בכל מקום עבודה בו יש אינטראקציה בין אנשים עולות גם בעיות שונות הנוגעות למכלול המרכיבים של החיים בארגון . החל מיחסים מורכבים בין בעלי תפקידים שונים, מצבי לחץ ושחיקה וכלה בהובלה של תהליכי שינוי ומעברים.
קשה לגרום לעובדים לדבר על מה שמפריע ואף יותר מזה, לשמוע ולהבין את הצד השני? חשבו לרגע על מקום העבודה שלכם ונסו להיזכר בשיחת מנהלים על הגדרות תפקיד שלא הסתיימה בתחושה מוחמצת ותסכול? מסתבר שישנן דרכים שונות להגיע לפתרון בעיות קידום תהליכים ולמצב בו עובדי הארגון מתקשרים בצורה אחרת זה עם זה. דרך מיוחדת ולא שגרתית אשר גורמת לעובדים להיכנס לעניין לחשוב על דברים בצורה אחרת, היא באמצעות תיאטרון עסקי - תיאטרון פלייבק- משחק מהחיים.
"באמצעות תיאטרון פלייבק ניתן להציג לעובדים במהלך הופעה או סדנה סיטואציות בעיתיות המבוססות על אירועים אמיתיים מחיי העבודה או ההתנהלות היומיומית שלהם בארגון " כך לדברי אביבה אפל מנהלת "תיאטרון פלייבק - משחק מהחיים" ונשיאת פלייבק העולמי. "המטרה במפגשי פלייבק היא לאפשר למשתתפים לקחת חלק פעיל בתהליכים הנוגעים לפעילותם או עבודתם, ליצור קשרים עם משתתפים נוספים ולאפשר ביטוי עצמי שיוביל להגברת שיתוף הפעולה ותחושת האכפתיות. תיאטרון פלייבק מעניק קרקע נוחה להעלאת בעיות שלא עולות בסדנאות רגילות ובסיטואציות יומומיות. באמצעותו אפשר לעבד באופן יצירתי דילמות ומצבים טעונים וללמוד דרכים חדשות למתן פתרונות".
איך זה עובד ?
"בדרך כלל אנחנו מדברים על סדנה שכוללת שני שלבים עיקריים" מספרת נורית שושן המנהלת העסקית ומנחה של פלייבק בארגונים. "בשלב ראשון העובד / מנהל מספר את סיפורו, בפני שחקני התיאטרון ועובדי הארגון. לאחר מכן הוא בוחר את השחקנים שישחקו את הדמיות השונות , השחקנים מציגים לו וריאציה של סיפורו על הבמה. וכל זאת ללא שיפוט, ללא ביקורת ובלי לתת עצות, אך עם הרבה יצירתיות, רגישות והומור. המספר צופה בסיפורו וחווה לעיתים רגשות שלא הסכים להודות בהם בפני עצמו, הוא מתרגש, והכי חשוב... כולם מתרגשים איתו: לא שופטים, לא מבקרים ולא נותנים לו עצות. לאחר מכן המנחה מזמינה סיפור אחר, מזווית אחרת, והתהליך חוזר על עצמו.
"בשלב השני, מתחלקים לקבוצות מעורבות ? מנהלים ושחקנים. כל קבוצה עולה להמחיז את הסיפור שלה, אלא שהפעם השחקנים הם המנהלים והעובדים בעצמם. לרוב אנחנו נוטים להחליף בין התפקידים ? מי שמנהל במציאות, יקבל דווקא תפקיד אחר על הבמה".
"בפלייבק המספר לא מקבל "עצות" מהמשתתפים שיגידו לו: 'היית צריך לעשות ככה', 'אני במקומך הייתי עושה אחרת'. לדעתנו זה מוביל למצב של מגננה מצד העובד שמסביר להגנתו כי החברה אשמה, הלקוחות בלתי אפשריים ועוד. הארגון רוצה ליצור שינוי אמיתי, לתת כלים אחרים להתמודדות עם מצבים ותהליכי עבודה. שחקני הפלייבק משקפים רגשות, קונפליקטים, מחשבות ורעיונות ומציגים באופן סימולטאני את הצדדים השונים של הנושא, עם שימוש בהומור ודמיון יצירתי במטרה לשקוף רבדים עמוקים של הסיפור".
ואז מתרחש השינוי?
"התיאטרון נותן נקודת פתיחה טובה יותר לתהליך ארגוני בריא ויעיל. מה שקורה אחר כך זו כבר העבודה של היועץ הארגוני..או בשיתוף עם היועץ הארגוני."
פניה לרגש במקום לשכל
טכניקת הפלייבק משמשת היום כלי ואמצעי לקדום ועבוד תהליכים בתוך חברות מסחריות, ארגונים עסקיים, מוסדות פרטיים וממשלתיים כמו: בנקים, חברות היי טק, בתי חולים, שרותי בריאות ועוד. הכנת המפגשים מתבצעת בשיתוף פעולה בין מנחי התיאטרון ונציגים מטעם החברה כמו מנהלי משאבי אנוש, נציגי הנהלה ויועצים ארוגניים. את הנקודות החשובות העולות בדיון, שוזרים השחקנים והמנחה של התיאטרון, בניתוב המופע לתכנים ולנושאים הרלוונטיים לקדום התהליך. ארגונים בוחרים סדנאות לפי הצרכים המתבקשים בארגון. סדנאות כגון: פיתוח מנהלים, תהליכי שינוי בארגונים, עבודה על תפקיד-הגדרות, העצמה ושכלול ביצוע, ממשקים בין בעלי תפקידים שונים בארגון ועוד..
"חברת אורקל העולמית למדה ממה שעשינו בסניף הישראלי "
הסניף הישראלי של ענקית התוכנה אורקל לקח את שיטת פלייבק- משחק מהחיים צעד אחד קדימה וכצעד אסטרטגי ראשון מסוגו הציעה את הסדנה לכל עובדי החברה. "חברת אורקל העולמית למדה ממה שעשינו" מספר צביקה איזנשטט סמנכ"ל שירות לקוחות בחברת אורקל. "את עובדי החברה חילקנו לקבוצות על פי מחלקות - מכירות, הנהלת חשבונות ועוד, וביחד עם פלייבק ? משחק מהחיים בנינו סדנה בה עלו סיטואציות מהתנהלות תוך ארגונית ומול לקוחות. בשלוש דקות של משחק על הבמה, העובדים קיבלו תמונה אחרת לגמרי של סיטואציות עם לקוחות. זו הייתה הפעם הראשונה שהם ראו איך נראים הדברים בעיני הלקוח. "העוצמה של פלייבק אפשרה להתייחס לא רק למצבים של כשלון ארגוני, אלא גם לניתוח מצבים של הצלחה. במצב כזה, כל מחלקה מנכסת אליה את ההצלחה לפרויקט. כמו בפאזל בו לכל חלק חייבת להיות התאמה מלאה בין חלקיו, כך בין מחלקות בארגון. לאחר הסדנה העובדים הבינו יותר את מערכת היחסים בין האגפים השונים, וידעו לפרגן בהתאם להסתכלות על התמונה כולה. זה תרם רבות למוטיבציה של עובדים החברה".
אבי דאול, מנהל הדרכה בבנק לאומי: "באחת הסדנאות שלנו עם פלייבק עלתה התלבטות כשעובד הביא דוגמה להתמודדות עם לקוח גדול וחשוב שמצלצל אליו בלי הפסקה ומכתיב ומשבש לו את סדר היום. העובד סיפר את ההתלבטויות ושאל איך להתמודד עם זה. במשחק על הבמה עשו משהו מדהים ? הציגו את הלקוח בדמות אלוהים שעומד מלמעלה, מתבונן בעובד ולא נותן לו להסתתר. זו הייתה דוגמה מדהימה. זה שחרר הרבה לחצים והעביר לעובד מסר חשוב שהלקוח בעצם צריך אותו ותלוי בו ושאותו עובד חשוב ללקוח, בדיוק כמו שהלקוח חשוב לבנק".
ד"ר שושי גולדברג מנהלת בי"ס לסיעוד וולפסון ומעוף, הכשרה למנהיגות וניהול, מנהלת כבר מספר שנים סדנאות פיתוח מנהלים עם תיאטרון פלייבק ? משחק מהחיים. "את פלייבק אנחנו לוקחים במקום מאוד נקודתי, בדרך כלל למפגש של כמה שעות, כשלב אחרון בסדנה. מדובר בקבוצת שחקנים מדהימה שמשכילה באופן יוצא דופן לשקף את הקונפליקטים ורחשי ליבם של הצופים. תוך דקות ספורות הם מצליחים להמחיז את הסיפור בצורה אותנטית ולתת כלים לפתרון קונפליקטים וסיטואציות מהיום יום, הרבה מעבר לפתרונות הקונבנציונאלים המקובלים. סיפור אחד שהועלה דיבר על מינוי של מישהו לתפקיד מסוים בארגון שלנו ועל הכוחות הפוליטיים שלחצו לבטל אותו. השחקנים הדגימו את התהליך והאירו את הסיפור בצורה אחרת לגמרי. זה נתן לנו זוית ראיה אחרת ואפשרות להבין גם את הדילמה של הצד השני בסיטואציה ולהבין את צורת ההתנהגות שלו".
ובשכל ככלי עבודה מבלי להשתמש כמעט ברגש בקבלת החלטות ניהוליות. כאן ניתנה לנו הזדמנות מצוינת להגיע למקומות אחרים ולגעת בנקודות הרגישות ממקום רגיש יותר"
הערך המוסף של תיאטרון פלייבק
התהליך שעוברים העובדים ומנהלים מוביל לתוצאות כגון: זיהוי תכנים והצפתם, הזדהות רגשית בין אנשים, חיבור בין צד קוגניטיבי לרגשי, יצירת תהליכי שינוי בארגון- נתינת לגיטימציה ובמה להבעת התנגדויות וקשיים, והכל תוך התבוננות מרוחקת מעט אשר מאפשרת תהליכי שינוי, ממקום שמאפשר התבוננות ולמידה. בסופו של דבר זה גם מונע עימותים, האשמות, התגוננויות, דעות קדומות, סטריאוטיפים ועוד. צפייה בזוויות שונות של הסיפור או הסיטואציה על ידי החדרת הומור וזווית צפייה, מאפשרת לעלות לבמה גם לתכנים טעונים וקשים.
לתיאטרון פלייבק ? 'משחק מהחיים' ניסיון של רב בשנים בעבודה עם קבוצות, מוסדות, וארגונים בהקשרים ובנושאים רבים ומגוונים. מנחי התיאטרון הם אנשי מקצוע מתחומים נוספים הנוגעים לפעילות ארגונית ועסקית ופועלים בשיתוף פעולה עם יועצים ארגוניים ויועצי משאבי אנוש והדרכה.
תיאטרון פלייבק- "משחק מהחיים" מבוסס על שיטת הפלייבק שפותחה בארצות הברית עי-ידי גו'נתן פוקס בשנות השבעים. קבוצת הפלייבק הראשונה הוקמה בעמק האדסון שבמדינת ניו-יורק ב-1975 בהנהגת גו'נתן פוקס. הקבוצה היוותה חלק מתנועות התיאטרון הניסיוניות של שנות ה-70 שחיפשו דרכים חדשות לגעת בקהל ולקרב את התיאטרון למציאות היום יום ולהתנתק מהתיאטרון המסורתי שנשען על טקסט כתוב. מאז התפשט תיאטרון פלייבק בכל העולם.
כיום, מתקיימות להקות וקבוצות המשתמשות במסורת הפלייבק ביותר מ-30 מדינות. וחמש יבשות ,תיאטרון הפלייבק משגשג במגוון רחב של הקשרים ומתפקד כמופע תיאטרון קהילתי וגם כשירות מקצועי במסגרות עסקיות וסוציאליות.
אתר אינטרנט פלייבק -משחק מהחיים - www.playback1.co.il
הכותבת מנכ"לית משרד
שירון יחסי ציבור
משרד בוטיק המתמחה: בצרכנות, חינוך, תרבות, פיננסים ואירועים מיוחדים.
מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
