שפת הגוף ומכירות
דף הבית  >>  >>  הרשם  |  התחבר
מאמרים

שפת הגוף ומכירות 

מאת    [ 27/09/2006 ]
מילים במאמר: 286   [ נצפה 7124 פעמים ]

 
 
שפת הגוף ומכירות

במכירות חשוב מאד לפענח נכון את שפת הגוף של הלקוחות . נהוג לומר מוות וחיים ביד הלשון . על אותו משקל , יש לך , או אין לך מכירה , תלוי גם בפענוח נכון של שפת הגוף של הלקוחות . פענוח נכון של שפת הגוף של הלקוח, עשוי לסייע למכירה ופירוש לא נכון שלה עלול להרתיע קונים מהססים, כך סבורים מומחי שפת גוף .

פענוח שפת הגוף :
1. כאשר הלקוח מפנה את ראשו וגופו לאחור , זהו איתות שיש לפנות אליו, לדובב אותו באשר לבקשותיו, לטפל בהן ולתת להן פתרון .

2. שינוי בהבעת הפנים הוא איתות שללקוח יש עניין מיוחד , או חוסר עניין . יש לעקוב אחר השינוי וליצור מגע כאשר הוא מתרחש ולהקשיב מה רוצה הלקוח .

3. כאשר הלקוח מושיט ידו לעבר חפץ על הדלפק, אין לפנות אליו . יש לתת לו שהות והזדמנות להרהר ברכישה , להרגיש את המוצר . אם כבר יוצרים קשר , אין לזרז או להכביר מלים , אלא לתת לו להחליט בעצמו .

4. כאשר הלקוח מצביע או משתמש בתנועות ידיים בעת הדיבור , זהו אות שהנושא חשוב לו מאד ויש להקדיש תשומת לב מיוחדת לדבריו .

5. כפות ידיים פתוחות מעידות על פתיחות ורצון לקבל מידע נוסף .

6. כאשר לקוח מניד ראשו בהסכמה זה האות לסגור את המכירה . לכן חשוב לשאול שאלות סגורות שמבקשות אישור והסכמה : ... נכון - , או שאתה מניד הן בראשך והלקוח עושה כמוך .

7. ידיים משולבות על החזה מסמנות סגירות וחוסר עניין , או אתגר שהלקוח מתכוון להעמיד בפני המוכר , כדי שיציג בפניו את הערך והתועלת במוצר עבורו .

8. כאשר הלקוח שולח מבט מהורהר או תוהה , יש ליטול יוזמה . עיניים פעורות לרווחה מעידות לרוב על הבנה . אישונים מורחבים הם לרוב סימן טוב שהלקוח מעוניין וזה הזמן לסגור מכירה . אישונים שמצטמצמים והולכים הם סימן שהמוכר צריך להשתדל ולהיות משכנע יותר .
בני ישראלי, M.B.A, מנהל שיווק, הרצאות, סדנאות, אימון אנשי מכירות, ספרי: "איך להצליח בחיים", ומנהל אתר האינטרנט:
http://www.loveyoursuccess.net
מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך:

שליחת המאמר שלח לחבר  הדפסת המאמר הדפסת המאמר  קישור ישיר למאמר קישור ישיר למאמר  דווח מאמר בעייתי דווח על מאמר בעייתי  כתוב לכותב המאמר פניה לכותב המאמר  פרסום המאמר פרסום המאמר 

©2017
כל הזכויות שמורות

מורנו'ס - שיווק באינטרנט

אודותינו
שאלות נפוצות
יצירת קשר
יתרונות לכותבי מאמרים
מדיניות פרטיות
רשימת כותבים
כותבים מומחים
עלינו בעיתונות
מאמרים חדשים
פרסם אצלנו
לכותבי מאמרים: פתיחת חשבון חינם
כניסה למערכת
יתרונות לכותבי מאמרים
תנאי השירות
הנחיות עריכה
לבעלי אתרים:



מדיה חברתית:
חלון מאמרים לאתרך
תנאי שימוש במאמרים
ערוצי מאמרים ב-RSS Recent articles RSS


מאמרים בפייסבוק מאמרים בטוויטר מאמרים ביוטיוב