מה מפעיל לי את האזעקה...? 

בכל יום שני אחה"צ בשעה שש אני פוגש את קרן,אשה בשנות הארבעים המאוחרות,אם לבן ובת,נשואה.קרן הגיעה אלי לפגישה ראשונה לפני חודש וחצי בדיוק,לאחר כמה דקות של שיחה היה נדמה שהיא טעתה,למרות האינטואיציה החזקה שלי והניסיון לא הבחנתי במשהו מיוחד אשר זקוק לתהליך אימוני.


קרן היא אדם שמח,נותנת הרגשת נוחות,פתוחה ונעימה,היה נדמה שאין לה שום בעיה להשיג כל אשר תבקש לעצמה.לקראת סוף מפגש ההכרות בנינו שאלתי אותה:' איזה תחום הייתי רוצה לשפר?'


קרן אמרה בחיוך:'כל חיי רציתי לתת הרצאות,לשתף אחרים בידע שלי'.ו...?'שאלתי'.


'בכל פעם שהייתי מדברת מול קבוצה גדולה יותר משני אנשים,תקפה אותי זיעה קרה,הרגליים היו קופאות לי והלסת הרגישה כשוקלת 100 ק"ג,כאילו אזעקה מופעלת לי בתוך הראש והרעש גורם לשיתוק.'


מוכרים לי ה"רעש" וה"אזעקה",לכולם יש אותה,היא מפעילה את עצמה בכל פעם שאנו סוטים מהשגרה,כמו חיישנים ברכבים החדשים המתריעים כאשר הרכב סוטה מן המסלול,קוראים לה "אמיגדלה".


האמיגדלה היא מבנה בתוך המוח התיכון (מוח היונקים) אשר פעם לפני כמה אלפי שנים כאשר האדם חי ביערות והיה קדמון למדי לאמיגדלה היה תפקיד חשוב להישרדותו: להתריע בפני סכנות קיומיות שהיו לאדם לרוב בימים ההם ביערות.רק לאחר כאלפיים שנים לערך התפתח מוח נוסף הנקרא "קליפת המוח",זהו המוח הרציונאלי,המוח החדש,המעניין הוא שהמוח התיכון בשל הפרימיטיביות שלו עדיין "מאמין" שאנחנו חיים ביערות של פעם ומבחינתו כל שינוי הוא עניין של חיים או מוות,לכן,גם כשלא נשקפת סכנה לחיינו הוא לא מבחין בכך ומפעיל סירנות שמשתקות את צעדינו.


'אז מה עושים?' שאלה קרן,'אייך פותרים את הבעיה?הרי יש אנשים שעוסקים בהנחיה,עומדים מול קהל,מנהלים אלפי אנשים.'


'ראשית לכל אדם יש "מערכת הפעלה" שונה,כל אדם חי בסביבה שונה,למד והתחנך אחרת,כל אחד קיבל פחדים שונים "בירושה".'


'אך בואי נחזור אלייך,אצלך האזעקה מופעלת כאשר את עומדת מול קהל.הסיבה המרכזית לעניין הזה היא כי באופן לא מודע את שמה את אור הזרקורים על עצמך,כלומר, המחשבות הראשונות שעולות לך בראש הן:רק שלא אתבלבל,אייך אני אראה?,מה כדי ללבוש?,האם אצליח לעשות רושם נכון?,מה אם ישאלו אותי שאלה שלא אדע את התשובה? וכד'.במקום זאת עלייך לשים את הזרקור על הקהל,כלומר לשאול את עצמך:אם מה הייתי רוצה שהם יצאו אחרי ההרצאה?,אם איזו הרגשה?,איזה מסר?,מה תהיה התרומה שלך עבורם? .אנשים הבאים לראות ולשמוע אותנו אינם מעוניינים במה אנחנו יודעים כי אם מה יצא להם מכך שהם הקדישו לנו מזמנם היקר.ברגע שהאור יהיה עליהם לך יהיה לך נוח יותר והם יצאו מורווחים.'


'זהו גם אחד הכללים החשובים בתקשורת,חשבי תמיד מהם הדברים אותם את מבקשת להעביר לצד השני ,בדקי כי אכן הבינו אותך כראוי, חזרי על הדברים של האחר כדי להיות בטוחה כי הבנת אותו,פעולה אשר תיתן את ההרגשה שאכן את מקשיבה כדי להבין ולא כדי להשיב.'


מתי שלא במודע שמתם את אור הזרקורים עליהם ולא על "הקהל" שלכם?


האם אתם מקשיבים כדי להבין או כדי להשיב?


מאת אוליבר רוס