אינטליגנציה עסקית, על מערכות תובנה עסקית, Business Intelligence for the Intelligent Business 

Business Intelligence for the Intelligent Business


על מערכות תובנה עיסקית

בשנים האחרונות מתפתח תחום ענק אליו מתכווננים בו זמנית הנהלות של אירגונים מובילים וענקי תוכנה כמו Microsoft, Oracle, Sap, IBM תחום זה מכונה ("BI?) Business Intelligence או בעברית תובנה עסקית. מערכות BI לוקחות את הנתונים הדרושים למנהלים לקבלת החלטות מכל המערכות הקיימות ומאפשרות למנהלים לתכנן, למדוד ביצועים ולנתח את הפעילות העיסקית באופן דינמי

ב- 30 השנים האחרונות עבר העולם תהליך מהפכני של מיחשוב המערכות התפעוליות אשר היקנה לחברות אמצעים להתמודד עם הקפי פעילות גדולים וכמות עצומה של נתונים. התהליכים שמוחשבו חסכו כח אדם רב ואפשרו לעסקים להיות מעודכנים במרבית תחומי הפעילות.

תהליך המיחשוב ייעל במידה רבה את תפעול העסק מחד וייצר בחברות כמויות גדולות מאד של נתונים מאידך. התוכנות התפעוליות פתרו בעיות תפעול רבות, אולם יצרו מצב בו באירגונים רבים, הותקנו מערכות תוכנה שונות ומגווונות ונוצר קושי לבצע אינטגרציה של הנתונים לקבלת תמונה עיסקית שלמה וברורה.

המיחשוב אף איפשר לחברות להגדיל באופן מהותי את היקפי הפעילות, וקבלת החלטות על ידי המנהלים הפכה להיות משימה מורכבת ומסובכת. למרות קיומם של נתונים רבים, ריבוי מערכות שונות ובעיה של זמינות הנתונים יצרו אצל המנהלים " ערפל עיסקי " . כדי להתגבר על הבעיה הנהיגו חברות מערכות דיווח בעיקר על גבי גליונות אלקטרוניים אשר הוכנו והוזנו ידנית על ידי המנהלים או פקידיהם. הבעיה בשימוש בגליון האלקטרוני היא בתלות בעבודה ידנית רבה, אשר גרמה לעיכובים מהותיים בלוחות הזמנים, שגיאות רבות ויכולת ניתוח מוגבלת.

באירגונים הענקיים הושקעו מיליארדים רבים בביצוע פרוייקטים של אינטגרציה במערכות המיחשוב ועדיין נותרו תחומים רבים בהם נוצר קושי רב לבצע את האינטגרציה. האירגונים הקטנים כלל לא ביצעו אינטגרציה ועד היום בחברות רבות נעשית עבודה ידנית רבה כדי לאחד את הנתונים הדרושים למנהלים לקבלת החלטות.

ענקי התוכנה הבינו כי הפתרונות הקיימים אינם נותנים למנהלים מענה הולם לצרכי העולם המודרני התחרותי והדינמי והחליטו לפתח מערכות תובנה עסקית - BI אשר נועדו לגשר בין המערכות התפעוליות לבין הצרכים ההולכים וגוברים של המנהלים.

מערכות ה- BI מאפשרות לעסקים ליצור בנק מידע מרכזי, לתכנן, למדוד את הביצועים ולבצע ניתוח דינמי של הפעילות העיסקית. הנתונים הנוצרים במערכות המחשב התפעוליות השונות של העסק עוברים באופן אוטומטי למערכות ה- BI ושם מורכבת עבור המנהלים התמונה העיסקית הכוללת .

מערכות ה- BI מותאמות בכל חברה לאופיה ולצורכי המנהלים, המימשק למשתמש ידידותי ונוח, ויזואלי מאד (גרפים וצבעים) ומאפשר לבצע ניתוחים דינמים גם בלי שהוגדרו מראש על ידי המישתמש. כל אחד מהמנהלים, בדרגים השונים, מקבל את הכלים הספציפים הדרושים לו לביצוע תפקידו. המידע המגיע לכל מנהל הוא בהתאם להרשאות המתאימות כך שחשיפת המידע היא בהתאם להחלטות הנהלת האירגון.

התועלת הכלכלית לאירגון היא קרדינלית. תקופת החזר ההשקעה נמדדת במיקרים רבים בין חודשים ספורים לשנה. יישום מערכות BI מסתכם בשיפור הריווחיות, מתן אפשרות של מענה מהיר לתנאי שוק מישתנים, תגובה מהירה לבעיות שנוצרות ואיתור מהיר של הזדמנויות. הניתוחים מציגים תוצאות ומגמות עונתיות ורב שנתיות.

בעזרת מערכות BI מקבלים המנהלים החלטות טובות ומהירות יותר. התמונה העיסקית ברורה יותר, ניתן לתכנן באופן מושכל יותר וליעל את הקצאת המשאבים באירגון. בעיות רבות ידווחו למנהלים באופן אוטומטי מבלי שיש צורך לסקור דוחות מודפסים רבים. מערכות ה- BI אף מאפשרות לראות תמונה עיסקית כוללת של כל החברות באירגון וביצוע השוואות בין יחידות עיסקיות שונות.


רו"ח מוריס לנל - מומחה בניהול, פיננסים, כלכלה ומערכות מידע.