טלמרקטינג או טלמיטינג ? 

כל בעל עסק מכיר את התחושה :
אתה יושב במשרד, מזכירה כבר יש, מס' לקוחות מסויים כבר יש אבל ... אין לקוחות חדשים !

נכנסת לאינטרנט וחיפשת שיווק - מצאת טלמרקטינג , מצאת טלמיטינג אך אין לך מושג מה הכי טוב עבורך .
הרשה לי להעניק לך הסבר קצר שיבהיר לך מה יעזור לך לשווק את העסק שלך בצורה היעילה ביותר :

טלמיטינג  

טלמיטינג (קביעת פגישות) לעסקים, הינה הדרך המועדפת עליי ליצירת תהליך מכירה אמין,נוח ויעיל.
כאשר אנו יוצרים קשר עם הלקוח הפוטנציאלי, הוא לא מכיר אותי ולכן יגלה חשד מסויים בשלב הראשוני .
התפקיד שלנו, הוא להסיר את החשש הזה ולגרום לו לפתוח "את הלב" שלו .

כאשר אתה מציע ללקוח להיפגש, הוא מרגיש שאתה מוכן להתאמץ עבורו ולהגיע עד אליו, על מנת להציג את המוצר
או השירות שלך, שאתה מאמין בו בעיניים עצומות ויודע כי הוא הכי טוב למען הלקוח הפוטנציאלי .
בתהליך טלמיטינג אנו עושים 50% מהעבודה שהיא קביעת הפגישה .
50% האחוזים הנותרים, הם בעצם ההליכה לפגישה, הצגת המוצר וביצוע תהליך המכירה פנים אל פנים .
מפגש אישי עם הלקוח שלך מעלה את הערך שלך ושל המוצר או השירות שלך בעיני הלקוח, דבר אשר מקנה לך יתרון
אדיר על פני המתחרים שלך ומשאיר אותם הרחק מאחור .

טלמיטינג היא ללא ספק הדרך הבטוחה ביותר למכור, אך לצערי לא לכולם מתאפשר לצאת לפגישות.

עסקים שחייבים טלמיטינג ולא יכולים להשתמש בטלמרקטינג הינם לרוב :
 - יועצי מס
- רואי חשבון
- עורכי דין
- טכנאי מחשביםנותני שירות טכני בשיטת אאוטסורסינג
- אדריכלים
- יועצים ארגוניים

וכל מקצוע חופשי אחר המספק שירות ולאו דווקא מוצר פיזי .

טלמרקטינג

 טלמרקטינג (מכירה טלפונית) לעסקים, הינה דרך מצויינת לביצוע מכירה מיידית למוצר אטרקטיבי .
בעת יצירת קשר עם הלקוח הפוטנציאלי, גם כאן נשתמש בטכניקות שונות על מנת ליצור אמון אצל הלקוח הפוטנציאלי שלנו ולהפיג את החשש שלו.
לרוב, לקוח חוששחשדן יבקש חומר במייל - בחלק מהמקרים מדובר באמצעי סינון מקובל בענף אך יחד עם זאת כדאי,ברוב המקרים, להתאמץ ולשלוח חומרים במידה ואכן מדובר במוצר אטרקטיבי שיכול לעניין את הלקוח .
מנסיוני הרב בתחום, לקוח מעוניין לא יוציא כסף בשיחה הראשונה אלא יבקש לראות משהו כתוב או תמונות של המוצר הפיזי שיש לנו להציע. כמובן שישנם מוצרם נוספים אשר אינם פיזיים אך מוגדרים כמוצר, לדוגמא - קורסים .

תהליך הטלמרקטינג אינו משלב תהליך שבו יש פגישה והינו מכירה ישירה דרך הטלפון, דבר אשר מצריך מעקבים (Follow Ups ) , לעיתים אף יותר מ-3 מעקבים לכל לקוח, זאת על מנת לדחוף לתהליך מכירה . בסופו של דבר, לאחר כל ההתלבטויות והלבטים, הלקוח ירכוש את המוצר באמצעות תהליך הטלמרקטינג לאחר שיקבל את החומרים אודות המוצר שלנו והחשש שלו יופג סוף סוף .

סיפרת לי על טלמיטינג , סיפרת לי על טלמרקטינג. במה לבחור ?! אני מבולבל !

 עם לקוחות שלא יודעים במה לבחור, אני בדרך כלל משלב בין השניים .
לדוגמא - לקוח בתחום הקורסים יכול להשתמש ב- 2 השירותים במקביל, ניתן לשלב גם טלמרקטינג וגם טלמיטינג באותה השיחה !
כאשר השיחה מתבצעת, לרוב אותו לקוח יכול להתמהמה מאחר שטרם פגש את נותן השירות, לדוגמא- המורה בקורס .
לכן , במצב שכזה ניתן :
א. לתאם פגישה אישית ביניהם לטובת היכרות והפגת החשש .
ב. לתאם "סדנת היכרות" בעבור הצדדים על מנת שזו תפיג את החשש המרכזי ואת חוסר ההיכרות .

ישנם תחומים רבים ומגוונים כגון : מעצבי אתרים, אתרי אינטרנט, חברות מיחשוב, אתרי קופונים ועוד רבים אחרים, שיכולים לשלב את השירותים מבלי לבחור בטלמרקטינג או בטלמיטינג .

בשיווק, כל האפשרויות פתוחות והשמיים הם הגבול , הכול תלוי לאן אתם רוצים להגיע.