בחירת יועץ מערכות תקשורת הופכת בשנים האחרונות למשמעותית בהצלחת הפרויקט.
מערכות התקשורת מהוות חלק מרכזי בכל ארגון, והן הולכות ונעשות מורכבות יותר ויותר כתוצאה מהחידושים הטכנולוגיים בשוק. תקלה במערכות אלה, לא כל שכן קריסתן, עלולה לפגוע קשה בניהול העסק ולגרום הפסד כספי ניכר ופגיעה תדמיתית קשה. לכן, יש חשיבות רבה לשלב יועץ מקצועי כבר בשלבים הראשונים של הפרויקט. תפקידו של יועץ מערכות התקשורת הוא מרכזי לכל אורך התהליך. היועץ מקבל מהלקוח את הצרכים, ומגדיר נכון את הדרישות הטכניות מהמערכת הנדרשת. בהתאם לכך היועץ מאפיין ומתכנן את המערכת, מכין מפרט טכני וכתב כמויות, ומסייע ללקוח לבחור את הטכנולוגיות, הציוד והמבצעים. במהלך הקמת המערכת, היועץ מפקח על ההקמה, תוך הקפדה על מימוש איכותי לשביעות רצונו המלאה של הלקוח. חשיבות נוספת נובעת מהיותו גורם חיצוני הנמצא בתווך, בין הלקוח לבין הספק. לכן, עליו להעמיד את טובת הלקוח בראש מעיניו, ולעולם לא להיות תלוי או מוטה לאף גורם, ולקיים הליך מסודר ונטול פניות. לאור כל זאת, יש לבחור יועץ תקשורת בצורה מעמיקה ולאחר שיקול דעת. לפניכם מספר עצות, שיסייעו בבחירת יועץ מערכות תקשורת המתאים:ניסיון והמלצות
זהו הפרמטר החשוב ביותר. מעבר ל"תיק העבודות" שמציג איש המקצוע, חשוב לבדוק האם ניסיון זה מתבטא גם בפרויקטים הדומים לשלכם. שאלה זו מתבטאת בשני היבטים: האחד, ברמה הטכנולוגית, כלומר יש לבדוק את מאפייני הפרויקטים שבוצעו מבחינת ההיקף (קרי, גודל הפרויקט) וסוג המערכות שיושמו בפרויקט (אלחוטיות, VoIP וכדומה). והשני, לאור ההתפתחויות הדינמיות בתחום, יש לבחון את מידת העדכניות של היועץ ובקיאותו בטכנולוגיות ובתקנים האחרונים, ומהם הפרויקטים שבוצעו ב-2-3 שנים האחרונות, ולא בעבר הרחוק. בהקשר זה, חשוב מאוד לקבל מהיועץ שמות לקוחות עבורם עבד, על מנת לקבל מהם המלצות או חוות דעת על אמינותו, מקצועיותו, ואיכות השרות שלו. הכשרה קיימים יועצים רבים, ורמת ההכשרה וההשכלה שלהם מגוונת. לכן חשוב מאוד לבדוק האם ההכשרה של היועץ תואמת את העבודה שאליה הוא מיועד. למשל: לתחום של בקרת עלויות תקשורת חשוב שהיועץ יהיה בעל הכשרה בתחום הפיננסי, וגם בעל היכרות עם התחום הטכנולוגי, כך שיוכל לשלב פתרונות מתאימים עם חסכון בעלויות . דוגמה נוספת: לתחום של תשתיות תקשורת, יש להקפיד שהמועמד ליועץ יהיה בעל הכשרה מקצועית במערכות כבילה וסיבים אופטיים. אמנם נושאים אלו כמעט ואינם נלמדים באקדמיה, אך מכללות וחברות העוסקות בתחום מקיימות סדנאות וקורסים מקצועיים בתחומים אלו.מניעת ניגוד עניינים
על מנת להבטיח ללקוח שירות הגון ונטול פניות, יש לבצע הפרדה מוחלטת בין יעוץ לבין הספקה. כלומר, יש לוודא, שהיועץ אינו גם ספק, אלא אך ורק יועץ, ואינו גם מוכר או מתקין ציוד ומערכות תקשורת. רצוי להחתים את היועץ על טופס התחייבות, לעמידה בתנאי ההפרדה הנדרשים. מומלץ להוסיף תנאי סף, המגדיר כי היועץ חבר בארגון יועצי מערכות תקשורת (אימ"ת). בהתאם לתקנון, כל חברי הארגון מחויבים לחתום על קוד אתיקה מקצועי. הנהלת הארגון בוחנת כל מועמד על פי תנאי קבלה מקצועיים המוגדרים בתקנון (הכשרה טכנולוגית וניסיון). לכן, בדיקה זו מהווה מדד חשוב בקבלת ההחלטות בדבר מהימנותו ומקצועיותו של היועץ שעומד מולנו. ועוד טיפ חשוב: כדי להפחית את האפשרות לקשר בין היועץ לבין הספקים - מומלץ שהלקוח יבחר את הספקים, ולא היועץ. מחיר ולבסוף, "השורה התחתונה": המחיר. זוהי נקודה חשובה, כמובן, אך לא מכריעה. העלות של היועץ זניחה יחסית לעלות הפרויקט כולו. לעומת זאת, התועלת שבבחירת יועץ מתאים עשויה להיות בעלת תרומה גבוהה יותר ולחסוך בסופו של דבר עלויות גבוהות מאוד - הרבה מעבר לתשלום עבור שירותי היועץ. במילים אחרות: היועץ אמנם עולה כסף, אך יכול לחסוך הרבה יותר. כמו בכל הסכם, חשוב להגדיר לא רק כמה משלמים ליועץ, אלא גם מה מקבלים ממנו. מי שמגדיר את מטלות היועץ בשניים-שלושה משפטים כלליים עלול להחמיץ את התועלת שניתן להפיק מיועץ טוב. עדיף לפרט את התפוקה מהיועץ, לשלם קצת יותר, ולקבל יעוץ מקצועי וליווי לאורך כל שלבי הפרויקט, ובכך לקבל ערך מוסף גבוה יותר. לדוגמא, יועץ מערכות תקשורת טוב יגדיר את מטרות הפרויקט ויעדיו על פי צרכי הלקוח ובהתאם ללוח הזמנים. הגדרה נכונה ויכולת לפקח על הספק יכולה להבטיח שהפרויקט יסתיים ברמת איכות גבוהה ובמועד שהוגדר, ותחסוך בעתיד השלמות וטלאים אשר עלולים לפגוע בתקינות המערכות וביכולת להפיק את הביצועים המיטביים. הקפד לדרוש מהיועץ שלך: תכנון מקצועי מפורט, שבא לידי ביטוי בכתיבת מפרטים טכניים, שרטוטים, תוכניות וכתבי כמויות. בדרך זו, מתכנן התקשורת נותן את הכח בידי הלקוח, לקבל הצעות מספקים על בסיס אחיד ולהשוותן ("תפוחים לתפוחים"). בהמשך הפרויקט, יועץ תקשורת צריך לתאם, לפיקוח וללוות את הקמת המערכת, כולל בדיקות קבלה. לסיכום, בחירת יועץ מתאים היא משימה בפני עצמה. בחירה נכונה תתגלה בסופו של דבר כמשתלמת, ומסייעת לארגון לעמוד ביעדיו העסקיים.אילן זולברג, מנכ"ל IST מערכות תקשורת, יעוץ תכנון וניהול פרוייקטים במערכות תקשורת ומתח נמוך ומזכיר ארגון יועצי מערכות תקשורת. 03-5373891 ilan@ist.co.il
מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
