מאמרים בנושא: שרות ושימור לקוחות 

קישור ישיר לקטגוריה זו

שירות לקוחות - הכרח או נחמד שיהיה (Nice to Have)? נכתב על ידי ארז ברקאי
שירות לקוחות בהגדרתו הינו: "סדרה של פעולות שנועדה להגביר את תחושת שביעות הרצון של לקוח ממוצר או משירות". לאור כך, האם שירות הוא הכרח או נמחד שיהיה אבל לא ממש הכרח?

איך מחלישים את ההתנגדות של הלקוח מולך ? נכתב על ידי אבי בנטוב
כשהלקוח אומר לא למה הוא מתכוון ? איך מחלישים מולו את ההתנגדות ? תקראו ותבינו את הסיבה והמסובב של כל התנגדויות הלקוחות

איך תזהה את שפת הגוף של הלקוח ? נכתב על ידי אבי בנטוב
איך תדע כשאתה מול הלקוח ? מול חבר ? מול זוגתך ? האם הם משקרים אותך ? האם הם דוברי אמת ! ואיך אתה בעצמך תוכל להגדיל את האמינות שלך מולם בטכניקה פשוטה, וטיפ קטן איך מרגיעים בוס כועס, בדוק ומנוסה

ניהול לקוחות על שרת ענן נכתב על ידי שגיא לוי
יתרונות השימוש במערכת ענן לניהול קשרי לקוחות.
מהו שרת ענן, מה היתרון בשימוש בשרת כזה, ומבין אלו למה Frontask

איך מזהים מה הלקוח רוצה ? נכתב על ידי אבי בנטוב
איך מזהים מה חסר ללקוח ומה הצורך שלו ? איך מדברים בשפה של הלקוח ? איך שמים דגש על הדרישות של הלקוח

אכפתיות זה... נכתב על ידי שי חיון
אחד מהמרכיבים המשמעותיים ביותר בחוויית הלקוח בעידן הנוכחי ובטוח אחד המרכיבים שהולך להיות המשמעותי ביותר בעשור הקרוב הוא החוויה האמוציונאלית. אותו דבר שמייצר תחושה אצל מקבל השירות שלנותן השירות באמת אכ

מועדון לקוחות שמירת נאמנות והגדלת המכירות נכתב על ידי יעקב בן הלוי
המאמר עוסק בקונפליקט של חלוקת הטבות ללקוחות לשמירת נאמנותם מול יעד הגדלת הרווח.

כך תכרתו ברית נצחית עם הלקוח נכתב על ידי אלומה לוי
הפעלתי את הקסם היהודי שנמצא אצלי בגנים, והבאתי לכם את 3 הטיפים שיעמידו אתכם עם הלקוח מתחת לחופה ממש בקרוב. ואל דאגה, תזרים המזומנים שיגיע לאחר מכן כבר יכסה את כל ההוצאות.

הקשר בין אושר, כסף והישגים נכתב על ידי שי חיון
80% מהמנהלים בישראל מאושרים. הם מרגישים תחושת אושר ומימוש עצמי. כך עולה מסקר חדש שערכה SQ בקרב מדגם של כ-200 מנהלים במשק.

שירות >> מוכר >> שירות נכתב על ידי שי חיון
השירות מביא למכירה הבאה והמכירות מביאות את השירות הבא.
שרשרת הערך המודרנית של כל חברה כוללת סינרגיה בין השירות למכירות.