אמרה ידועה בעולם העסקי - If you can't measure it - you can't manage it....
מערך מדדים בחברה הינו כלי ניהולי ממדרגה ראשונה המסייע בהשגת תוצאות עסקיות.
למה צריך מדדי בקרה?
• מיקוד הארגון בדברים החשובים באמת...
• מדדי בקרה מייצרים הלימה בין אסטרטגיית הארגון לפעילויות השוטפות
• שפה אחידה בין מנהלים ועובדים בארגון
• מדדי בקרה משמשים כלי לניהול שינויים לאורך זמן
• מדדי בקרה ככלי לקבלת החלטות עסקיות במיוחד בתקופה של שינויים תכופים בסביבה העסקית
• זיהוי מגמות ומתן התראות
• מניעת הסתמכות על אינטואיציות...
התפישה ליישום מערך מדדים בארגון
מתודולוגיית ה- (BSC (Balanced Score Card מהווה כיום את הבסיס הטוב ביותר לבניית מערך מדדים יעיל ואפקטיבי בארגון.
המתודולוגיה גובשה ע"י קפלן&נורטון באוניברסיטת הרווארד ב- 1992.
המתודולוגיה תומכת באיזון בין 4 עולמות תוכן:
• פיננסי - מהם הביצועים שעל החברה להציג בפני בעליה?
• לקוחות -איך החברה אמורה להשתקף מול לקוחותיה על מנת להשיג את התוצאות העסקיות?
• תהליכים פנימיים -מהם התהליכים העסקיים שעל החברה להצטיין בהם על מנת לעמוד ביעדי הבעלים ובציפיות הלקוחות?
• למידה וצמיחה - באילו נושאים על החברה לשפר/לשמר'לשנות את יכולותיה?
בתהליך בניית מדדים להצלחה יש לתת את הדעת על 3 נושאים מהותיים:
• מה מודדים? - חשוב למקד את המדידה ולא למדוד כל דבר....
• איך מודדים? - נתוני הבסיס, מקורות המידע, תדירות המדידה , כלי המדידה וכד'
• מה עושים עם המדידה? - מהם הפעולות שיש לבצע בעקבות המדידה
תהליך מובנה להקמת מערך מדדים
שלב א'- ניתוח מטרות ויעדי החברה - מערך מדדים אפקטיבי יתמוך בהשגת מטרות אלו.
שלב ב' - אפיון המדדים עפ"י מתודולוגיית ה- BSC
•
הגדרת המדדים ומטרותיהם - לרבות: שיטת חישוב, תדירות מדידה, מקור מידע
•
ניתוח זמינות המידע
• אפיון שיטת הצגת מדדי הביצוע (KPI- (KEY PERFORMANCE INDICATOR
לדוגמא - שעון, גרף מגמה, טבלאות וכד'
שלב ג' -אפיון כלים תומכים לניהול מערך המדדים
•
שיפורים במערכות המידע הקיימות
•
בניית כלים תומכים (אקסל/אקסס וכד')
• אפיון שגרות ניהול לדיווח
• אפיון תהליכים
• הרצת המדדים כפיילוט
שלב ד' - יישום והטמעה
• תקשור התהליך בחברה
• מינוי אחראי לכל מדד
• הצבת יעדים לכל מדד
• הטמעת מערך המדדים בחברה
• הטמעת תהליכי עבודה הנגזרים ממערך המדידה
• ניהול השינוי בחברה
ליאור חי, שותף בחברת אובליסק. החברה עוסקת בהשבחה ניהולית ופיננסית של חברות. אובליסק מציעה ללקוחותיה שילוב ייחודי בין התחום הניהולי לתחום המימוני ע"י אפיון והטמעת תכניות לשיפור תהליכים עסקיים, הקמה, הרחבה וייעול של מערכות אשראי
מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
