תזרים המזומנים של עסק הוא ביחס ישר לגובה המכירות. תהליך של מכירה דורש מספר שלבים שבלעדיהם קשה למכור מוצר. אני יעבור פה במאמר על השלבים החשובים:
דבר ראשון צריכה להיות הצגה של החברה, מי אנחנו, מה היא מידת הניסיון שלנו, וממתי אנחנו פעילים בתחום.
דבר שני צריך ליצור קשר של אהדה בינינו לבין הלקוח. הרבה פעמים שוכחים שהתהליך של המכירה דורש בטחון של הלקוח ומייד מנסים להתחיל מכור לו ולהסביר לו מה הן התועלות של המוצר. ככול שמדובר על שירות יותר רגיש השלב של האהדה יהיה יותר חשוב. איך יוצרים את הדבר הזה שנקרא אהדה? יש הרבה דרכים המתאימות לאנשים שונים, ביניהן: דיבור על דברים שאינם קשורים לעבודה, שאלה על דבר מה שיש לו במשרד, בדיחה, חוש הומור הוא שובר חומות מדהים עם זאת צריך להבין האם זה מתאים לסיטואציה.
הדבר השלישי בירור של צרכי הלקוח, זאת עושים בעיקר בעזרת שאלות. יש לשאול הרבה שאלות את הלקוח על מנת שגם אנחנו וגם הוא יגלה על עצמו דברים, דוגמא לשאלות שקשורות במכירה של שירותי קידום אתרים:
מהיכן בעיקר מגיעים היום הלקוחות שלו? האם אתר האינטרנט שלו מניב רווחים? כמה הפניות אתה מקבל בחודש? מהי התנועה החודשית שלך באתר? מהו יחס ההמרה?
אנחנו רוצים להיות המובילים בשיחה ולא להיות פסיביים ולחכות לשאלות מהלקוח. בנוסף המידע שנברר יקר מפז ויעזור לנו להתאים את המוצר או השירות ללקוח.
ייעוץ מכירות והדרכה
כול אחד מאיתנו יכול למכור ברמה מסוימת לפעמים תנאי ההתחלה שלנו מצוינים ואנחנו מסוגלים למכור הרבה בלי הדרכה. עם זאת כאשר מדובר על הדרכה נכונה היא מעלה את היכולת שלנו לשים לב לדברים במהלך המכירה ולשדרג את עצמנו בתחום. לדוגמא אם אנחנו רואים שלא יצרנו אהדה בטלפון נבין שחייבים להיפגש על מנת ליצור ביטחון ולהתקדם במכירה.
איל אלדר
