חברת EnelicsCRM מתמחה במתן פתרונות CRM לשוק הSMB- ארגונים בסדר גודל קטנים עד בינוניים. ל EnelicsCRM מערכת חזקה ואמינה ביותר, המאפשרת קסטומיזציה מלאה לצרכיו הספציפיים של הלקוח. המערכת קיימת מ2004, והוטמעה בהצלחה בארגונים רבים. מערכת EnelicsCRM הינה מערכת אשר מסייעת לעסק להציב את הלקוח במרכז. המערכת מאפשרת לעסק להתמקד ולנהל את כל התהליכים הדרושים סביב הלקוח. מערכת ה- EnelicsCRM הינה שילוב של פעולות להרחבת מאגר הלקוחות, שימור לקוחות ופיתוח עסקי מול הלקוחות תוך הסתכלות על הערך הנוצר לארגון בתהליך זה.
שלוש סיבות להטמעת מערכת EnelicsCRM בארגון:
• הגדלת המכירות- מגדיל את המכירות ובו-זמנית מפחית את העלויות הכרוכות במכירה. בלחיצת כפתור ניתן לשלוח ניוזלטר לכל הלקוחות, בנוסף EnelicsCRM מספקת היסטוריה של כל האינטראקציות עם הלקוח וכך נוצרת הבנה מעמיקה אודות צרכי הלקוח אצל אנשי המכירות, מערכת EnelicsCRM מקטינה את העלויות -מערכת EnelicsCRM מנהלת את כל המחלקות, ללא צורך במספר מערכות שמנהלות, כמו כן מתאפשרת שליטה ובקרה מלאה למנהלים, הפקת דוחות פיננסיים ותפעוליים בחברה.
• תחרות גלובלית- עסקים נכנסים לשוק גלובלי, על מנת להיכנס לשוק מקומי או בינלאומי נדרש ידע. מערכת ה- EnelicsCRM מנתבת את החברה ומזהה את ההתפתחויות המתרחשות בשוק- שינוי מגמות, התפתחויות בשוק. באמצעות EnelicsCRM ניתן לראות מעברי ספקים ונטישת לקוחות ולמנוע זאת בזמן.
• הצורך במידע- מכירות, שיווק ושירות/תמיכת לקוחות הן פעולות אינטנסיביות, הצלחתן תלויה בשני מרכיבים: פיתוח אסטרטגיית שיווק נכונה והבנה נכונה של האסטרטגיה של המתחרים. המערכת EnelicsCRM אוספת, מאגדת ומפיצה מידע הדרוש לגבי השוק בייחוד עבור הלקוחות שלך.
