתי את מבחני לשכת עורכי הדין הקשים מאוד וקיבלתי את רישיון עריכת הדין.

שמח וטוב לב, פתחתי משרד עצמאי ועבדתי עם משרד עורכי דין נוסף והתנדבתי בתוכנית של לשכת עו"ד שנקראת "שכר מצווה" שהינה ייצוג משפטי למיעוטי יכולת.

לאחר כשנה וחצי, סגרתי את משרדי משיקולים משפחתיים והתחלתי לחפש עבודה כשכיר ומצאתי עבודה בבנק שלדעתי הוא הכי טוב במדינה .

שם התחלתי לעבוד במוקד השירות ושם גם קיבלתי הכשרה מקיפה ומצוינת בנושאי שירות ומכירה. יצאתי לקורס נוסף ורכשתי לי ידע מקצועי בתחום השירות, המכירה והבנקאות.

בתקופה זו, שירתי אלפי אנשים החל מצוות קמעונאות ועד לקוחות עמידים עם הון נזיל גבוה.

לאחר מכן, עברתי במוקד לצוות החונכים שבו חנכתי בנקאים חדשים שרק סיימו את ההכשרה הבסיסית והיו צריכים לתת שירות ללקוחות הבנק. אני הייתי מכיר להם את הבנק והמוקד,מעביר להם תדריכי בוקר, עוקב אחרי ההפסקות שלהם, דואג שהם יעמדו ביעדים שלהם, בקיצור מנהל קטן שלהם.

בתקופת החונכות הבנק שלח אותי לסדנאות חניכה מצוינות וגם שם רכשתי ידע אדיר בניהול, איך למשב אנשים אחרים בצורה שהחניכים יטמיעו את מה שלמדו ולא ייסגרו ויעלבו ועוד.

בהמשך התקדמתי שוב והפכתי לעובד בנק מן המניין לאחר שעברתי מבחני מיון באחד המכונים. התפקיד הנוכחי שהוא התפקיד הכי חשוב שעבדתי בו אי פעם, תפקיד בשימור לקוחות של הבנק.

אני חושב שזו הייתה החלטה מצוינת להקים את מוקד שימור הלקוחות בבנק , אני חושב שזו הצלחה לא נורמאלית.

אני ועוד מספר חברים בצוות הקמנו את המוקד בפועל וקיבלנו הכשרות רבות ומצוינות ואנחנו עדיין מקבלים כדי שנוכל לשמר את לקוחות הבנק.

בתקופה הזאת צברתי ידע וניסיון שלא יסולא מפז.

כיום אני עובד בבנק (רישיון עורך הדין שלי כרגע מוקפא ואני מקווה לחדש אותו בהקדם ובבנק) מרוצה מאוד מהעבודה המאתגרת שבנוסף לכך נותנת לי סיפוק אדיר.

גם בבנק אני תורם לקהילה באמצעות נתינת חבילות מזון לנזקקים דרך עמותת "לתת" והתנדבות בגן ילדים בנעמ"ת.

בנוסף אני  לומד לבד, בעיקר דרך האינטרנט אך גם דרך ספרים מקצועיים, קורסי שירות, שימור, מכירה, ניהול, כלכלה ושוק ההון פסיכולוגיה, קבלה, NLP  ועוד. כל זאת  כדי שאוכל לשפר את השירות,המכירה, השימור והניהול שלי.

עד כאן (מי שלא התעייף והמשיך לקרוא) סיפרתי לכם על הניסיון וההכשרות שרכשתי וכן היקף האנשים שפגשתי ועבדתי מולם או שנתתי להם שירות כזה או אחר.

לכן לאחר שרכשתי את הניסיון והידע ואני כבר מאסטר בשירות, מכירה, ניהול, שימור ועוד, החלטתי שאני לא רוצה לשמור את כל הידע הזה אצלי, אלא להעביר אותו אליכם באמצעות השירות שאתן לכם. אני גם מנטור עיסקי לשיפור ביצועים ולהגדלת תנועת הלקוחות בעסק.

אתאר בקווים  כלליים את העשייה: אני שואף לעבוד ולתת שירות מצויין באהבה גדולה לכל האנשים בעולם .

במאמרים הבאים אני אפרט כיצד אעשה זאת... שווה לעקוב!

עכשיו, אחרי שהכרתם אותי, אני אענה על השאלה  שציינתי בתחילת המאמר איך לגרום לאנשים שלא מכירים אותי להכיר אותי?

האפשרות הראשונה היא כפי שתיארתי את עצמי לעיל.

בנוסף ניתן לשכור את שירותם של אנשים מקצועיים שיוכלו לגרום לאנשים זרים להכיר אותך.

אחד האנשים שאני מכיר (לא באופן אישי כרגע למרות שאשמח להכיר) הינו עופר ברייר.

את עופר הכרתי משמיעה של הרצאותיו בכל מיני מקומות. באחת ההרצאות עופר אמר שאדם שרוצה להתפרסם צריך להפוך עצמו למותג. מ-unknown ל-known .  והוא נתן שם מספר כלים לעשות זאת, לכן כדאי מאוד לפנות אליו בעניין זה.

ניתן לעשות את זה. אפשר לעשות את זה לבד, כמובן, כמו בכל מקצוע, אולם במידה ואתה הולך לבעל המקצוע הנכון שיעשה זאת עבורך אתה כמובן חוסך זמן, חוסך כסף (להתעסק במקצוע שלך כשמתרגמים זמן לכסף) ובעל המקצוע מתמחה בתחומו  ומתעסק בזה כל הזמן, ולכן הוא יכול לעשות את זה הרבה יותר טוב ממך. הוא מקצוען ובסוף לאחר שתשלם לו תבין את הסיבה לתשלום עבור השירות שנתן לך.

לסיכום, במאמר זה כתבתי שלא משנה איזה אדם או עסק שרוצים שיכירו אותם ו/או את עיסוקם, לקוחות פוטנציאלים, מעסיקים, בזוגיות וכדומה, צריכים לפעול על מנת שיכירו אותם.  העדיפות, כמובן, היא  למקצוען בתחום זה.

בסדרת המאמרים הבאה בע"ה אני אתן עוד מספר טיפים ודוגמאות כיצד לעשות זאת לבד, אם תרצו כמובן.

אשמח ואודה לקבל תגובות, הערות, הארות, משוב, ביקורת וכל מה שבא לכם לכתוב לי, וזאת כדי שאוכל ללמוד מכם ולשפר, וגם אתם תוכלו להרוויח ממני, כפי שאפרט במאמרים הבאים.

תודה רבה שקראתם ואני מתנצל בפני המין הנקבי, החשוב כל כך, משום שפניתי אליכן ,אך ורק מטעמי נוחות בלשון זכר.