ההופעה החיצונית של העוסקים ביח''צ 

הופעה נקייה ומסודרת, היא חלק בלתי נפרד בפעולות יח"צ הכוללות מגע אישי, החובה להקפיד על הופעה חלה על כל הגורמים המעורבים בדבר. אדם בעל הופעה מכובדת יזכה ביחס חיובי ויותיר רושם טוב יותר מאדם שלא מקפיד על הופעתו החיצונית. לכן הופעה מסודרת ויצוגית מחזקת את סיכויי הצלחתו של אותו אדם. 

הופעה מרושלת, מוזרה או צעקנית עלולה להפחית מערך פעלתו של היחצ"ן ואף לגרום לכשלונה. יש להתיחס גם לנושא ההיגיינה: ריח גוף, ריח פה, ציפורניים וכו'. יחצ"ן שלא יקפיד על הופעתו, יופיע בצורה מוזרה או צעקנית, צפוי להכשל. אם זאת, כמובן שאין צורך לבחור בקיצוניות השניה, אין צורך להתגנדר יתר על המידה. לבוש מהודר מידי עשוי אף הוא להותיר רושם שלילי אצל חלק מהאנשים. 

התאמת ההופעה לקהל היעד 

לפי גישה זו, מאמץ היחצ"ן את סוג ההופעה של קהל היעד בהתאם לאירוע, בתנאי שפונים לקהל יעד מוגדר. כך נוצרת הזדהות בצד השני והיחצ"ן זוכה ביותר אהדה ושיתוף פעולה. 

לדוגמה, אם ברצונך לזכות בתשומת הלב של קבוצת חקלאים מהישוב, עליך לאמץ סגנון לפי סטריאוטיפים המגדירים קהל יעד זה, בלבוש ובהתנהגות ובכך תוכל לשבות את ליבם של האיכרים. כנ"ל לגבי קבוצות ומגזרים אחרים מפוליטיקאים ועד כוכבי רוק. היחצ"ן הוא בעצם שחקן, הוא צריך לבחור את התפקיד אותו יגלם בהתאם למסר אותו הוא מעונין להעביר, או בהתאם למידע אותו הוא מעונין להשיג. התחושות שעליו ליצור בקהל הן שייכות ואמון.

לאמת משקל חשוב מאוד, אם זאת לא תמיד נדרש למסור את כולה, במידה והיא תעורר תגובות שליליות בקהל.  נושא האמת הוא מאוד רגיש, יחצ"נים מסוימים נוטים לפעמים להגזים ואף לשקר כאשר הם רוצים להבליט מסר מסוים, אך אם דבר זה נחשף, כל היח"צ עלולים לההרס.

כיצד נדע באיזו גישה לבחור? האם להיות עצמנו? האם להיות מה שהקהל מצפה מאיתנו?אם התשובה לא ברורה לנו, הטוב ביותר שנוכל לעשות הוא להיות עצמנו, כמובן שנקפיד על הופעה מסודרת ועל נימוסים והליכות.

נכתב על ידי אופיר י - מבוסס על טקסט של - ל.ר.האברד