כמנהלים אנו נתקלים פעמים רבות בסיטואציות בהם אנו מנהלים שיחות שונות עם העובדים שלנו, חלק מהשיחות עלולות להיות לא נעימות ולהוות בשלב מסוים בסיס לתביעה ו/או תלונה כנגדנו או נגד החברה בה אנו עובדים.
על כן, מומלץ לאמץ נוהג של הקלטת השיחות, במיוחד שיחות פיטורין, שיחות שימוע או שיחות בירור.
מטרת ההקלטה היא לא לתפוס את העובד בשקר או לנסות "להפיל" אותו, מטרת ההקלטה היא להגן על האינטרס של החברה בה אנו עובדים ועל האינטרס שלנו כמנהלים בחברה למקרה שהעובד יטען שבשיחה נאמרו דברים שלא נאמרו בפועל.
אין לדעת כיצד תתגלגל שיחת שימוע או שיחת פיטורין והקלטה הינה הדרך הטובה ביותר לתעד את מה שנאמר בשיחה וזאת בנוסף לפרוטוקול שייכתב על ידנו בתום השיחה.
מומלץ להקליט את השיחה במכשיר הקלטה מיוחד, אך אם אין לנו כזה (ולרובנו אין) ניתן בקלות להקליט את השיחה בכל טלפון נייד, כיום בכל הטלפונים ישנה אפשרות הקלטה. מומלץ לשים את הפלאפון על השולחן קרוב כמה שאפשר לאדם אותו אני רוצה להקליט, יש להימנע מלשים את המכשיר בכיס או בתיק שכן ההתחככות עם הבד תפגע באיכות ההקלטה. יש להשתדל לדבר בקול רם, לרוב, כשאנו נדבר בקול רם העומד מולנו יעשה את אותו הדבר וכך איכות ההקלטה תהיה טובה יותר.
לאחר ההקלטה יש לשמור אותה בתיקייה מיוחדת עם שם העובד ותאריך ההקלטה ולשמור לעת הצורך, במידה ונידרש ניתן לתמלל את השיחה ועדות זו יכולה להיות העדות המכריעה במקרה של תביעות שווא של עובדים.
על פי חוק הקלטות הסתר מותר להקליט אדם גם אם הוא לא יודע שהוא מוקלט כל עוד אנחנו חלק מהשיחה, ועל כן, אין בשום פנים ואופן להקליט שיחות של עובדים שאנו לא חלק מהם, פעולה זו היא עבירה על החוק!!!
ירון שיימוביץ, מנהל אזור ברשת חנויות אופנה וספורט
מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
