מערכת עצמה 10 כוללת מוקד תקלות, אחזקה, רכש, מלאי, צי-רכב ועוד. היא מאפשרת ניהול של לקוחות, ציוד, נותני ומקבלי שירות וספקים. המערכת מאפשרת ניהול איכותי וכמותי של נתונים תוך בקרה רציפה של זרימת המידע במערכת וממנה.
עוצמה 10 מאופיינת במספר תכונות, ביניהן:
- קיימים במערכת ממשקים למערכות ERP כגון: SAP, ORACLE, PRIORITY.
- זמני תגובה מהירים ואפשרות לעבודה בעמדות מרוחקות עם רוחב פס נמוך.
- תמיכה בריבוי אתרים (Multi Sites). מאפשרת עבודה עם נתונים ממודרים, כך שבכל אתר רואים רק את פלח הנתונים הרלוונטי לאותו אתר. כמובן שאתר יכול להיות פיזי או לוגי.
- תמיכה באוכלוסיות משתמשים הטרוגניות. עבודה עם נתונים ממודרים כך שניתן לחבר תחת מסד נתונים אחד אוכלוסיות שונות של משתמשים כגון, אנשי אחזקה של ציוד מכני, אנשי אחזקה של משק ותשתיות, אנשי מרכז תמיכה (הלפ דסק), אנשי שרות ותמיכה, אנשי מעבדה ואנשי המוסך של הארגון.
- מערכת פתוחה- יכולת תכנות של כל הקיים במערכת ע"י המשתמש- תפריטים, תוכניות, טבלאות, מסכים, דו"חות.
- פישוט בתהליכי העבודה- פתיחה, הדפסת מסמכים, משלוח פקס/דוא"ל/SMS, אישור, עדכון וסגירה של קריאות שירות - במסך אחד.
- ניהול עץ מוצר לציוד ולקריאות שירות במספר רמות.
- היסטוריה בכל חתך ובכל פורמט רצוי.
- מעצב דו"חות המאפשר הגדרת דו"חות ללא הגבלה, ויצוא ל-EXCEL בפשטות ובמהירות.
- מיונים, סינונים ואיתור מידע מגוון לטבלאות המערכת.
- מערכת מרובת פרמטרים - אישית לכל משתמש במערכת, כולל עיצוב קריאות שירות, הזמנת רכש, תעודות כניסה/ניפוק.
- מעצב דו"חות ומעצב מסכים המאפשרים למשתמש להתאים באופן אישי את כל המסכים ולהוסיף דו"חות אישיים.
- מערכת OLAP מובנית.
