אימון מנהלים צעירים - האתגרים של מנהלים בתחילת דרכם 

בשנים האחרונות אימון מנהלים הולך ותופס מקום של כבוד כחלק חשוב בתהליך הכשרת מנהלים. כחלק מהמגמה רואים גם יותר מנהלים צעירים, כבר בתחילת דרכם כמנהלים, עוברים אימון אישי והדרכה אישית, חלקם באופן פרטי וחלקם במסגרת הארגון בו הם עובדים. המגמה ל"הצעיר" את הגיל בו מנהלים עוברים אימון מנהלים אישי חשובה ומלמדת על ההכרה בניהול כמקצוע שדורש לימוד והתאמה אישית- וכל המקדים הרי זה משובח. ככל שנקדים לרכוש את רזי המקצוע ונגלה את סגנון הניהול המתאים לנו אישית נוכל להקטין למינימום "טעויות של מתחילים" וליהנות מהפירות לאורך זמן רב יותר.

מה מייחד מנהלים צעירים, איך אימון אישי למנהלים יכול להועיל להם?

מנהלים צעירים הם בד"כ אלה שקודמו לתפקידי ניהול בעקבות הצטיינותם כעובדים מקצועיים. הם נחשפים למגוון עצום של אתגרים חדשים ללא הכנה והכשרה מספקים. להיות מנהלים צעירים או מנהלים בדרג הביניים זה אחד התפקידים הקשים והמתסכלים ביותר בכל ארגון. מדובר בשכבה של מנהלים המובילים רמה אחת או שניים בהיררכיה, מנהלים שאחראים לחלקו המכריע של הביצוע - הם אלה שאמורים לספק את הסחורה, ועם זאת אין הם קובעי האסטרטגיה, שליטתם בתקציבים ובהקצאת משאבים (כספיים, לוגיסטיים, אנושיים) מוגבלת, הקשר שלהם עם הלקוח מועט, יכולים לשנות להם סדרי עדיפות בכל רגע, וכמעט ואין להם השפעה על הגדרת המטרות ו/או קצב השינויים בהגדרת דרישות. גם הקולגות, המנהלים האחרים באותה רמה, אינם מקלים על החיים. יש תחרות ואין הרבה פרגון.

מדובר בתפקיד שעלול להיראות כפוי טובה, תפקיד בו האחריות והצורך להביא תוצאות לא נמצאים באיזון עם רמת הסמכות ויכולת התמרון. שנים רבות עבדתי עם מנהלים צעירים ומנהלים זוטרים בתחילת דרכם, כמנהל גייסתי מנהלים מתחילים, הכשרתי אותם וניהלתי רבים מהם, גם כיום אני מדריך מנהלים, רובם צעירים, בקורסים לניהול ואני ממשיך לעבוד איתם במסגרת אימון אישי למנהלים צעירים. פעמים רבות שמעתי מהם ביטויים בנוסח "מה רוצים מאיתנו", "למה לא נותנים לנו להצליח?". מנהלים צעירים רבים חיים בתחושה שלא מבינים אותם, לא סומכים עליהם, לא מאפשרים להם לפעול. לעומת זאת, מנהלים בכירים יותר מרגישים שאותם מנהלים צעירים מנותקים ממערכת האילוצים הריאלית ואינם רואים את כל התמונה.

האם יש צודקים וטועים? רעים וטובים? בד"כ לא. במרבית המקרים כל הצדדים צודקים, רוצים רק טוב ובכל זאת מתוסכלים. מה שברור הוא שכולם, מנהלים זוטרים ומנהלים בכירים, נמצאים במתח ומרגישים שהצד האחר לא משתף פעולה במידה מספקת. יתרה מזו, אני מרשה לעצמי לקבוע שלרוב חילוקי הדעות והתחושות הקשות אינם במישור הטכני מקצועי אלא קשורים יותר לנושאים כמו תקשורת בין אישית ומיומנויות ניהול נוספות.

מנהלים צעירים נמצאים באינטראקציה עם גורמים רבים: כפיפים, מנהלים בכירים, מנהלים עמיתים, ספקים, לקוחות ועוד. על מנת להתמודד עם אי ההבנות המתוארות לא מספיק לשפר את היכולות הטכניות והטכנולוגיות אלא בעיקר לפתח תקשורת בינאישית אפקטיבית ויכולת התמודדות עם הסביבה: גישה פרואקטיבית, אסרטיביות, יכולת הצגת נושא ממוקדת, יכולת לשיתוף פעולה ומשא ומתן אפקטיבי- מה שמכונה לעיתים קרובות מיומנויות ניהול רכות. איך מלמדים אסרטיביות? מה המשמעות של להיות פרואקטיבי? איך לבודד עיקר מטפל, איך "למכור" רעיונות ולהציג אותם בצורה ממוקדת? מניסיוני עם אותה אוכלוסיה נפלאה הנקראת מנהלים צעירים או מנהלים ב"דרג הביניים", אלו התחומים בהם אין די בלימוד תיאוריה, יש לנתח מצבים, לתרגל, ללמוד "להיכנס לראש של האחרים" להבין את הצרכים/בעיות שלהם. לא פשוט...אבל אפשרי, זה עובד. וכמובן, אלה הם נושאים מרכזיים במהלך אימון מנהלים צעירים.

נושא מרכזי נוסף עליו עובדים במהלך אימון מנהלים הוא ביטחון עצמי. מנהלים צעירים רבים חשים כי המעבר החריף מעובד מצטיין ומנוסה למנהל מתחיל מערער את הביטחון העצמי שלהם. פעילות מתוך ביטחון עצמי נמוך פוגעת בביצועים, מקשה על התקשורת עם כל הגורמים האחרים ועלולה לגרום להתנהגות אגרסיבית או לחילופין, פאסיבית. לעומת זאת, חיזוק הביטחון העצמי מאפשר התנהגות אסרטיבית ומימוש פוטנציאל מרבי.

מנהלים מתחילים זוטרים עוברים תקופה שאפשר לתאר כגיל ההתבגרות של מנהלים. פרק שחייבים לעבור על מנת להתקדם. פרק שכדאי לנצל כדי לרכוש מיומנויות ניהול אישיות שמשרתות את המנהלים לאורך כל השנים הבאות.

אימון מנהלים בכלל ואימון אישי למנהלים מתחילים בפרט מאפשר למנהלים לפתח מיומנויות ניהול כלליות עם דגש על בניית סגנון ניהולי מותאם אישית. התהליך אישי, מאפשר לכל מנהל להתמקד בנושאים הרלוונטיים עבורו ולבנות תכנית הכשרה מותאמת אישית.

מי מנחה אימון מנהלים? כעיקרון, מאמנים אישיים אינם חייבים להיות סמכות ידע עבור המתאמנים שלהם. הם מניעים את המתאמנים להשתמש בידע העצמי שלהם ו/או לרכוש ידע נוסף. במקרה של אימון אישי למנהלים המצב שונה. מאמן אישי למנהלים שהוא גם בעל ידע וניסיון מעשי בניהול משימות ואנשים יכול לשלב בהצלחה אימון אישי והדרכה, שילוב שכאשר הוא מתבצע נכון מאפשר למנהלים המתאמנים ליהנות מכול העולמות וממגוון המיומנויות והתנסויות של המאמן/מנהל.