הקיוסק ואפשרויות השימוש בו - סקירה 

קיוסק: עמדה משולבת מחשב ומסך בה ניתן להעביר שירותים ממוחשבים תכנים דיגיטאליים באזורים ציבוריים כגון אולמות תצוגה, מרכזי שרות, מוזיאונים, בנקים, וכיו"ב

 יתרונות מרכזיים לגבי שימוש בקיוסק.

1.הקיוסק מסייע ללקוח בביצוע פעולות או קבלת מידע ללא צורך בנציג מכירות או שרות פנוי.

2. קיוסק המידע יכול להסביר ללקוח כיצד המוצר פועל מה יתרונותיו ולהעביר כל מידע שיווקי מכירתי או טכני, כמו גם לאפשר לו לבצע פעולות שונות באתר המכירה והשרות.

 3. אנשי המכירות או השירות אינם צרכים לבצע את הפעולה אותה ניתן לבצע באמצעות הקיוסק מה שיכול לקצר את זמן השירות ללקוח ובכך ליעל את עבודתם.

 4. המידע המוצג בקיוסק כמו גם עיצובו הייחודי של הקיוסק המעוצב בהתאם למיתוג של החברה מבדילים את החברה מהמתחרים ובכך יוצרים את החתימה התודעתית החשובה.

5. הקיוסק יכול להפוך את השהות של הלקוח באולם התצוגה או השרות למהיר יותר, זאת ע"י ביצוע חלק מהפעולות אוטומאטית בעמדת הקיוסק.

6. לאחר שהלקוח ביצע את הפעולות באמצעות השימוש בקיוסק הוא יכול לגשת לנציגי החברה בנושאי מורכבים יותר הדורשים את עזרתו של נציג החברה. זאת במקום ליצור עומס על המערכת בדברים אותם ניתן לעשות בעמדת הקיוסק.

 7. הלקוח יפנה לנציג החברה רק במקרים בהם יש צורך בנציג ולא יבזבז את זמנו בפעולות אותן ניתן לעשות מהר יותר ובפחות זמן המתנה. גל זה מקשר את זמן הטיפול בלקוח ומביא לחיסכון.

8. הקיוסק הוא הכלי שלך בעזרתו אתה יכול לייצור להביא לחסכון לניצול טוב יותר של משאבי האנוש בחברה ולשפר את רמת השרות ללקוח.

 ---

טל כדורי מנכ"ל - קסאי מתקני תצוגה ומסחור חזותי
לח"י 11,  בני ברק,  51200
טלפון: 5788288 03 
פקס 5788244 03
www.xi-md.com