תג המחיר
סוני מדווחת השבוע כי עלות תיקון הנזקים שנגרמו כתוצאה ממתקפת ההאקינג הגדולה שהתרחשה בחודש שעבר על שרתיה מוערכת ב-171 מיליון דולרים, וזאת, לא כולל את ההפסדים העסקיים שנגרמו לה כתוצאה מהשבתת פעילות השרתים למשך חודש שלם. בנוסף לכך, הודיעה החברה כי היא גם צופה הפסד של 3.2 מיליארד דולר בסוף שנת הכספים הנוכחית בעקבות רעידת האדמה הגדולה שהתרחשה ביפן לפני כחודשיים.
בחודש אפריל האחרון הושבתה רשת הפלייסטיישן של החברה, ה-PlayStation Network, בעקבות פריצה של האקרים לשרתיה, שבמהלכה נגנבו, ככול הנראה, פרטיהם של 77 מיליון גולשים הרשומים ברשת. ימים ספורים לאחר מכן, נפרץ שירות ה- Sony Online Entertainment, המציע לגולשים מגוון משחקי תפקידים מקוונים. בפריצה זו ההערכה היא שנגנבו פרטיהם של 24 מיליון משתמשים נוספים. בחודש מאי, נתווספה פריצה נוספת לרשימה, הפעם לאתר האינטרנט של סוני ביוון.
הנזקים שהותירו הפריצות לשרתיה של סוני היו גדולים עד כדי כך שהיא נאלצה להסתייע גם בשכירת שירותיה של חברת אבטחה נוספת כדי לתגבר את מומחי האבטחה שלה. בעוד שעל חשיבות האבטחה, לא צריך להרחיב, כדאי הפעם לשים לב לבעיה אחרת אולי משמעותית לא פחות - בעית הזמינות.
סוני לא לבד
סוני היא רק חברה אחת מיני רבות אשר סבלו לאחרונה מחוסר זמינות של תשתיות המחשוב שלהן. כך למשל, שירותי הענן של אמזון קרסו רק בשבוע האחרון בעקבות ביקוש גדול במיוחד לאלבומה החדש של זמרת הפופ ליידי גאגא, אשר הוצע במבצע מיוחד בחנות המקוונת של החברה. בחודש הקודם זכורה עוד נפילה רחבה בשרתי אמזון שנמשכה קרוב לשבוע ימים.
גם בארץ, זכורות במיוחד הקריסה של תשתית בזק בחודש ינואר, אשר גרמה לניתוקם של מחצית מלקוחותיה, והתקלה בתשתית של סלקום בחודש דצמבר האחרון, אשר גרמה לניתוקם של רבים מלקוחותיה ואליהן התווספה התקלה בהוט, אשר גרמה לניתוקם של מאות אלפים נוספים.
מה המשמעות?
התקלות במערכות המחשוב בארגונים הולכות ומתרבות, וכך גם מספר הפעמים שבהן הן אינן זמינות. בין הסיבות העיקריות לכך: מספר ההולך וגדל של מערכות שמחוברות ביניהן ומשפיעות אחת על השניה והמורכבות ההולכת וגדלה של המערכות האלו.
תשתיות המחשוב בארגונים מקשרות כיום בין מספר עצום של גורמים - אינטרנט, טלפוניה, סלולאר, שירותי ענן חיצוניים ועוד, מה שמגדיל את הסיכוי להתרחשותה של תקלה. ההערכה שלנו היא שקריסת מערכות כמו אלה שציינו, תהיה תופעה שתהפוך לשכיחה יותר ויותר.
מסקנה נוספת שניתן להסיק מכל המקרים האחרונים היא שהנזק שעלול להיגרם מפגיעה בזמינות תשתיות המחשוב עשוי להיות יקר, ולפעמים גם גדול יותר מהנזק שיכול להיגרם כתוצאה מפגיעות אבטחה. לכן, כדאי להתחשב בכך באסטרטגיית הניהול של כל מנהל תשתיות מחשוב בארגונים.
מה כדאי לעשות?
כדי להתמודד עם המגמה הזו, הנה כמה עצות מעשיות:
1. בראש ובראשונה כדאי להיות ער למגמה הזאת - ההכרה בבעיה עשויה להביא לפתרונות יצירתיים שיסייעו בצמצום הסכנה.
2. מומלץ לעשות ניתוח והערכת סיכונים - זאת, על מנת לקבל את ההחלטות הטובות ביותר באילו תחומי מפתח הכי כדאי להשקיע וכמה להשקיע, כדי למנוע "תשלום" עתידי יקר, כמו בדוגמא שהבאנו.
3. יש לדאוג ליצירת גיבויים וחלופות למרכיבים השונים של תשתיות המידע - על מנת שניתן יהיה להבטיח את הזמינות במקרה הצורך.
4. להיות כל הזמן עם יד על הדופק - תגובה מהירה לתקלות זמינות המחשוב, עשויה לצמצם משמעותית את הנזק שנגרם מהן.
כדי לקבל עוד תובנות חשובות, המלצות מעשיות, טיפים שימושיים, אתרים נבחרים וסרטונים מרתקים, הירשם בחינם!!! - www.pcon.co.il/data/abm/abmc.asp?b=1365&z=33
למידע נוסף על קובי שפיבק Bsc., MBA - העורך הראשי של pCon
בפייסבוק - www.facebook.com/pcon1
בלינקדין - www.linkedin.com/in/kobyshpivak
קובי שפיבק Bsc., MBA הוא העורך הראשי של תחקירי pCon ואתר pCon-line. כמי שעוסק במחשבים, על מכלול היבטיהם משנת 1976 וכן כמי שכתב וערך למעלה משמונה מאות תחקירים על כל היבטי המחשוב העיקריים, הוא נמנה על אותם אנשים בודדים בארץ ובעולם, שבאמת ובתמים, מבינים לאן הולך עולם המחשוב ומהן השלכותיו המידיות והעתידיות, על אנשים וארגונים. הוא גם פרסם מספר רב של מאמרים במרבית העיתונים הגדולים והמקצועיים, והופיע פעמים רבות בערוצי הטלוויזיה והרדיו המרכזיים. נכון להיום הוא מייעץ למרבית מנהלי המחשוב בארגונים המובילים בישראל, והוא נחשב בעיני רבים, לגורו של המחשוב העסקי.
