איך הקשבה פעילה תקדם את העסק שלך? 

 הקשבה פעילה הינה הקשבה שבה מערכת העצבים של המקשיב ,דרוכה וערוכה לקלוט מידע חדש. החושים שלנו נמצאים ב''כוננות ספיגה''כשאנחנו במצב של הקשבה פעילה אנחנו מפנים את הקשב שלנו לדובר. אנחנו שומעים רק אותו ולא את הרעשים הפנימיים שלנו. אנחנו רואים את השפה הלא מילולית שלו ומצליחים להבין בין השורות מה המסר שהדובר מעביר לנו.אנחנו שואלים שאלות כדי להבין יותר לעומק את מה שהדובר מנסה להעביר לנו ומוודאים שאכן אנו הבנו את המסר כראוי.במצב של הקשבה פעילה אנו מאפשרים לדובר לומר את דברו,בביטחון  ויוצרים אמון .  

    השימוש בהקשבה פעילה נעשה בעיקר בידי מגשרים ומנהלי משא ומתן למנהם.זאת על מנת להבין לעומק את הצרכים ,העמדות והרצונות האמיתיים של הצד השני. רק באמצעות ההקשבה הפעילה ניתן לצור הבנה ואמון בין שני הצדדים.שני הצדדים יכולים להיות  הסוכן שלך מול הלקוח. אתה מול העובדים שלך או שאתה מול המשפחה והחברים.הקשבה פעילה מאפשרת לנו לקבל מידע רב יותר מהדובר ,כך אנחנו נבין לעומק את הצרכים האמיתיים שלו ונדע לספק לו את המוצר המתאים ביותר עבורו . הוא יצא מרוצה וכולם מאושרים.(כלומר מכירה איכותית)כאשר את מקשיב לעובד שלך אתה יכול להבין מה מניע אותו ,איך אפשר להוציא את המיטב והמיירב ממנו .כאשר שאתה מקשיב לסביבה הקרובה לך את יוכול להבין מדוע הם מגיבים ,מתנהגים באופן כזה או אוחר ... הדברים נראים אחרת כאשר אתה יודע ומבין את האנשים סביבך...   


  אם כן הקשבה פעילה מספקת לך : מיידע ,יוצרת תיקשורת בין אישית טובה יותר שמובילה למכירות איכותיות יותר והכי חשוב שכולם מרוויחים .איך מסגלים יכולת הקשבה פעילה?אם את עובד עם בני אדם כדאי שתיהיה ב'ארגז' הכלים שלך מיומנות של הקשבה פעילה.מימנות זו נרכשת בעזרת תירגולים ,למידת שפת גוף,פיתוח סקרנות ורמה גבוהה של קשב,פתיחות מחשבתית והכי חשוב לאפשר לדובר לומר את דבריו מבלי לחשוש.  פיתוח מיומנות זו נרכשת בתהליך למידה,לאט לאט ועם הרבה סבלנות....            בהצלחה!   

מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי

כלים שימושיים למאמר:  פרסם את המאמר     הדפס את המאמר     שלח לחבר   קישור ישיר למאמר   פניה לכותב המאמר   דווח מאמר בעייתי