מוקד אזרחי הינו מוקד בעזרתו ניתן לקבל מידע על אירועים שונים ולהתעדכן בזמן אמת. מוקד אזרחי יכול להיות מוקד אליו פונים המבחינים בחפץ חשוד או באירוע הנראה שלא כשורה. מוקד אזרחי גם יכול להיות מוקד שנפתח עבור אירוע ספציפי. למשל כאשר היו בארץ אירועי המכביה נפתח מוקד אזרחי מיוחד דרכו היה ניתן להתעדכן בכל האירועים, המשחקים והלו"ז לאותו יום. מוקד אזרחי משרת מטרה אחת והיא ריכוז מידע והפצתו. יש לי ידידה מאוד טובה שעבדה בשירות של מוקד אזרחי כזה. היא סיפרה לי שבאחד מסופי השבוע קבוצת מטיילים שטילה בהרי יהודה לא יצרה קשר והחלט להפעיל מוקד אזרחי על מנת שירכז את כל המידע על הנעדרים. היא בדיוק הייתה במשמרת והיא סיפרה שהחיפושים אחרי הקבוצה נערכו כל הלילה, מובן שהיא לא ישנה והיא סיפרה לי את זה כאחת החוויות החזקות שעברה בימי חייה. הקבוצה שמנתה שלושה מטיילים הצליחה בסוף להגיע בשלום והיא חולצה על ידי יחידת החילוץ לא לפני שהיא בתור המוקדנית הייתה אחראית על העברת המידע שהגיע אליה ואשר כלל בקשות של אזרחים לעזור בחיפושים לממונים עליה. בסופו של דבר מוקד אזרחי נמצא כאן על מנת לעזור לנו לרכז את האירועים בצורה מסודרת ומאורגנת יותר. מוקד אזרחי מתפקד כמו חמ"ל בו הדברים מסודרים וניתן לחשוב ולקבל החלטות כאשר כל המידע פרוס לפניך. מוקד אזרחי נמצא כאן לשירות האזרחים, יש מקרים בהם אין ברירה אלא להפעיל מוקד אזרחי על מנת לייעל ולרכז את האירועים. חברת מוקד שחר לדוגמא,שנותנת שירותי אבטחה, מפעילה את "מוקד צופה"- מערכות אזעקה ואבטחה המותקנת בבית הלקוח או בעסק שלו, מערכת זו מחוברת למוקד ומשדרת לאנשים היושבים שם תמונה של המתרחש במקום, וברגע שהאזעקה מופעלת הם יכולים לראות אם מדובר באזעקת שווא או בנסיון פריצה וכך לפעול בהתאם, זו דוגמא נוספת לאופן תפקודו וחשיבותו של המוקד.
