מצוינות ניהולית - ארגונית (חלק ב): תשובות לשאלות בוערות של מנהלים השואפים להשיג יתרון תחרותי מובהק מול המתחרים 

מצוינות ניהולית - ארגונית (חלק ב): תשובות לשאלות בוערות של מנהלים השואפים להשיג יתרון תחרותי מובהק מול המתחרים 

מצוינות ניהולית - ארגונית מוכרת מאוד בשירות הציבורי. האם היא משתלבת גם במגזר העסקי ?
בהחלט כן. יותר ויותר עסקים מבינים את מה שבשירות הציבורי בארץ ובחו"ל כבר הבינו מזמן. גם המגזר העסקי יכול לשדרג תוצאות עסקיות, לטפח עובדים בארגון, להגדיל את שביעות רצון הלקוחות ולשפר יכולות למצוינות בכל תחום : ניהול איכות, ניהול בטיחות, הבלטת היצירתיות בקרב מנהלים ועובדים, מצוינות בניהול פרויקטים, ניהול מצוינות אישית, טיפוח ההון האנושי כגורם מרכזי למצוינות ניהולית וארגונית, ניהול מצוינות במוסדות אקדמיים, בתחום המשפטי, בשירותי הרפואה, החקלאות, הייצור והתעשיה.

התוכנית נותנת למנכ"ל, מנהל האיכות, מנהל משאבי אנוש, מנהל תפעול, מנהל שרשרת אספקה והעובדים, כלים ושיטות לשיפור תפיסת
איכות, ניהול המשכיות עסקית, פתיחות ליוזמות שיפור בארגון ועוד יתרונות שיפורטו בהמשך דף זה. 

מה חברות מהמגזר העסקי מרוויחות מתהליך של מצוינות ניהולית - ארגונית -
א. התוכנית מגבשת את העובדים וההנהלה ויוצרת זהות ארגונית ותרבות ארגונית שהכרחית להצלחתו של כל עסק. הכנת תשתית של תרבות ארגונית היא הבסיס לצמיחה ולמצויינות בעסק.
ב. העובדים מתחברים לסט הערכי של ההנהלה. אותו סט ערכים שמוביל את העסק למצוינות.
ג. התוכנית מקדם את העסק להיות ראשון בתחרות בסקטור שלו.
ד. מצוינות ניהולית ממקדת את הצוותים והמחלקות בארגון למטרות השונות.
ה. השגת אפקטיביות בנוסף ליעילות הארגונית. כלומר השגת מטרות הארגון תוך חיסכון במשאבים.

האם תוכנית מצוינות ניהולית - ארגונית נעשית ישירות מול המנהל או בקבוצה ?
אופן הטמעת האסטרטגיה והתהליך למצוינות ניהולית - ארגונית, משתנה מחברה לחברה בהתאם לתפיסת הניהול והצרכים הארגוניים. ישנן חברות בהן מנהל או קבוצת מנהלים עוברת את התהליך וישנן חברות שמשלבות בנוסף להנהלה גם את העובדים. 

האם מצוינות ניהולית - ארגונית מתאימה לעסקים גדולים בלבד ?
לא. הייחוד של תהליך כזה, בכך שהוא מודל גמיש המתאים לארגונים ציבוריים ועסקיים כאחד ולעסק בכל סדר גודל. מעסק קטן ו/או סטארט אפ, דרך עסקים בינוניים וגדולים. לכל עסק מותאמת תוכנית לפי צרכיו (מהנדסים / עובדי טלמרקטינג / צוותים רפואיים וכו').

אופי התהליך נקבע בהתאם לקבוצה עימה עובדים. לשם המחשה במחלקת טלמרקטינג יתמקדו במיקוד בלקוח, תהליכי צמיחה פנימית, עבודת צוות, גמישות, יצירתיות וחדשנות. בעבודה עם צוות מתכנתים תהיה פרוגרמה שונה לחלוטין וכך גם במפעל יצרני.
ניתן להחיל את התהליך על אגף אחד מתוך כמה אגפים, לזהות מובילי רעיון ולהנחות אותם כיצד להיפגש כל שבוע, להעלות רעיונות התורמים למצויינות בעסק ואז ליישם אותו בשטח. התוצאות לא מאחרות להגיע. 

מה ייחודה של תוכנית מצוינות ניהולית - ארגונית  -
1. יוצרת זהות ארגונית לעובדים וההנהלה.
2. מגדילה שביעות רצון של עובדים ממקום העבודה.
3. מפחיתה כוונות עזיבה של עובדים.
4. משפרת משמעותית שביעות רצון לקוחות.
5. מגדילה נאמנות לקוחות.
6. מביאה לקוחות חדשים.
7. משפרת ביצועים כלפי חוץ.
8. מגדילה רצון של שחקנים אסטרטגיים לבצע שיתופי פעולה.
9. מעודד חשיבה, מעורבות אישית, לקיחת אחריות ופתיחות בין עובדים למנהלים.
10. ממנפת תהליכים שעוכבו במשך שנים.
11. מעודדת ארגונים אחרים לבוא וללמוד. 
12. התוכנית יוצרת שפה משותפת בין מנהלים לעובדים.
13. משיגה תוצאות פיננסיות גבוהות ומשופרות מאלה המושגות כיום.

כדי לקבל מידע נוסף על ידי תשובות לשאלות מנהלים בנושא מצוינות ניהולית (חלק א) לחצו כאן