שיווק מוצלח של העסק לא תלוי באופן ישיר בכמות המשאבים הכלכליים המוקצים עבור המשימה. שיווק בתקציב נמוך, אולי יותר מאתגר, אבל בהחלט אפשרי.
שיווק עסק אינה משימה קלה, אך עם זאת הכרחית להצלחת כל עסק. לכן, בניית אסטרטגיה שיווקית מוצלחת הינה בעלת חשיבות ראשונה במעלה. אסטרטגיה שיווקית תבהיר לבעל העסק, או האחראי על שיווקו, כל שלב ושלב בתהליך לצורך הגעה לתוצאה הרצויה. האסטרטגיה נבנית תוך התייחסות לכל שלבי ההליך השיווקי, כגון הגדרת יעדים, שימור תדמית וכדומה.
ידע זה כוח
אמנם לעסקים קטנים ובינוניים אין את אותה יכולת של הקצאת משאבים לשיווק העסק, כמו שנמצא אצל החברות החזקות בשוק. למרות זאת, תקציב נמוך אינו אומר כי לא ניתן לבנות מערך שיווקי יעיל לעסק, המנצל את משאבי העסק לצורך קבלת התוצאות המבוקשות.
היכרות מלאה עם בסיס הנתונים של העסק מאפשר לבעל עסק לבחון את הדרכים לפיהם מתנהל העסק ומערך השיווק שלו, ועל פי כך לשפר אותו במידת הצורך. בעל עסק קטן או בינוני מחזיק ביתרון על פני בעלי החברות הגדולות, בהם בעל העסק פחות מעורב בכלל התהליכים בעסק. בעל עסק קטן או בינוני יודע טוב יותר להגדיר מהם היתרונות והחסרונות של העסק ונתונים נוספים הנכללים בבסיס הנתונים הנחוץ לבניית המערך השיווקי.
הכרת הלקוחות ומנהגי הקנייה שלהם, כפי שמתאפשר לנו הודות לבסיס הנתונים, הם הכלים הנחוצים לצורך פילוח קהל הלקוחות. הפילוח של כלל הלקוחות לקבוצות קטנות יותר בעלות קווי דמיון עוזר לנו ביעד החשוב של שימור לקוחות. שכן, פניות שיווקיות אשר באמת רלוונטיות ללקוח גורמות לו לתחושה שהעסק שלך דואג לצרכיו ולכן גם מעודדת בסופו של יום רכישה.
הבסיס לכל
דווקא גודלו הקטן יותר של העסק מהווה עבורו יתרון. הפיכת האסטרטגיה השיווקית לביצועים בשטח מושתת על ניהול וניתוח של המידע בבסיס הנתונים. לכן, בסיס נתונים קטן יותר האופייני לעסקים אלו דורש ניהול של פחות מידע, ומכאן קל יותר לביצוע.
במרבית העסקים הקטנים ובחלק מהעסקים הבינוניים תפקיד השיווק נמצא בידיו של בעל העסק עצמו. עובדה זו מעלה את חשיבות שילובה של מערכת טובה ל-שיווק עסק, העוזרת לעקוב בצורה היעילה ביותר אחר המידע בבסיס הנתונים.
מערכת בינה עסקית לניהול מידע
כיום, קיימות מערכות בינה עסקית, אשר מעבר לניהול המידע מבחינה ארגונית נטו, מאפשרת לבעל העסק או למנהל השיווק להבין בצורה מקיפה את העסק והשוק הסובב אותו. באמצעות מערכת בינה עסקית ניתן לבנות מאגרי נתונים, אליהם מוזנים הפרטים הידועים לנו על כל לקוח.
המערכת מנתחת בעצמה את הנתונים במאגר, בצורה המתאימה לאסטרטגיה השיווקית של העסק. על האחראי על השיווק רק לדעת לקרוא את הניתוח המתקבל, לצורך זיהוין של הפעולות השיווקיות המתאימות ביותר לעסק. כך לדוגמא, מן הניתוחים המתקבלים ניתן להכריז על מבצעים אשר קיים סיכוי רב יותר שימשכו את הלקוחות, ובהמשך גם לבחון מה הייתה מידת ההיענות למבצע.
לאחר כל פעולה שיווקית, יש לנתח את הנתונים הנאספים על מנת לא לחזור על טעויות שהתגלו בפעולות הקודמות. כך, מערך השיווק ימשיך להשתפר ולהתייעל יותר ויותר לאחר כל פעולה שיווקית שהוצאתם לפועל.
למה להתעקש לעשות הכל?
ניהול מידע הזורם בעסק בצורה טובה תורם רבות לניהולו התקין, לצמיחתו ולהתרחבותו. לכן, בעיקר לבעל עסק קטן או בינוני מומלץ לשלב טכנולוגיות שיעזרו לו לנהל בצורה מוצלחת יותר את שלל המידע.
בעזרת תוכנה לניהול משרד, בעל העסק יכול באמת להתפנות לניהולו. תהליכים שונים כמו ניהול לוגיסטי, ניהול מסמכים, ניהול שיווק ואחרים מבוצעים בצורה טובה יותר . הודות לכך, יכול בעל העסק להתעמק בהבנה של הידע הנאסף במערכת לצורך תרגומו לפעולות שיווקיות ועסקיות הנחוצות לקידום העסק.
