נמאס לך מהלחץ?
אני אוהב לשמור על קשר עם לקוחות שלי ולהתעניין איך הולך להם גם לאחר תקופת הייעוץ.יש שינויים ושיפורים שלא מבחינים בהם
מייד אלא רק לאחר שעובר זמן והנתונים והיישום הוטמעו היטב.
בתקופת הייעוץ ללקוח מתחום שרותי שיווק לעסקים היה אצלו לחץ מתמיד עקב חשש מאי
עמידה בהתחייבויות ללוחות זמנים מול לקוחות.הוא היה מתחייב על מועד אספקה אך הלקוח
שלו היה מספק את חומרי הגלם לפרויקט קרוב מידי למועד האספקה ומכאן נבע
הלחץ. זה הביא למצבים אבסורדיים של סרוב לקבל עבודות מחשש שלא יצליח
לעמוד בלוחות הזמנים.
אפשר לפרק כל עסק ל-21 פונקציות או מחלקות חיוניות. מחלקה 10 עוסקת ב "חיזוי" ובתכנון האספקה וזו היתה הפונקציה
החסרה בעסק.
זה מה שעשינו...
טיפול:
במהלך תקופת הייעוץ עבדנו על ביסוס מחלקת
החיזוי כך שניתן יהיה לדעת מהו עומס העבודה הצפוי ולהתכונן בהתאם.
תוצאות:
לפני מספר ימים התקשרתי ללקוח לשאול איך הולך לו. הוא סיפר לי שהעניינים הרבה יותר רגועים. הוכנסה מדיניות לפיה
מתחייבים למועד אספקה רק לאחר שהלקוח מספק את חומרי הגלם לקידום ושיווק. ברגע שהלקוחות שלו הורגלו לעבוד כך, הוא היה יכול לחזות מתי יוכל לסיים את העבודה בצורה ריאלית, ומאז הוא יכול לחזות את עומס
העבודה ולספק אותה בזמן ובלי לחץ, וכולם יוצאים מרוצים.
אשמח לשמוע תוצאות מישום,
בהצלחה!
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע"מ.
עפר פלאוט הוא הבעלים והמנכ"ל של אקספדיטור מאיץ עסקים
בע"מ. חברה להכשרת מנהלים ויעוץ עסקי.
החברה עוזרת למנהלים ולצוותי עובדים לממש את הפוטנציאל שלהם.
