דף הבית  >>  עסקים  >>  שרות ושימור לקוחות הרשם | התחבר

שני צעדים קדימה, אחד אחורה. לצורך ביסוס התוצאה. 

מאת    [ 15/06/2007 ] [ נצפה 1741 פעמים ]
articles.co.il
   

   
Loading


בואו וננסה להסתכל על הסיטואציה הזו במבט שונה ובצורה רחבה יותר. אם נצא מהגבולות של העסקה הנתונה אפשר לראות שאין לה המשך ולעיתים גם העסקה הזאת עצמה אינה יוצאת לפועל, כי הלקוח שינה את דעתו. מדוע זה מתרחש ? הבן אדם חש שעבדו עליו, לא מוצא חן בעיניו שדחפו לו את המוצר. הוא מרגיש מרומה. ואז הוא מתחיל לחפש כל דרך שלא לבוא במגע עם המוכר והארגון וגם אפשרות להפר את ההסכם שנעשה. ברוב המקרים הוא מוצא את האפשרות הזו.

מומחים שונים מציעים לתת אפשרות ריאלית ללקוח לחשוב בלא שמופעל עליו לחץ. אך אם אתם מכוונים לנפח עסקות רב בחודש נתון ? זה לא מתאים לכם. כמו כן גם שתי עצות הבאות:



תבקשו מלקוח לאשר שהוא מבין לחלוטין את מהות העסקה וייחודיות של הרכישה שביצע. תנו ללקוח להסביר מה הוא קיבל מכם בתמורה לכספו ומה התועלת שתצמח לו מזה. בו בזמן הלקוח יתרגל לתת מצגת על הצעתכם לאנשים אחרים כגון עמיתים, שותפים, חברים.


תנסו לברר מה יכול לשנות את עמדתו. האם הוא בטוח לגמרי בנכונות הבחירה שלו. האם לא יצטער על כך בעתיד. האם יבחר לעבוד איתכם בעתיד. האם הוא רואה צורך לדון על עוד נושאים כלשהם.
אלי שביט - מייסד ומנהל הפרוייקט
www.HomeBiz.co.il - רעיונות גדולים לעסקים קטנים.
באתר תוכל לקבל רעיונות פוטנציאליים ומקוריים להקמת עסקים, וכן טיפים ועצות לקידום, שיווק וניהול עסקים קיימים.

מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי

כלים שימושיים למאמר:
 פרסם את המאמר   הדפס את המאמר   שלח לחבר   קישור ישיר למאמר   פניה לכותב המאמר   דווח מאמר בעייתי 

תגיות של המאמר: שימור לקוחות

תגובות למאמר:

  • ציטוט אקדמי של המאמר לפי כללי APA:
    שביט, אלי. (15/06/2007).  שני צעדים קדימה, אחד אחורה. לצורך ביסוס התוצאה.. [גרסה אלקטרונית]. אתר מאמרים.
    נדלה בתאריך:27/05/12 מ:http://www.articles.co.il/article.php?id=8961

  • ציטוט אקדמי של המאמר לפי כללי MLA:
    שביט, אלי. " שני צעדים קדימה, אחד אחורה. לצורך ביסוס התוצאה." . [גרסה אלקטרונית]. אתר מאמרים. 15/06/2007
    נדלה בתאריך:27/05/12 מ:http://www.articles.co.il/article.php?id=8961

  • הרשם כעת לרשימת התפוצה!
    קבל דיוור אוטומטי של מאמרים חדשים
    בנושאי עסקים
    דואר אלקטרוני:


     מאמרים אחרונים בקטגוריה שרות ושימור לקוחות
       שירות לקוחות - הכרח או נחמד שיהיה (Nice to Have)?
       איך מחלישים את ההתנגדות של הלקוח מולך ?
       איך תזהה את שפת הגוף של הלקוח ?
       ניהול לקוחות על שרת ענן
       איך מזהים מה הלקוח רוצה ?
       אכפתיות זה...
       מועדון לקוחות שמירת נאמנות והגדלת המכירות
       כך תכרתו ברית נצחית עם הלקוח
       הקשר בין אושר, כסף והישגים
       שירות >> מוכר >> שירות
       האם צריך לשים לב לפרטים הקטנים בפגישת מכירות
       האם צריך לשים לב לפרטים הקטנים בפגישת מכירות
       מי מפחד ממיקור חוץ?
       הדרכת לקוחות- כלים ליישום מיידי , איך ליצור לקוחות מרוצים יותר, לאורך זמן?
       איך נותנים ללקוח ביקורת חיובית


     מאמרים נצפים ביותר בקטגוריה שרות ושימור לקוחות
       שירות ושביעות רצון
       עשרת הדיברות של שרות לקוחות
       לחץ ושחיקה בשרות לקוחות
       שירותי טרום טיסה לבעלי חיים
       על צרכים ולקוחות - מתן שירות
       תודה מקרב לב
       טיפים לשימור לקוחות
       הצעות מחיר? מתי זה רציני מתי לא
       שרות כמנוף לריווחיות
       שפת הגוף ומכירות
       איכות שירות - מה זה ?
       שירות לקוחות - כיצד נכתוב מכתב מענה ללקוח?
       אינטלגנציית דיבור בשרות ושימור לקוחות
       לקוח סמוי ככלי למינוף מובילות ומצוינות בשירות
       כושר דיבור בכל תחומי החיים - חלק א

    מאמרים

    ©2012 כל הזכויות שמורות

    מורנו'ס - שיווק באינטרנט

    אודותינו
    שאלות נפוצות
    יצירת קשר
    יתרונות לכותבי מאמרים
    מדיניות פרטיות
    רשימת כותבים
    כותבים מומחים
    עלינו בעיתונות
    מאמרים חדשים
    פרסם אצלנו
    לכותבי מאמרים: פתיחת חשבון חינם
    כניסה למערכת
    יתרונות לכותבי מאמרים
    תנאי השירות
    הנחיות עריכה
    לבעלי אתרים:



    מדיה חברתית:
    חלון מאמרים לאתרך
    תנאי שימוש במאמרים
    ערוצי מאמרים ב-RSS Recent articles RSS

    מאמרים בפייסבוק מאמרים בטוויטר מאמרים ביוטיוב
    טיולים בארץ | רג'ינה - מסעדה כשרה בתל אביב | ספא בצפון | עורך דין פלילי | מדים, בגדי עבודה