מאמרים - איך לשאול שאלות ביעילות - בריאיון עיתונאי ובכלל? חלק ראשון. הדפסה מאתר מאמרים

איך לשאול שאלות ביעילות - בריאיון עיתונאי ובכלל? חלק ראשון.

נכתב על ידי אייל סגל

[ הדפסת המאמר ]

אם מכניסים זבל – גם יוצא זבל. ככה נוהגים לומר ביחס למערכות מחשב : אם אתה מכניס את המידע הלא נכון , אתה תקבל כפלט  את המידע הלא נכון. אותו עיקרון חל על תקשורת באופן כללי : אם אתה שואל את השאלות הלא נכונות , אתה בטח תקבל את התשובה הלא נכונה , או זאת שלא ממש ציפית אליה.


 


לשאול את השאלה הנכונה הוא בלב של תקשורת יעילה וחילופי מידע. על ידי שימוש בשאלות הנכונות במצב מסוים , אתה יכול לשפר מגוון של מיומנויות תקשורת כולה : למשל , אתה יכול לאסוף מידע טוב יותר וללמוד יותר , אתה יכול לבנות מערכות יחסים חזקות יותר, לנהל אנשים בצורה יעילה יותר ולעזור לאחרים ללמוד יותר.וכמובן - תוכל להתראיין בצורה טובה יותר לתקשורת.


 


אז הנה כמה טכניקות חקירה משותפות, מתי,  ומתי לא להשתמש בם :


 


שאלות פתוחות וסגורות


התשובה לשאלה סגורה תשובה קצרה מאוד , עובדתית. לדוגמא, " האם אתה צמא ? " התשובה היא "כן " או "לא ", " איפה אתה גר ? " התשובה היא בדרך כלל השם של העיר שלך או הכתובת שלך.


 


שאלות פתוחות מעוררות תשובות ארוכות יותר. הם בדרך כלל מתחילים עם "מה, למה , כמה, כיצד, איך" . שאלה פתוחה שואלת את המשיב לידיעה , חוות דעת או הבעת רגשותיו או רגשותיה. "תגיד לי " ו " תאר " יכול גם לשמש באותה הדרך על שאלות פתוחות . הנה כמה דוגמאות :


 


מה קרה בפגישה?


למה הוא מגיב ככה?


איך הייתה המסיבה?


ספר לי מה קרה אחר כך .


תאר את הנסיבות ביתר פירוט.


 


שאלות פתוחות הן טובות עבור:


פיתוח שיחה פתוחה : "מה גרם לך להגיע עד לחופשה "


לברר פרטים נוספים : "מה עוד אנחנו צריכים לעשות כדי להפוך את זה להצלחה? "


לברר את דעתו של אדם: "מה אתה חושב על שינויים אלה? "


שאלות סגורות הן טובות עבור:


 


בדיקת ההבנה שלך , או של אדם אחר : "לכן, אם אני מקבל הסמכה זו, אני אקבל העלאה במשכורת ? "


סיכום דיון או קבלת החלטה : "עכשיו אנחנו יודעים את העובדות, הם שכולנו הסכמנו שזו פעולה הנכונה ? "


הגדרת מסגרת: " האם אתה מרוצה מהשירות מהבנק שלך ? "


שאלה סגורה במקומה , לעומת זאת, יכולה להרוג את השיחה ולהוביל לשתיקות מביכות , ולכן הם נמנעו הטובים ביותר כאשרשיחה היא בזרימה מלאה .


 


משפך שאלות


טכניקה זו כרוכה בהתחלה של שאלות כלליות , ולאחר מכן התבייתות על נקודה אחת בכל תשובה –בבקשה לעוד ועוד פרטים בכל רמה. זה משמש לעתים קרובות בלשים לוקחים הצהרה של העד :


 


"כמה אנשים היו מעורבים במאבק ? "


" כעשרה ".


" ילדים או מבוגרים ? "


"בעיקר ילדים ".


"איזה סוג של גילים הם היו? "


"בערך ארבעה עשר או חמישה עשר . "


" האם מישהו מהם לובש משהו ייחודי ? "


"כן, כמה מהם היה כובעי בייסבול אדום על ".


" האם אתה זוכר אם היה לוגו על כל אחד מהכובעים ? "


" עכשיו אתה כבר מדבר על זה , כן, אני זוכר שראיתי את "לי קופר"


 


באמצעות טכניקה זו, הבלש התמקד בהדרגה בפרטים שימושיים. אולי הוא יהיה מסוגל לזהות את הבחורים חובשים כובע כזה מסרט טלוויזיה במעגל סגור . אין זה סביר שהוא היה מקבל את המידע הזה אם הוא פשוט שואל שאלה פתוחה כגון: " האם יש פרטים שאתה יכול לתת לי על מה שראית?"


 


טיפ:


בעת השימוש בתשאול משפך , להתחיל עם שאלות סגורות. ככל שתתקדם בריאיון - התחל להשתמש בשאלות פתוחות יותר.


שאלות משפך טובות עבור:


 

אודות הכותב:

מנהל הבלוג "מתדיינים לעומק" - בלוג ריאיונות, ופרסמתי מעל 100 כתבות בוואלה. מראיין לבלוג - ריאיון שיוביל אותך לעמוד הראשון בגוגל, ב-60 שקלים בלבד. בנוסף, כותב, מנסח ומספק תוכן איכותי לאתרי אינטרנט- למזמין אתר בחינם, ובסכום מגוחך ביחס לאיכות של 50 שקלים למאמר - למזמין ייעודית מאמרים.


להזמנת היכנס לאתרים, או התקשר עכשיו:


054-5700-630

[ הדפסת המאמר ]

מתוך אתר מאמרים, ספריית מאמרים לשימוש חופשי.
http://www.articles.co.il