כיצד תהפכו למנהלים מעולים ותסחפו אחריכם את הצוות שלכם 

כל בעל עסק מצליח חייב להיות מנהל מעולה.

מנהל מעולה הוא זה שהעיניים נשואות אליו ברגעים של קבלת החלטות, ברגעי משבר והאדם שצריך לשדר ביטחון כך שכולם יכולים להישען עליו.

לכל המנהלים המעולים יש מכנה משותף המורכב מכמה איכויות.

אז מה הן האיכויות שהופכות אדם למנהל מהשורה הראשונה?

הקשבה

אחת האיכויות החשובות  של מנהלים מעולים היא הקשבה לאחרים בתשומת לב מלאה.

מתי הייתה הפעם האחרונה שממש הקשבתם למישהו מהצוות שלכם? אתם יכולים לזכור מתי הייתה הפעם האחרונה שהקשבתם למישהו בלי הפרעות או הסחות דעת כמו שיחות טלפון, מיילים או ביקורים מפתיעים, כשאתם ממוקדים, לחלוטין, באדם שמדבר אתכם?

מהצד השני של המתרס, איך זה מרגיש לכם כאשר מישהו שאתם מדברים איתו בודק את הטלפון הנייד שלו, מסתכל לצדדים או קוטע את רצף הדיבור שלכם?

כך הצוות שלכם ירגיש אם תעשו זאת.

יושרה

יושרה היא אחת מכישורי הניהול החשובים ביותר. כשאתם מכריזים שאתם עומדים לעשות משהו ולאחר מכן עושים את זה- אתם בונים יושרה ובאופן זה מטמיעים זאת גם בצוות שלכם כאחד הערכים עליהם מבוסס השירות בעסק.

בדקו את עצמכם: האם אתם אומרים את מה שאתם מאמינים בו? האם אתם נשארים על המסלול ברגע שהדברים נעשים קשים והתוצאה נראית לא וודאית?

ביטחון

מה שהופך מנהל למעולה היא היכולת להישאר רגוע ובשליטה, במיוחד כאשר כל אחד מסביבו תוהה מהי ההחלטה הטובה ביותר שעליו לקבל או האם זו טעות להתחייב לפעולה כלשהי. כשאתם מלאי ביטחון בעצמכם, בהחלטה שלכם ובאנשים שמסביבכם, אתם נוטעים את הרגשות האלו גם באחרים.

למנהלים מוערכים יש, מה שנקרא, "סבלנות אמיצה". בין קבלת ההחלטה לתוצאה ישנו פרק זמן של חוסר וודאות, בו אף אחד לא יודע, בוודאות, האם המאמץ יצליח. כדי להיות מנהלים מעולים, עליכם לדעת לקבל החלטות במהירות ולעמוד מאחוריהן בביטחון עד שהתוצאות ייראו בשטח.

אמונה בעצמכם ובעסק שלכם

בעולם העסקים, כדי שיבטחו בכם, אתם חייבים להיות ראויים לאמון. אתם חייבים להאמין בעצמכם, בעסק שלכם, באיכות המוצרים  והשירותים שלכם ובאנשים שלכם. אתם צריכים להאמין שאתם מציעים מוצר או שירות מעולים, כאלו שיוצרים שינוי בחייהם של לקוחותיכם. אתם חייב להנהיג ע"י מתן דוגמא והשראה לאנשים אחרים להצטרף אליכם לפרוייקט מרגש של בניית חברה מצויינת.

באותו זמן, אתם רוצים להיות מיומנים בטכניקות לשיפור מתמיד ובלתי פוסק.

אתם רוצים להזכיר לעצמכם שאתם חייבים להשתפר בכל דבר שאתם עושים! אתם לעולם לא מפסיקים לפתח את העסק שלכם.

ענווה

ישנו מושג חשוב, שמשותף לכל המנהלים יוצאי הדופן שנתקלנו בהם, עד היום. קוראים לו "ענווה".

ענווה, לעיתים לא מובנת כהלכה. לא מדובר בלהיות צנוע. אנשים שמשוגעים מספיק כדי לפתוח חברה כשמצב הכלכלה לא מזהיר, הם לא בדיוק ענווים.

ענווה אומרת שיש לכם "אמביציה בוערת וחסרת מנוחה לשרת ולנצח" אבל "ללא יהירות ובלי להשלות את עצמכם באמונה שאתם יודעים הכל או תמיד צודקים".

אתם לא צריכים להאמין שאתם מושלמים, אלא להאמין בעצמכם ולהיות משוכנעים שיש לכם את מה שצריך כדי להצליח (וכמובן כדי להשתפר). תמיד חפשו דרכים חדשות לפתח את כישורי הניהול שלכם והעלו את העסק שלכם לרמה הבאה.

אז הנה למדנו את 5 האיכויות הנדרשות ממנהל מעולה. העניין המדהים הוא שניתן לפתח אותן בכל הזמן. פשוט התמקדו בכל פעם באיכות מסויימת והתאמנו בה. רק על איכות אחת.

כאשר איכות אחת משתפרת, זה ישליך על שאר האיכויות ויפתח אותן. זה בהחלט אומר, שיכול להיות, שאתם נמצאים במרחק של איכות אחת מלהיות מנהלים מעולים! 

בהצלחה,

נעמה