המאמר הבא הוא תקציר מתוך תחקיר מתוך תחקיר מקצועי, מרוכז ומתומצת בנושא "איך תחזוקה תמנע תקלות?"
כיום, עלויות התחזוקה השוטפות בארגון, הן מגורמי ההוצאה הכבדים ביותר. לי ג'ונס, סגן נשיא HP, הכריז עוד ב-2009, כי "האופן בו בונים כיום מרכזי מחשוב, לא יוכל להימשך כפי שהוא. נפח האחסון הארגוני שנדרש לטפל בו מוכפל מדי 18 חודשים, והעלויות גדלות ללא הרף". הוא ציין, כי המצב הקיים בו מנהלי מידע בארגונים מוציאים בין 60% ל-75% מתקציבי גף המחשוב על תחזוקת תשתית, הוא מצב "בלתי נסבל" (לדיווח המלא - www.pc.co.il/?p=9047).
מגמות בשוק "מלבות" את האש שעליה מדבר ג'ונס. הופעת הסמארטפונים והטאבלטים בהמוניהם מעמיסה על מערכות המחשוב בארגון, שנאלצות לתת מענה למערכות הפעלה ויישומים חדשים. למעשה, לתמהיל מחשבים חדש, בו מחשוב נייד מחליף בהדרגה את ה-PC המסורתי. ישנו לחץ גובר על המנמ"ר לשים יותר דגש על חידוד היתרון העסקי למול המתחרים, מאשר על שדרוג התשתיות. המשבר הכלכלי העולמי בשנים 2008-2009 החמיר הזנחה זו, ולכן נושא התחזוקה הופך למשמעותי יותר, מ-2010 ועד היום. מצד שני, מגמות נוספות כמו הוירטואליזציה והענן מאפשרות התייעלויות תחזוקה מכיוונים שלא צפינו, וכמובן, המגמה הירוקה, שמעודדת גם היא חסכון באנרגיה. בנוסף, ישנה בעיית הזמינות שעלולה להתעורר בנפילת מערכות, על הנזקים הכספיים שהיא תגרום.
החדשות הטובות הן, שבשוק מתגבשים מגוון פתרונות מעניינים, לצורך המתעורר לייעול התחזוקה. שירותי ענן פרטי או היברידי, וירטואליזציית שרתים, וירטואליזציית אפליקציות, אוטומציה, מיקור חוץ וכלי ניהול חכמים, הם רק חלק מהדרכים לנהל את התחזוקה טוב יותר, לחסוך לארגון כסף רב ולמצב אותו בקדמת הטכנולוגיה וניצול העולם המקוון המיטבי. במקביל, מתבסס תחום ה-Enterprise Asset Management (או EAM), שבמסגרתו משופר ניהול נכסי המחשוב השונים - חומרה ותוכנה, באופן שמייעל את התחזוקה. בנוסף, חדשנות טכנולוגית דוגמת מציאות רבודה, מכניסה אפשרויות תמיכה פורצות דרך.
האתגרים החדשים הם, השוואה מדוקדקת בין יעילות פתרונות התחזוקה החדשניים, לעומת הפתרונות המסורתיים, מבחינה כלכלית וכן התמודדות עם חששות אמינות ואבטחה לגבי הספקים, כאשר מעבירים את התחזוקה לאחריותם. נדגיש, כי יש לקחת בחשבון שנטל תחזוקה מסוים תמיד יישאר ולא ניתן לבטלו לגמרי.
מה שרצוי, הוא לחשוב בקונטקסט של גמישות רבה יותר - איך תהיה יותר גמיש? למשל, בסיוע שימוש בוירטואליזציה, מחשוב ענן וכדומה. חיוני לבחון את התמורות בתמהיל המחשבים בארגון ובטכנולוגיות בכלל. מחד, להתייחס להזדקנות ציוד וטכנולוגיות ומאידך, לבחון טכנולוגיות חדשות.
לפי Financial Chronicle, בעזרתEnterprise Asset Management מנוהל כהלכה, ארגון יכול לצאת ברווח של עד 20%, לעומת ההשקעה. זאת, רק דוגמא אחת לפוטנציאל החסכון.
לסיכום - חשוב שנושא התחזוקה יקבל עדיפות השנה, בעזרת הפתרונות הזמינים. שכן, ניתן וכדאי לייעל את הטיפול בו, כדי לחסוך כסף רב ולהרוויח יתרון טכנולוגי.
עוד הרחבות ופירוט כולל סרטון קצר ומרוכז + סיכום מנהלים + טיפים על הנושא בקישור
קובי שפיבק Bsc., MBA הוא העורך הראשי של תחקירי pCon ואתר pCon-line. כמי שעוסק במחשבים, על מכלול היבטיהם משנת 1976 וכן כמי שכתב וערך למעלה משמונה מאות תחקירים על כל היבטי המחשוב העיקריים, הוא נמנה על אותם אנשים בודדים בארץ ובעולם, שבאמת ובתמים, מבינים לאן הולך עולם המחשוב ומהן השלכותיו המידיות והעתידיות, על אנשים וארגונים. הוא גם פרסם מספר רב של מאמרים במרבית העיתונים הגדולים והמקצועיים, והופיע פעמים רבות בערוצי הטלוויזיה והרדיו המרכזיים. נכון להיום הוא מייעץ למרבית מנהלי המחשוב בארגונים המובילים בישראל, והוא נחשב בעיני רבים, לגורו של המחשוב העסקי.
