כיצד לייצר תוכנית, שתביא לכם לקוחות מהמלצות, בצורה עקבית, ולמה זה חשוב? 

העובדה היא, שזה ב 500% - 1000% הרבה יותר יעיל ופשוט להשיג לקוח חדש ע"י הפנייה מאשר בשיווק רגיל. עם זאת, לא הרבה בעלי עסקים משתמשים בהפניות או מעודדים הפניות, כמו שהם צריכים לעשות.זוהי עובדה, כי רוב העסקים מסתמכים על אחוזי הפניות של איפשהו בין 20% -50 בעסק שלהם. עם זאת, רוב בעלי העסקים לא מקדישים מחשבה כלשהי לבניית שיטה ומערכת רשמית לקבלה ולעידוד הפניות.

קבלת הפניות היא אחת הדרכים החשובות והפשוטות לייצר לקוחות חדשים ואיכותיים, במידה והתהליך הזה מתבצע כראוי.אני בטוחה, כי חלק גדול מהלקוחות החדשים שלכם מגיע דרך הפניות ישירות או עקיפות. (מה שנקרא "מפה לאוזן"). אבל אני כמעט בטוחה שרק חלק קטן מבעלי העסקים טרחו להטמיע מערכת הפניות רשמית ואגרסיבית בעסק שלהם.

לקוח שהגיע דרך הפנייה, בדרך כלל, מוציא יותר כסף ןקונה לעתים קרובות יותר. כלומר, הוא לקוח רווחי יותר ונאמן יותר, מאשר כל קטגוריה אחרת של לקוחות. בנוסף, קל לקבל הפניות. הפניות מביאות הפניות. זהו תהליך שמוכיח את עצמו כל פעם.

אתם רוצה הפניות, כי זה פחות יקר, הסיכון שלכם הוא נמוך והתהליך הזה מייצר את המינוף הגבוה ביותר. יתרון נוסף הוא, כי לקוח אשר מגיע דרך הפנייה, לא קונה לפי המחיר ולרוב לא מתחרט על הרכישה.

מערכת הפניות היא המפתח לאופטימיזציה ולגדילה אקספוננציאלית.

אתם רוצים מערכת הפניות רשמית, כדי שהעסק שלכם יקבל הפניות בצורה עקבית ולא משנה מה עוד קורה ברקע. כיוון שזהו תהליך רציף שלא מפסיק – לא משנה מה קורה.

המידע הראשוני שרצוי שיהיה לכם לפני שאתם בונים מערכת הפניות:

• מי הם הלקוחות הפוטנציאליים האידיאליים שלכם? (הלקוחות הפוטנציאליים, הם אותם לקוחות שהייתם רוצים שיהיה לכם יותר מהם)
• מהן התועלות (או היתרונות) שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם רוצים וצריכים?
• מהן התועלות או התוצאות שהמתחרים שלכם מספקים? אלו דברים הם עושים יותר טוב ואלו יותר גרוע מכם?
• אלו תועלות או תוצאות, המוצרים או השירותים שלכם, מספקים? אלו דברים יותר טובים או יותר גרועים מאשר המתחרים שלכם?
• מהי הבעיה הגדולה ביותר של הלקוח הפוטנציאלי שלכם שעדיין לא באה לכדי פתרון? איך אפשר לעזור לו לפתור אותה?

ברגע שיש לכם את הפרטים האלו, אתם יודעים אילו לקוחות אתם מחפשים ורוצים שיגיעו לעסק שלכם, מהו הייחוד של העסק שלכם וכיצד אתם פותרים את הבעיה של הלקוחות שלכם.

הנה כמה דוגמאות לסוגי עסקים עם מערכת הפניות מסודרת:

• פסיכיאטר יכול ליצור צמיחה עסקית אם הוא מבקש מאנשים שמפנים אליו לקוחות לומר לכל מי שהם מפנים, שהם לא יצטרכו לשלם על הפגישה הראשונה. הפסיכיאטר מוותר על עלות המפגש הראשון, אבל יכול להשלים זאת, במידה, ולקוחות שהופנו אליו, ימשיכו בתהליך הטיפול. עם הצעה כזו, הרבה מלקוחותיו יפנו אליו אנשים.
• חברת שירותי גינון יכולה להגדיל את העסק בשנה אחת על ידי שימוש במערכת הפניות. היא יכולה לשלם ללקוחותיה עמלה של 20% ממכירת שירותי גיזום, שהגיעו בעקבות הפנייה שלהם.
• קוסמטיקאית יכולה להציע טיפולי פנים חינם במודעות ובמבצעים. כלומר, כאשר אנשים קונים תוכנית של שישה טיפולי פנים, הם מקבלים ארבעה כרטיסי הפניות. עבור כל אחד מחבריהם, שהגיעו בעקבות המלצה שלהם ושקנה התוכנית, הם יקבלו טיפול פנים חינם.

תראו כמה הפניות אתם מקבלים עכשיו, הכפילו את המספר הזה ב-10 ואז הכפילו את זה שוב ושוב. פוטנציאלית, זהו גידול בעסקים שאתם יכולים לצפות לו. מערכת הפניות רשמית ומתמשכת תביא לכם גידול מיידי במספר הלקוחות וברווח שלכם.