מבדק איכות הינו כלי מצויין לאבחון ארגוני והצפת הזדמנויות לשיפור. במאמר זה נלמד כיצד לבחור קורס הסמכת עורכי מבדקים. 

איך לבחור קורס עורכי מבדקים

כל תקני ניהול: איכות/בטיחות/איכות הסביבה/אחריות חברתית, דורשים ביצוע מבדקים פנימיים כתנאי לקבלת התעדה (עדות + תעודה). התקן שמגדיר את תהליך ביצוע המבדקים הפנימיים הוא תקן ISO-19011.

קורס הסמכת עורכי מבדקים פנימיים מקנה למשתתפים בו כלים מעשיים לביצוע המבדק בהתאם לתקן הניהולי הרלוונטי.

מה זה בכלל מבדקי איכות?

מבדק הוא תהליך אבחון ארגוני שבודק שני דברים:

א. האם הארגון שלנו עובד לפי הנהלים, ההוראות, החוקים והחוזים שהוא מחויב לעמוד בהם?

ב. האם כשאנו כן עושים זאת, זה אפקטיבי? גורם לנו להשיג את המטרות והיעדים שלנו.

כאשר אנו מעוניינים לבחור היכן לבצע את קורס עורכי מבדקים, כדאי לקחת בחשבון את הפרמטרים הבאים:

• חוק: 1,000, 100, 10 , 1
יש לוודא שהמרצה שמעביר את הקורס, שביצע בעצמו הרבה מאד מבדקים (יותר מ 1,000), 
- צד א (מבדקים פנימיים) 
- צד ב (מבדקים לאישור ספקים) 
- צד ג (מבדקי התעדה של גוף אקרדיטציה כגון מכון התקנים הישראלי או המכון לבקרה ואיכות)
במגוון גדול של ארגונים, בעל ניסיון רב ומגוון בטכנולוגיות שונות של ייצור ושירות, כך שיוכל להתאים את הקורס לעולם התוכן של הארגון שלך.
• בעל ניסיון רב בהעברת קורסי עורכי מבדקים (יותר מ 100).
• בעל ניסיון רב שנים בהדרכה (יותר מ 10).
• בעל יכולת להעביר את החומר באופן חוויתי ואפקטיבי - תבקשו המלצות מאנשים שעברו אצלו את הקורס.
• קורס עורכי מבדקים צריך לכלול את שני האלמנטים של המבדק שהם: איך? ומה?
איך? מהו התהליך הנכון לביצוע המבדק? למשל: הכנת תוכנית מבדקים תקופתית, תאום מועד למבדק, הכנת רשימות תיוג (LOOK AT + LOOK FOOR עבור ת.ב.ת.ב) שיחת פתיחה, ביצוע המבדק, רישום ממצאים, התמודדות עם מצבים "רגישים", הכנת דוח מבדק, שיחת סיכום ומעקב אחר ביצוע פעולה מתקנת במועד ובצורה אפקטיבית. 
מה? הכרת הדרישות הספציפיות של התקן הרלוונטי מולו מבוצע המבדק. תקנים כגון:
ISO-9001 למערכת ניהול איכות המוצר/שירות.
AS-9100 למערכת ניהול איכות המוצר/שירות לארגוני התעופה חלל ותעשיות ביטחוניות.
ISO-14001 לניהול השפעות סביבתיות.
ISO-45001 לניהול בטיחות ובריאות תעסוקתית.
ISO-13485 למערכת ניהול איכות המוצר לציוד רפואי.
תקן ישראלי 10000 לניהול אחריות חברתית.
מערכות ניהול משולבות, לניהול איכות + בטיחות + איכות הסביבה.
• משך הקורס: קורס עורכי מבדקים פנימיים בהתאם לדרישות תקן ISO-9001:2015 - שלושה ימים. בעבור התאמה לתקן נוסף, עוד יום, לכל תקן. (למערכות ניהול משולבות, ניתן להסתפק בארבע ימי קורס בשל העובדה שיש חפיפה גדולה בסעיפים של התקנים ISO-14001 ו-ISO-45001 לסעיפי תקן ISO-9001.
• קיימים בשוק קורסים של חמישה ימיים להכשרת עורכי מבדקים בכיריים. מניסיוני, לא מומלץ לעבור קורס שכזה, בכיתה מול מצגת. הדרך המועדפת היא, לעבור קורס עורכי מבדקים פנימיים (בכיתה, עם מצגת וסימולציות) לאחר מכן לחזור לארגון, לבצע לפחות עשרה מבדקים פנימיים, לצבור ניסיון ולהציף בעיות ורק אז להשלים קורס בן יומיים של שדרוג עורכי מבדקים פנימיים לבכירים, שמבוצע בשיטת T.J.O (On-the-Job Training) בארגון שאנחנו לא מכירים את: הטכנולוגיה שלו, את המוצרים/שירותים שהוא מעניק ואת הפוליטיקה הפנים ארגונית שלו.
• מה נרוויח מביצוע מבדק בצורה איכותי:
הכנה למבדק חיצוני - מה שמגלים “בבית” ניתן לתקן ולהמשיך הלאה. ממצאים שמתגלים בבדיקה חיצונית (התעדה) ע”י גורם מוסמך או ע”י לקוח - זה כבר הרבה פחות נעים והרבה יותר יקר.
למידה ושיפור ברמה האישית והארגונית - ביצוע מבדקים לכלל התהליכים בארגון מעניק ביטחון להנהלה לגבי האיכות והאפקטיביות של הארגון.

הנחלת גישה פרו-אקטיבית לארגון - ע”י כך שמתרגלים ליזום ולחשוב קדימה, ולא לכבות שריפות (גישה תגובתית).

חיסכון בזמן ובכסף - המושג באמצעות ייעול תהליכים בחברה באופן שוטף ומוכנות ברמה גבוהה למבדקים חיצוניים.

בהצלחה!