קנייה באינטרנט: חוויה או אתגר? 

הזמנת מוצרים ברשת הפכה לחלק בלתי נפרד מחיינו. אם זאת, ישנם לא מעט אנשים אשר טרם רכשו משהו דרך האינטרנט כתוצאה מחששות שונים, כגון דאגה מזה שהמוצר יכול לא להגיע או להגיע פגום, או שפשוט לא יתאים להם (לדוגמא, אם מדובר בנעליים או פריטי לבוש). התוצאה – במקום להזמין בקלות דרך אתרים כדוגמת איביי, דיל אקסטרים, אמזון וכן אלאה ולחסוך בכסף וזמן, משלמים אותם האנשים ביוקר עבור המוצרים שהם רוכשים בארץ. אז למה כדאי להזמין דרך האינטרנט? המשיכו לכתבה וגלו מיד.

על מנת להדגים את הפשטות של ההזמנה באינטרנט, אנו נשתמש בחנות סינית מוכרת בתור דוגמא – דיל אקסטרים. החנות הוקמה בשנת 2005 ומנתה אז הרבה פחות מוצרים ממה שהמלאי שלה מכיל היום. בעת הפתיחה הרשמית, הייתה דיל אקסטרים זירת נישה לצרכנים חובבי אלקטרוניקה וגאדג'טים חשמליים פשוטים, מה שנקרא "גיקים", או אנשים עז זיקה לאלקטרוניקה. עם הזמן התווספו בדיל אקסטרים עוד ועוד קטגוריות של מוצרים שונים, שלאו דווקא היו קשורים לגאדג'טים, אלה בהרבה תחומים מעבר: כלי בית, הלבשה והנעלה, מוצרי תינוקות וכן הלאה. כך צברה דיל אקסטרים פופולאריות, וכיום המלאי המרשים של החנות הענקית מורכב מ-4000 קטגוריות של מוצרים. היום דיל אקסטרים היא מתחרה ראשית של חנויות המסחר האלקטרוני שכולנו מכירים – אמזון ואיביי. מרשים, נכון?

הזמנה פשוטה – ברכישת מוצר דרך דיל אקסטרים, לא תצטרכו לנסוע למתחם המסחרי, להסתובב בין המדפים ולעמוד בתור לקופה. כל מה שעליכם לעשות זה להזין את שם המוצר שמעניין אתכם בשורת החיפוש ולצפות באלפי תוצאות. האלגוריתמים המתוחכמים של דיל אקסטרים עושים את כל העבודה בשבילכם – כך שתכלו ליהנות מחוויית קנייה פשוטה ונוחה עם עשרות אלפי מוצרים במרחק כמה קליקים מכם.

קנייה בטוחה – כמו כל אתרי מסחר דיגיטאלי כיום, משתמשת דיל אקסטרים בטכנולוגיות מתקדמות על מנת להבטיח שמירה על הנתונים האישיים של המשתמשים. דיל אקסטרים עושה שימוש בפרוטוקול SSL וכמו כן בשיטות הצפנה מתקדמות אחרות, אשר מבטיחות הגנה מרבית מפני הדלפת הנתונים האישיים. בשביל חברה בסדר גודל של דיל אקסטרים, שמירה על נתוני הלקוחות היא גם עניין של מוניטין – החברה תישא בהפסדים עצומים במידה ומידע על פרטי לקוחותיה ייחשף ולכן עושה את כל המאמצים על מנת למנוע מצב זה.

מחירים זולים – עצם העובדה שהחנות נמצאת בסין ומתעסקת במכירה בסיטונאות גורם למחירים לרדת בצורה דרסטית. לעיתים מוצר זהה יעלה בדיל אקסטרים פי כמה פחות ממה שהוא עולה בארץ. זה קורה בגלל שבארץ היבואנים מתמחרים את המוצרים שהם מביאים מחו"ל די גבוה, מכיוון שעליהם לשלם את דמי השכירות של החנות, משכורות לעובדים וגם לדאוג תוך כדי להשאיר לעצמם כמה שקלים לדמי כיס. בדיל אקסטרים לאומת זאת, המחירים נורא נמוכים, כך שבהזמנה דרך החנות הסינית תחסכו לא מעט מכספכם ולעיתים קרובות אף פי כמה.

שירות לקוחות אמין – במטרה להבטיח לקונים שלה את חוויית הקנייה הטובה ביותר, הציבה דיל אקסטרים מערך שירות לקוחות רחב ב-20 מדינות בעולם. אל שירות התמיכה של דיל אקסטרים ניתן לחייג באמצעות מספר טלפון מקומי ובכך לחסוך הוצאות לכאורה מיותרות על שיחה לחוץ לארץ. מדיניות החזרת מוצרים נוחה וידידותית עוזרת – נציגי התמיכה של דיל אקסטרים ישמחו לעמוד לשירותכם ולספק מענה בכל הקשור בהחלפת מוצר פגום, לא תואם את התיאור וכן אלאה.