ניהול ספקי תשתיות, תפעול ולוגיסטיקה 

בתחילת שנות השמונים, החלה להיכנס לחברות המודעות של מיקור חוץ, אז במחשוב (סחר גולגלות) ולאחר מכן קבלת אחריות על הנעשה ולקיחת אחריות על תוכן ואיכות הביצוע.
לקראת שנת 2000 נכנס לישראל תהליך רחב יותר אשר מאפשר לחברות ישראליות לנהל את כל ספקי התפעול תשתיות והלוגיסטיקה תחת ספק מרכזי אחד.
ישנן כמה חברות ישראליות המאפשרות ללקוח להתמקד בליבת העיסוק שלו ולהעביר לניהול חיצוני מלא ספקים שלא בליבת עיסוקו.
אחת החברות המובילות כיום בתחום הנה חברת טל-ים (Talyam), חברה זו כדוגמה, צועדת צעד אחד נוסף בכך שמצד אחד, מייעלת תהליכים, משפרת תפוקה, חוסכת בעלויות ניכרות (עד כאן כמו המתחרים שלה), אך גם מאפשרת ללקוחותיה להעביר את כל נושא התשלומים (BTB) דרכה בשקיפות מלאה ובאמצעות מערכות FRACAS.
כלומר, החברה מנהלת עבור לקוח כזה או אחר (כדוגמה) את ספקי המיכון, ההובלה, ביגוד נקי, שליחויות, תקשורת, חשמל, פינוי פסולת, אחזקת מבנה ותחזוקה, ניקיון ועוד.
מחד מקיימת החברה מיפוי תהליכים, התייעלות וחיסכון, אך בנוסף לניהול מלא של הספקים מבצעת החברה (טל-ים במקרה זה) את בדיקה ואישור החשבוניות, תשלומי הספקים (כאלו שניתן, לבזק, חברת חשמל וכו. לא ניתן) ובכך מאפשרת ללקוח לעקוב אחר הפעילות המתרחשת בישיבות סטאטוס, לקבל ממערכת ה FRACAS דוחות ודיווח ב Pull או ב Push על פי הנדרש, לעמוד על איכות השרות ו SLA על פי מה שנסגר בהסכמי החברה וכל זאת כאשר הוא נהנה מפעילות התיעולת מתמדת.
חבורת אלו צמחו בדרך כלל מפעילות של ייעוץ תהליכים והרחיבו את הפעילות מייעוץ ללקיחת אחריות מלאה וכוללת.
משנת 2000 נכנסות עוד ועוד חברות הייטק וחברות יצרניות למעגל מקבלי השרותים מחברות ניהול ספקים.

בברכה.
רמי לוי BS.c, MBA
03-9745000