מחשבים הם עניין רציני ותקלות שקורות להם הן עניין רציני עוד יותר, בעיקר לנוכח העובדה שהן אף פעם לא קורות במועדים נוחים. אם זו תקלת תוכנה או בעיית קבצים, אובדן חומר או וירוס זדוני - כל אלה דורשים התערבות של טכנאי מחשבים המבין בתחום, וגורמים לתסכול שלנו על משך הטיפול שידרש לתיקון התקלה, והתחושה כי ללא המחשב המנהל את חיינו, אנחנו למעשה די מקורקעים.
ועל זה נאמר - לא עוד. הגענו לימים טובים יותר, בהם תיקון מחשב דרך האינטרנט הוא המילה האחרונה בעולם השירות למחשבים, בעזרתו יכול טכנאי מחשבים לבצע את מרבית פעולות האחזקה ותיקון מחשבים מרחוק, מבלי שהלקוח או הטכנאי יצאו מביתם, מה שמאפשר שירות מהיר ומיידי, ללא כל קושי לוגיסטי.
כיצד יכול טכנאי מחשבים לבצע תיקון מחשבים מרחוק ?
מחקרים סטטיסטיים מראים ש-97% מתקלות המחשב קשורות בתוכנה ולא בחומרה. המשמעות היא שעל מנת לפתור אותן, טכנאי מחשבים אינו נדרש לגעת במחשב כלל. זהו שיפור אדיר מבחינת חוויית הלקוח של המשתמש.
על מנת לבצע תיקון מחשבים מרחוק, מתחבר טכנאי מחשבים אל המחשב באמצעות תוכנת שליטה, לאחר קבלת אישור מהלקוח, ותוך שהלקוח צופה בכל פעולותיו. משך זמן התיקון הממוצע באמצעות שליטה מרחוק הינו בין חצי שעה לשעתיים - זמן הכולל את אבחון התקלה, עדכון הלקוח, ופתרונה.
הבעיות בהן ניתן לטפל באמצעות תיקון מחשבים מרחוק הינן רבות ומגוונות - הסרת וירוסים והתקנת תוכנות הגנה, קונפיגורציה של רכיבי חומרה המחוברים למחשב, ביצוע גיבויים ושיחזורים, ושאר פעולות תחזוקה הדורשות נסיון וידע של טכנאי מחשבים , אבל לא דורשים את נוכחותו הפיזית לצד המחשב.
בסוף הליך העבודה, מבוצע ניתוק מלא של טכנאי מחשבים מהמחשב עליו עבד, ואף מבוצעת מחיקה של תוכנת החיבור בכדי לוודא שלא יתאפשר חיבור עתידי.
יתרונות של שירות תיקון מחשבים מרחוק
• מחיר השירות הינו נמוך יותר ממחיר של ביקור טכנאי מחשבים - והסיבה ברורה. טכנאי מחשבים אינו נדרש להוסיף את עלויות הנסיעה למחיר התיקון - יתרון עצום ללקוח.
• מחיר הטיפול בתקלה נקבע רק לאחר אבחונה על ידי טכנאי מחשבים מוסמך, שיעדכן את הלקוח אודות ממצאיו ויבקש ממנו אישור להמשך. במידה והלקוח אינו מעוניין בביצוע התיקון מכל סיבה שהיא, הרי שהוא אינו מחויב בכל תשלום, גם לא עבור "הביקור".
• השירות הינו מיידי ואינו דורש קביעת מועד פגישה עם טכנאי מחשבים. שירות אונליין שכזה מצוי במרחק שיחת טלפון יחידה, שתפעיל מיד טכנאי מחשבים שיתחיל לעסוק בפתרון התקלה.
• במהלך השירות חשופות כל פעולות טכנאי מחשבים ללקוח, והוא מוזמן לצפות במסך וללמוד. זהו יתרון גדול למעוניינים להתנסות יותר באופן התפעול של המחשב, אבל לא מרגישים בנוח להפריע לטכנאי בעבודתו.
• לתיקון מחשבים מרחוק יש גם ערך אקולוגי הקשור בחיסכון בדלק של טכנאי מחשבים שאינו צריך להגיע לבית הלקוח. יתרון משמעותי בימים אלה של מודעות לשמירה על איכות הסביבה.
מחפשים תיקון אייפון? פנו לנקסטלב, מעבדת תיקון מחשבי כף יד המתקדמת בישראל.
מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
