איתותי מכירה מהלקוחות
דף הבית  >>  >>  הרשם  |  התחבר
מאמרים

איתותי מכירה מהלקוחות 

מאת    [ 25/11/2005 ]
מילים במאמר: 322   [ נצפה 4500 פעמים ]

 
 
איתותי מכירה מהלקוחות

לקוחות בדרך כלל מאותתים על כוונותיהם וצריך לשים לב לאן פניהם מועדות. להלן חמישה איתותים נבחרים לתשומת לבנו :


1. שפשוף צד האף


צריך לקחת בחשבון את משמעות הדברים שהוא אומר . אם הלקוח אומר :
" נגמר לי התקציב " , בזמן שפשוף האף , זו תנועה שמעידה על גישה ביקורתית חשדנית וספקנית או על מתח . לכן צריך לבנות קירבה וליצור אמון לפני ניסיונות הסגירה . אם מה שהוא אומר חסר משמעות , ייתכן שמגרד לו האף .

כאשר הלקוח נוגע בגשר האף , התנועה הזו מעידה על ניסיון לאזן מידע או לחצים קיימים , איתות לעייפות והצטברות מתח .





2.שילוב זרועות והישענות לאחור

שילוב זרועות והישענות לאחור משמעותו שלקוח זה החליט לא לקנות ממך ושם מחסום לקניה . הכרח להפסיק למכור ולשנות את הנושא ליצירת קירבה ואמון . היכנס לרגיעה , הישען לאחור וחכה עד שהלקוח ישחרר זרועותיו ויהיה רגוע , גם הוא . אז אפשר להתחיל שוב בתהליך המכירה .

כאשר שתי הידיים מאחורי הראש, זו תנועה שמעידה על לקוח דומיננטי , בעל ביטחון עצמי ותחושת עליונות .





3. נגיעה בלחי

מחוות יד זו משמעותה שהלקוח באמת מעוניין . היא מעידה על הערכה וגילוי עניין בדברים הנאמרים . כשאתה מקבל איתות קניה חזק כזה , הצג תועלת חזקה של המוצר שלך , וקדימה לסגירה .

כשהיד מונחת על הלחי עם אם אצבע אנכית במעלה הלחי , זה מעיד על מחשבות שליליות וביקורתיות על הדברים הנאמרים . אם גם האגודל תומך בסנטר השליליות מודגשת .




4. הסתרת הפה

יכול להיות שהלקוח משקר, מגזים או שאיננו משוכנע בדבריו , לכן מושך זמן או משהה תשובה . הדבר יכול להעיד על חוסר אמון , חוסר ודאות , הטלת ספק בנאמר .

כיסוי חלקי של הפה , כמו המתקת סוד , כאן הלקוח מספר לך משהו שבמצב נורמאלי לא היה מגלה לך . הקשב היטב !
ייתכן ומידע זה הוא המפתח להשגת המכירה . אם אין כאן מידע כזה , ייתכן
שזה כיסוי לפיהוק .


5. שאלות הלקוח

לקוח השואל שאלות מעוניין לקנות . אנשים לא מבזבזים זמן לשאול שאלות , אפילו אם הן התנגדויות , אלא כשהם מתכוונים לקנות . ענה היטב לשאלותיהם והתנגדויותיהם האמיתיות ואתה בדרך להשגת המכירה .





בני ישראלי, M.B.A, מנהל שיווק, הרצאות, סדנאות, אימון אנשי מכירות ומנהל אתר האינטרנט:
http://www.loveyoursuccess.net
מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך:

שליחת המאמר שלח לחבר  הדפסת המאמר הדפסת המאמר  קישור ישיר למאמר קישור ישיר למאמר  דווח מאמר בעייתי דווח על מאמר בעייתי  כתוב לכותב המאמר פניה לכותב המאמר  פרסום המאמר פרסום המאמר 

©2017
כל הזכויות שמורות

מורנו'ס - שיווק באינטרנט

אודותינו
שאלות נפוצות
יצירת קשר
יתרונות לכותבי מאמרים
מדיניות פרטיות
רשימת כותבים
כותבים מומחים
עלינו בעיתונות
מאמרים חדשים
פרסם אצלנו
לכותבי מאמרים: פתיחת חשבון חינם
כניסה למערכת
יתרונות לכותבי מאמרים
תנאי השירות
הנחיות עריכה
לבעלי אתרים:



מדיה חברתית:
חלון מאמרים לאתרך
תנאי שימוש במאמרים
ערוצי מאמרים ב-RSS Recent articles RSS


מאמרים בפייסבוק מאמרים בטוויטר מאמרים ביוטיוב