חמישה נגרים 

חמישה נגרים- חוויית קנייה בלתי נשכחת

5 נגרים, כחברת רהיטים איכותית צריכה לשים את הלקוח בראש מעיינה. על חברה כזו להתחשב בסדר יומו של הלקוח ולספק לו את המוצרים במועד שנקבע, לוודא את שביעות רצונו באשר לטיב המוצרים, ולספק לו שירות לקוחות מספק ומהיר במקרה של תקלות.

רשת חמישה נגרים הבינה לא מכבר, כי שירות לקוחות טוב הוא זה שעשוי להפוך לקוח שבע רצון ללקוח ותיק ונאמן לחברה, ועל כן היא עושה מאמצים עילאיים כדי לסגור מעגל טיפול מול קהל הלקוחות על הצד הטוב ביותר.

חמישה נגרים- הצגת המידע הרלוונטי במעמד החוזה

חברת חמישה נגרים דוגלת בשקיפות, ולכן כבר במעמד החתימה על החוזה, הלקוח מקבל את כל האינפורמציה הרלוונטית באשר לרהיטים שיקבל ומועד אספקתם. חברת חמישה נגרים מודעת לכך כי מועד האספקה הוא סוגיה רגישה עבור לקוחות רבים ועל כן במעמד ההתקשרות מול הלקוח, נציג המכירות מסביר את מועד האספקה הריאלי, והרציונליזם העומד מאחוריו.

חמישה נגרים- רהיטים איכותיים וכיסוי אחריות

רשת חמישה נגרים עושה את מיטב יכולתה על מנת לספק ללקוח רהיטים איכותיים ועמידים, אשר ישמשו אותו למשך שנים. עם זאת, לא מן הנמנע שבמשך הזמן, הרהיטים יסבלו מבלאי, ואף אפשרי שיגרם להם נזק תוך שימוש סביר. במקרים כגון אלו, מעניקה חמישה נגרים אחריות לרהיטים הנמכרים, כך שבמידת הצורך, ובהתאם לשיקולה של החברה, רהיט שניזוק תוך שימוש סביר יתוקן או יוחלף. סעיפי האחריות יוסברו ללקוח במעמד החתימה על החוזה ויפורטו בתעודת האחריות שתינתן לו על ידי החברה.

חמישה נגרים- זמן אספקה הוגן

ייצור הרהיטים הוא תהליך ארוך ולא תמיד ניתן לצפות מראש עיכובים. עם זאת, חברת חמישה נגרים עושה כל שביכולתה כדי לתאם חלון זמנים ריאלי עבור אספקת הרהיטים. בסמוך למועד האספקה, צוות שירות הלקוחות של חברת חמישה נגרים יצור קשר עם הלקוח ויתאם עמו מועד להגעתו של המתקין. במקרים של דחייה או ביטול ההגעה, חמישה נגרים מתחייבת לעדכן את הלקוח ולתאם עמו מועד חדש.

חמישה נגרים- שירות לקוחות מהיר ויעיל

שירות הלקוחות של חמישה נגרים הציבו לעצמם מטרה ברורה: לספק מענה מהיר ויעיל לכל תלונה או בעיה העשויה להתעורר במהלך הטיפול בלקוח, תוך חתירה לסגירת מעגל טיפול, לכן, במידה וחלה תקלה או אי הבנה באשר לאספקת הרהיט או איכותו, חברת חמישה נגרים מעמידה בפני הלקוח מערך שירות לקוחות הזמין לשירותו בין השעות שמונה בבוקר עד ארבע בצהריים. במידה והלקוח מעוניין לפנות לחברה שלא במסגרת שעות הפעילות, יוכל לעשות זאת באמצעות משלוח דואר אלקטרוני.

מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי

כלים שימושיים למאמר:  פרסם את המאמר   הדפס את המאמר   שלח לחבר   קישור ישיר למאמר   פניה לכותב המאמר   דווח מאמר בעייתי