ניהול - ציר ההצלחה העסקית ... 

במסגרת הרצאותיי שאלתי לא פעם בעלי עסקים ומנהלים בכירים האם הם יכולים להצביע על תכונה אחת דומיננטית באישיותו של המנהל המשפיעה באופן חד משמעי על הצלחת העסק.

כשאתה פוגש מאות ולעיתים אלפי אנשים בחודש לא מן הנמנע שתקבל תגובות שונות במעט, אך להפתעתי התשובות הם רבות ומגוונות גם אם מסגרת הפעילות מצומצמת שבה נוכחים מספר קטן של בעלי תפקידים.

התכונות נזרקות לחלל האוויר במהירות שיא וכל אחד מצביע על החשובה ביותר לדעתו: נחישות, יחסי אנוש, כושר מנהיגות, כריזמה אישית, הבנה כלכלית, יכולת אלתור, מקצוענות, הוגנות, ועוד תכונות רבות אחרות . בבחינת כל התשובות הנפלאות והנהדרות הללו מתברר דבר אחד פשוט ובסיסי, לא ניתן לרכוש אף אחת מהתכונות הללו ללא למידה כלשהיא. רכישת השכלה תואמת, למידה מניסיון העבר, למידה מתוצאותיהם של אחרים...למידה, למידה, למידה.

ניתן לומר שתכונותינו בחיים, רובן ככולן מושפעות מחוויות שנוצקו בנו משחר ילדותינו ועד היום, חוויות אלו לימדו אותנו כיצד לנהוג ולהגיב.

לקחנו מודלים שהצליחו, למדנו אותם היטב ופעלנו ליישם, למדנו שיטות, אימצנו אותם והתחלנו לבצע. למדנו את נסיבות ההצלחה של אלו שהצליחו ובדקנו אם אנחנו יכולים לשחזר. הדברים נעשו מתוך הכרתנו המלאה או לאחר שחלחלו לתת המודע שלנו וגרמו לנו לפעול כתגובה טבעית, שאנו מתרגמים לא פעם כאינטואיציה.

בעידן הנוכחי כמות הידע בעולם מוכפלת אחת ל 4-5 שנים, לפני כ-30 שנה כמות הידע הוכפלה אחת ל- 20 שנה, בתחום התקשורת וההיי-טק כמות המידע מוכפלת אחת ל-10 חודשים (בודקים זאת ע"י הגדלת הזיכרון בשרתי החברה). הזמינות למידע יוצרת מידע חדש, הפכנו להיות כפר גלובלי אחד קטן המקושר באמצעי תקשורת רבים. אנו יכולים לגלוש באינטרנט וללמוד על פעילות עסקית מיוחדת בבלגיה ולמצוא שיטה חדשה המיושמת בשיקגו. החיבור בין שניהם יצור את הרעיון הבא. אם ניישם אותו המתחרה שלנו יצטרך ללמוד ולהגיב. זהו תהליך למידה טבעי.

אין אדם ריק יותר מזה הממלא את עצמו

מנהלים רבים נוטים לומר או לשדר את המסר שאין מה לחדש, הם יודעים הכל.. במקורותינו נאמר "אין אדם ריק יותר מזה הממלא את עצמו". אי למידה אינה חוסר התקדמות, בפרספקטיבה הנכונה זו נסיגה לאחור. דרכים רבות יש ללמידה, ניתן לבחור בכל אחת מהן, אך אין ספק שיש להמשיך וללמוד.

ג'ק וולץ מנהלה האגדי של חברת ג'נרל אלקטריק הוביל אותה בתקופת ניהולו למחזור המכירות הגבוה ביותר בעולם. בספרו המדובר הוא סוקר את חוכמת הניהול האמיתית המועברת על ידו בגובה עיניים, מומלץ לכל מנהל לקרוא ולהפנים. ספרו המצוין נקרא "הדברים החשובים באמת", ניתן לומר שזה נכון גם על ציר ההצלחה העסקית, התכונה המשפיעה ביותר על ההצלחה היא תכונת הלמידה, גם כאן היא הדבר החשוב באמת.