מאמרים - לעזור ללקוח להבין מה רוצים ממנו הדפסה מאתר מאמרים

לעזור ללקוח להבין מה רוצים ממנו

נכתב על ידי איתן ברוקר

[ הדפסת המאמר ]

עזור ללקוח שלך להבין מה רוצים ממנו


אני מציע לכם לבצע בדיקה פשוטה בעסק,


כזו שיש סיכוי שלא עשיתם, וגם אם עשיתם


תשאלו את עצמכם האם הייתי אמיתי עם עצמי


עד הסוף.


הבדיקה הזו מבוצעת לרב ע"י חברות גדולות


או מעצבים אשר בדרך כלל רגישים מאחרים,


אבל כולם נדרשים לה.


היא מאוד פשוטה.


השאלה שיש לשאול היא 'האם העסק שלי נקי'?


נקי במובן הפשוט וגם הרחב,


 


 


במובן הפשוט -


האם בחנות, במשרד או כל מקום בו אני


מארח את הלקוח שלי המקום מצוחצח?


ככה שיהיה כייף להיכנס, להריח ריח רענן


ושתהיה תחושה נוחה להישאר.


במילים פשוטות האם המקום שלכם 'מתוקתק'?


 


במובן הרחב -


האם אתם נקיים במה שאתם משדרים?


הנקיון של העסק הוא גם באסטתיות החזותית.


זה מתחיל בשלט שלכם, הפרסום שלכם, וודאי


שהלוגו, הכרטיס ביקור (לא ניתן סתם 'לתקוע' את הלוגו


על כרטיס רק כדי לצאת מידי חובה), האתר,


הפייסבוק... וממשיך פיזית בתוך העסק. ההופעה של


העובדים, בצורה שהמוצר מוצג אם זו חנות, האופן בו


מונחים החפצים אם זה משרד וכו'.


לא לחינם רשתות האופנה דואגות במרץ לקפל שוב


ושוב את פריט הלבוש (אלא אם כן רוצים לתת תחושת


'שוק' במבצע של 70%, וגם אז יש צורה להגיש את


זה ללקוחות). 


יש לשים לב כי הדגש פה הוא מעבר ל'סדר', הכוונה


פה בתחושת הניקיון להעצים את חווית הקניה ללקוח,


קחו מפה את הדג' שהעלתי ונסו להעביר בצורה הכי


אמיתית ביקורת עצמית בונה איפה ניתן לשפר את


הניקיון של העסק שלכם.


 


במידה ועליתם על מקומות בו אתם מבינים כי יש מקום


לשיפור ה'ניקיון'. הגיע הזמן לפעול. אם זה בתוך העסק אז


תיקחו את עצמכם בידיים ותראו איך עושים את המקום


'נקי' יותר במובן הפשוט והרחב, אם זה ניקיון חזותי


רצוי מאוד להתייעץ עם מעצב גרפי, מומחה למיתוג.


האחריות והביצוע תלוי רק בכם.


קחו בחשבון כי,


לקוח שירגיש נקיון ירצה להיות זמן ארוך יותר בחברתכם


ובשיקולים האם לרכוש או לא,


זה הביטחון הנוסף שיכול להכריע את הכף.


...ואתם תהיו נקיים מדאגות.


 

אודות הכותב:

  איתן ברוקר, יזם ויועץ עסקי   LIFTOFF.CO.IL
הסדרה שלנו,
http://www.liftoff.co.il/liftoff-landing/

[ הדפסת המאמר ]

מתוך אתר מאמרים, ספריית מאמרים לשימוש חופשי.
http://www.articles.co.il