לאחרונה יש לי לצערי שוב טלפון סלולרי. פשוט, יש שירותים (כמו גרר לרכב) שאי אפשר לקבל בלי טלפון סלולרי זמין. עדיין, הטלפון הסלולרי שלי פתוח רק במצבי חירום - אולי שתיים-שלוש דקות בחודש. אני לא רוצה לבשל לעצמי את השכל. ובכן - חיפשתי את המסלול הכי זול שישנו.
לכאורה, מכשירי טוקמן נתפסים כמכשירים שהם "חינם", ללא דמי שימוש חודשי. כדי לחזק תדמית זאת, סלקום בדרך כלל מציעה במסלול זה את המכשירים הזולים יותר, מהדור הקודם. אבל האמנם בחינם? בואו ונבדוק את העובדות:
א. ניתן לבצע טעינת כרטיס בסכום מינימלי של 50 ש"ח + 5 ש"ח דמי הטענה
ב. תוקף הכרטיס לשנה מראש - כלומר עלות מינימלית היא 55 ש"ח לשנה.
האמנם זה סוף הסיפור? לא ולא. לא רק שיש דמי שימוש כמו שראיתם למעלה, אלא שסלקום גם מנסה לגבות תשלומים נוספים.
היום תפסתי אותם על חם. פשוט שערוריה. ניסיתי לטעון את כרטיס הטוקמן דרך המערכת האוטומטית, ובעבר זה היה אפשרי. אולם היום, האפשרות היחידה לרכוש את הכרטיס היתה עם מבצע "שיחה מזוהה לחודשיים חינם". מתוך זה הבנתי שאחרי חודשיים, הם יחייבו אותי כל חודש על שיחה מזוהה. עוד טריק להוציא כסף מאנשים. וגם - התניית שירות בשירות! ובכן, נאלצתי להתקשר למוקד שירות הלקוחות, ואמרתי שהתקשרתי למוקד כי במערכת האוטומטית מחייבים אותי עבור שיחה מזוהה. בקול רך ונעים, הציעה לי נציגת שירות הלקוחות של cellcom שירות שיחה מזוהה חינם, והבטיחה לי שלא אחויב יותר על שיחה מזוהה עבור מספר טוקמן זה.
סוף טוב הכל טוב? אני לא בטוח. נראה שסלקום מנסים לנצל עד המקסימום את קהל הלקוחות השבוי של הטוקמן, ולהפוך אותו לאפיק למכירה.
האם יש טוקמן אורנג'? האם יש טוקמן פלאפון? איך נקראים כרטיסי החיוג של החברות המתחרות? והאם יש כרטיסי talkman חינם באמת? האם כך הדבר גם לגבי הטענת כרטיסי חיוג של חברות אחרות כמו מירס, פלאפון, או אורנג? האם גם חברות אחרות נוהגות במדיניות פרוטקציוניסטית של איפה ואיפה שבה מנסים לסחוט כמה שיותר כסף מהלקוחות התמימים? או שיש חברות אחרות עם מדיניות טובה יותר? אשמח לקרוא את תגובתכם.
אמנון-מאיר לבב - מנהל אתר קרינה - הפורום הישראלי להגנה מקרינה, אלקטרומגנטית, זיהום חשמל. גמילה מפלאפונים. שימוש חכם בטלפון נייד.
