סך הכול לתשלום כולל מעמ 0.00 שקל חדש
דף הבית  >>  >>  הרשם  |  התחבר
מאמרים

סך הכול לתשלום כולל מעמ 0.00 שקל חדש 

מאת    [ 02/12/2007 ]
מילים במאמר: 418   [ נצפה 2662 פעמים ]

 
 

היום (א' (2/12/08) אמור להיפתח עידן חדש בתקשורת הסלולארית הצרכנית בישראל. בתוקף תקנות חדשות, יחויבו החברות לאפשר לצרכנים לעבור מחברה אחת לשנייה ולשמור תוך כדי כך על מספר הטלפון אשר ברשותם.  הרבה מאבקים והתנגדויות מצד החברות היו בעניין זה. על רקע "העידן החדש" המדובר - הערה קטנה, צדדית , אך לא  לגמרי בשולי דברים, על התכתובת שמקיימת חברת אוראנג' (הטלפון הסלולארי) עם צרכן/לקוח מזדמן שלה.
 
 הלקוח הוא אני, שאיני צרכן קבוע של החברה. פעם הייתי, אך בעקבות הצעה מתחרה של חברה אחרת עברתי אליה, בתמורה להקלה והטבה. את מכשיר הטלפון של אוראנג' יחד עם הקו השארתי ברשותי אבל ללא כל מבצעים או התחייבות.
 
השימוש במכשיר ובקו מועט. בעיקר הוא מיועד לשימושם של אורחים המגיעים לביקור מחו"ל, על מנת לאפשר להם לנהל ענייניהם כאן מבלי לחייג בסלולר שלהם, אשר אינו תואם את הרשת כאן או שכל שיחה בו בארץ מחויבת בתעריף בינ"ל. כך יוצא שאחת לשנה או פעמיים בשנה ישנם חיובים בחשבון.
 
אבל חברת אוראנג' ומערכת המחשב שלה דואגים להנפיק ולשלוח אלי חשבון חדשי באופן קבוע. גם את סיכום החיוב הם עורכים עבורי בדייקנות. בדרך כלל הוא מסתכם בספרה אפס , כלומר 0.00 - כולל מע"מ. כבר התרגלתי לתופעה.
 
אבל לפני מספר ימים קיבלתי חשבון נוסף הראוי לאזכור כאן: בשורה התחתונה הוא זהה לקודמיו אלא שהוא היה מלווה במכתב אלי מהחברה מר מנחם רבוי שלום רב, נאמר בו. כדי להעניק לך את השירות הטוב ביותר בשוק התקשורת אנו שמחים להציג בפניך את החשבונית החדשה שלך. וכאן מפרט המכתב את השיפורים והשכלולים שהוכנסו בטופס החדש כולל סך הכול לתשלום בחשבון הנכחי , בתוספת חיובים מתקופות חשבון קודמות וכולל מע"מ = 0.00. אגב, החשבונית המשופרת החדשה כוללת הרבה פרטים:שם הלקוח, כתבתו, תקופת החשבון, תאריך הפקת החשבון, מספר לקוח, מספר חשבונית. אבל, משום מה פרט אחד לא הוזכר - מספר הטלפון שאליו מתייחס החיוב. ואם פלוני מחזיק יותר מטלפון סלולרי אחד? טוב למה להיות קטנוניים...
 
הוצאות הפקת החשבונית, מכתב הלוואי והמשלוח בודאי שעלו לחברה יותר מאשר החיוב שנצבר בחשבוני אצלה. גם צירופה של דפדפת הפרסום למבצעי החברה: - .."דבר כך וכך דקות ותזוכה בכך וכך אפשרויות משלוח s.m.s,...."  לא הקטינה את ההוצאה ולא הגדילה את הכנסות החברה, שהרי אם לא דיברתי לא זכיתי.
 
בודאי שהמקרה המתואר אינו יחיד. יש עוד כמה. האם לא כדאי שמישהו במערך הגביה בחברה יעדכן את תכנת החיוב כך שלא תשלח ללקוחות חשבונות הנמוכים מסכום  מינימום לחיוב? רק להבהיר כי זה די משעשע לקבל כמעט באופן קבוע חשבונית מקור מעוצבת ומוקפדת כשסכום החיוב לתשלום שם - כולל מע"מ הוא אפס מאופס. ובכל זאת. הלו אוראנג', מישהו שם בודק  מה שולחים לצרכן.?

 

 

מנחם רבוי
הנתונים: תפקידים בכירים בשירות הציבורי בעבר,כותב דעתן בהווה וסבא לשלשה
פורסם גם באתר המחבר:
http://www.notes.co.il/raboy/
מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך:

שליחת המאמר שלח לחבר  הדפסת המאמר הדפסת המאמר  קישור ישיר למאמר קישור ישיר למאמר  דווח מאמר בעייתי דווח על מאמר בעייתי  כתוב לכותב המאמר פניה לכותב המאמר  פרסום המאמר פרסום המאמר 

©2017
כל הזכויות שמורות

מורנו'ס - שיווק באינטרנט

אודותינו
שאלות נפוצות
יצירת קשר
יתרונות לכותבי מאמרים
מדיניות פרטיות
רשימת כותבים
כותבים מומחים
עלינו בעיתונות
מאמרים חדשים
פרסם אצלנו
לכותבי מאמרים: פתיחת חשבון חינם
כניסה למערכת
יתרונות לכותבי מאמרים
תנאי השירות
הנחיות עריכה
לבעלי אתרים:



מדיה חברתית:
חלון מאמרים לאתרך
תנאי שימוש במאמרים
ערוצי מאמרים ב-RSS Recent articles RSS


מאמרים בפייסבוק מאמרים בטוויטר מאמרים ביוטיוב