בן שושן Servicom

שם: בן שושן Servicom

דואר: ronit@servicom.co.il

כתובת אתר: http://www.servicom.co.il

חברה: Servicom

תפקיד: מנכ"ל

תחומי עיסוק: סרוויקום מתמחה במתן פתרון כולל בייעוץ וליווי עסקי לחברות וארגונים בתהליכי שירות וניהול קשרי לקוחות כללי, ניהולי ושיווקי.
אבחון, אפיון ובניית אסטרטגיות שירות ממוקדות לקוח.
תכנון ויישום תהליכי עבודה ותהליכי תפעול בין ממשקי הקשר בחברה.
פיתוח ואימון עובדים למצוינות בשירות.
טיפול בתלונות לקוחות, מניעת נטישה ושימור לקוחות.
ניהול והתמודדות בעת משבר עם לקוחות.
הקמת ובניית מועדון לקוחות שירותי ושיווקי.

הדרכות, סדנאות והרצאות בתחום השירות.
אפיון והתאמת מערכות טכנולוגיות בקשרי לקוחות.
ייעוץ בשירות לעסקים קטנים.