מוצרי חשמל - רציתי לברר ש ... 

מוצרי חשמל - רציתי לברר ש...

שיחה בין לקוח למוכר :

לקוח : "שלום, עברתי דירה לאחרונה ואני מחפש מוצרי חשמל למטבח שיתאימו לי לעיצוב הבית"

מוכר : "מעולה ! איזה מוצרי חשמל אתה מחפש ? יש לך עדיפות לחברה מסויימת ?"

לקוח : "אין חברה או יבואן מסויים, רק מחפש מוצרי חשמל שיתאימו לי, אני מחפש מקרר, מכונת כביסה, מייבש כביסה, מיקרוגל, כיריים, תנור."

מוכר : "אני ממליץ על מוצרי חשמל של חברת xxx, הם ניראים טוב, יוקרתיים מאוד, וטובים."

לקוח : "מה המחיר של המקרר הזה ?"

מוכר : "מחיר y."

לקוח : "טוב, תודה על העזרה, אני אבדוק ונראה ..."

 אז מה לא הלך כאן טוב ?

2 הצדדים לא בדיוק ידעו את השאלות והתשובות הנכונות, הלקוח חיפש כל מוצר חשמלי שפשוט יראה טוב, והמוכר נציע כל מוצר חשמלי שחשב שאולי יתאים ללקוח ו/או חשב שהעמלה עליו יותר נאה.

מקרה כזה יכול להסתיים בכמה דרכים :

• האופטימית - הלקוח קונה את מה שהמוכר מציע, מתקין הכל בבית, הכל עובד, ולאחר מספר זמן מגלה שכאן חסר משהו, פה התקלקל חלק, ושם התקלף הצבע ועוד 1001 דברים, ואין לו למי לפנות.
• הפחות אופטימית - הלקוח קונה חלק מהמוצרים שהוצעו, משקיע הרבה כסף וזמן, ובסוף המוצרים לא מתאימים עיצובים, פיזית, ולצריכה של הלקוח ושל הבית.
• הממש לא אופטימית - הלקוח מתאכזב מההצעה של המוכר, ולוקח את עסקיו למקום אחר.

אז מי אשם ?

למען האמת, שניהם.

איך אפשר לשפר קנייה עתידי של מוצרי חשמל בפרט, ושל כל דבר בכלל :

צד הלקוח :

• בירור צרכים (צרכי עיצוב - צבעים, גדלים, מידות),(צרכי הפעלה - תוכניות הפעלה, איכות המכשיר, לדוגמא - כיריים : בדוק אם באמת צריך עוד טורבו, חשמלי או גז, מה יותר מתאים, מכונת כביסה - בדוק את מהירות הסחיטה, לבית צר העדף מכונת כביסה פתח עליון וכו' ...).
• בירור תקציב (כשמו כנהוא).
• בירור מחירים (כנס לאחד מאתרי השוואת המחירים ובדוק מראש את מחירי מוצרי חשמל שאתה מחפש על מנת לחסוך הפתעה במקום הקנייה).
• במהלך הקנייה, שאל את כל השאלות הנכונות (השאלות שכתובות בסעיף 1).
• חשוב ! לפני הקנייה, ברר ודע מי נותן נותר שירות למוצרי החשמל שכרגע קנית, במקרה שתצטרך מתישהו.

צד המוכר :

• השאלה הראשונה שתשאל את הלקוח מחולקת ל-3 : 1, מה התקציב 2, מה הצרכים הפיזיים (סעיף 1 בצד הלקוח) 3, מה תעדיף.
• הסבר ללקוח את כל פרטים הטכניים של המכשיר החשמלי תוך בירור מולו שהמכשיר מתאים לצרכיו.
• דע מראש את האחריות של המוצר החשמלי, ומי נותן השירות.
• לא צריך לפרט על נימוסים.

אז עכשיו שאנחנו יודעים איך לקנות מוצרי חשמל, אף אחד לא יפתיע אותנו, ומראש נדע שאם שנתיים אחרי הקנייה משהו קורה למוצרי החשמלי, יש לנו למי לפנות, ויש לנו אחריות.

מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי

כלים שימושיים למאמר:  פרסם את המאמר     הדפס את המאמר     שלח לחבר   קישור ישיר למאמר   פניה לכותב המאמר   דווח מאמר בעייתי