רמי לוי הבלוף הגדול – פרק 2
בסוף יולי 2011 כתבתי מאמר ביקורת חריף על סניף רמי לוי בנתניה. שילוב פרסום הדברים הקשים על צורת ניהול הרשת והנזק המגיע עד לצרכן - היו רלוונטיים לדרך בה נאלצתי להתפטר מעבודתי שם למרות הערכה עצומה לתרומתי לכל מחלקות הסניף, לעובדים ולמנהלים. הקש ששבר את גב הגמל מבחינתי היה מנהל אחד שהתנכל לי מסיבותיו הוא, ואת החטוטרת הזו שהפריעה לי בעבודתי ופגעה באמינותי - לא הצלחתי להסיר מעליי בשום דרך אחרת.
עד היום, חצי שנה אחריי – לא הגיעה אליי כל התנצלות מרמי לוי ו/או ממישהו מטעמו.
עד כאן הרקע לכתיבת המאמר הנוכחי, בעיקר לנוכח כניסתו של רמי לוי גם לתחום הסלולרי – תוך המשך התרחבותו ופתיחת סניפי רשת נוספים בדרום הארץ.
האם הקנאה והנקמה מבעבעת בי לכתוב את הדברים?
ממש לא.
הייתי בין מעריצי רמי לוי על תעוזתו המסחרית שהביאה להורדת מחירים כוללת בכל רשתות המזון האחרות שחיל ורעדה אחזה בהן לנוכח השחקן החדש בשוק.
אבל את האמת מאחורי הבלוף הגדול לא הצלחתי לתקן בכוחותיי הדלים בתוך המערכת. נאלצתי לשלם מחיר אישי לגמרי שלא בצדק, ולכן נשארה בידי הדרך היחידה והיא לשתף את הציבור בתובנותיי.
1. רמי לוי סובב את התקשורת על זרת ידו כפורפרה. ההד הראשוני המתוחכם שלו ל"עוף בשקל" נזרק לחלל המדינה בעזרת התקשורת שקנתה את הגימיק – והכל בלי להוציא לשם כך אפילו לא שקל אחד ו/או עוף אחד. התוצאה: מאז ועד היום מקבל רמי לוי פרסום חינם על כל פיפס שהוא מגהק, ואת ההפסד הכספי הזה לתקשורת – משלשל העוסק המתוחכם ישירות לכיסו.
2. ברשת סניפי רמי לוי אנדרלמוסיה ניהולית, בלשון המעטה. השולטים בניהול הקלוקל הם בעיקר בעלי הכיפות השחורות, ואם כישוריהם המקצועיים לא הכי – מספיק להביע מספר מילים תנכי"ות והכל עובר לסוחר. התוצאה: ניהול פוגעני בעובדים, שנאה תהומית בין מנהלים, והשלכת הנזק עד הצרכן שלא תמיד מקבל את המוצר כפי שהיה צריך לקבלו.
3. אחד הסעיפים שאינני יכול להרחיב בו הוא עניין הבטיחות בעבודה. מחד, מבוצעים מהלכים שלו רשות כזו או אחרת היתה מקבלת את הדיווח – הלך עליו, ומאידך, פגיעה קשה גם בעובדים – וגם על כך מוטב לא לפרט יתר על המידה מטעם צינעת הפרט.
4. מחירי המוצרים. אין ספק שישנם מוצרי מזון ברשת רמי לוי הזולים מכל רשת מתחרה אחרת. קנו אותם!! אבל אי אפשר לומר שברשתות אחרות אין מוצרים רבים אחרים הזולים יותר מאשר אצל רמי לוי. גם זו אמת שכדאי לצרכן לדעת. מה עושים? קונים את הזול פה, ואת הזול שם – ובא לציון גואל. אבל לבוא ולומר שכל המוצרים אצל רמי לוי זולים יותר מאשר אצל המתחרים – אוכל בקלות יחסית להוכיח בדיוק את ההיפך. גם אם לא אחשוף את הרשת בה משפחתי קונה את מצרכיה – לבטח יש לא מעט צרכנים המכירים לפחות כמוני את השוק ובהתאם לכך עורכים קניותיהם.
5. איכות המוצרים. שתי פנים לאיכותם: טריותם ושם היצרן. על הטריות סיפרתי במאמרי הקודם, ואת שם היצרן כדאי לכל אחד לבדוק לפני שהוא מתרשם מהמחיר הנמוך לסוג המזון הספציפי אותו הוא מעוניין לקנות. כאן ישנם מוקשים שצרכן סביר יבחין בהם בנקל.
6. מבחן כלכלי. כדאי מאוד שכל מי שנותן יד לעסקי רמי לוי (בתחום המזון וכעת גם בסלולר) יתן דעתו על העניין הפיננסי. את כל הטאראראם ההתחלתי עשה רמי לוי בתקופה קודמת למחאה הציבורית ולתהפוכות הכלכלה העולמית. את התחייבויותיו לפתיחת סניפים חדשים (כעת עוד שניים בדרום) ביצע כבר מזמן. מאז עברו המון מים בירדן, ומתברר שהכסף אינו בדיוק צומח על העצים. יש צורך בהשקעות עתק למימון המקום, מיסים, סחורה, ו... עובדים. לא קל? בלשון המעטה. כדאי מאוד לתקשורת המפסידה מאי קבלת תשלום מרמי לוי עבור הגיגיו והעברת המסר לציבור לבוא ולרכוש רק ממנו – להבין שהם נותנים יד ללא תמורה, ואותה יד עלולה להיגדע מבחינה כלכלית בעצם אי מימונה. גם התחרות עשתה את שלה, ולכן לא בטוח כלל וכלל שניתן להרים עוד ועוד סניפים דווקא בתקופה זו. רצוי מאוד לשים לב לקשיים הכלכליים שלבטח יצוצו ברשת זו – אולי בעוצמה גדולה יותר מבכל מקום אחר בו לבטח גם הם נמצאים באותה סירה, אבל ממוסדת ומוגנת הרבה יותר.
7. כעת למלחמת האמונה. רמי לוי ומנהליו הקרובים מתהדרים באמונה בקדוש ברוך הוא שיצילם וינחה אותם להצלחה. עבדכם הנאמן מאמין ב"סתם" דברים טבעיים כגון: צדק, יושר, ואמת... אמונותיי אלה מחזיקים ומחזקים אותי הרבה יותר מכל כיפה בלא חשוב איזה צבע היא. אין לי דבר וחצי דבר כנגד חובשי הכיפות, אבל אני יוצא בנחרצות נגד עריצותם ודריסתם בשם אמונתם של אלה שכאילו והיא הנותנת להם חסינות כנגד אמונותיי. לכן מוטב להם אלה שאמונותיי לא בדיוק תואמים את אמונתם – להיזהר שמא עקב אכילס לא ישאר רק אצל בראד פיט בסרט "טרויה".
לוחם חברתי ברשויות ובכלל. מומחה תחבורה, מנהל ועורך מקומון לשעבר, מנהל מכירות. נשוי ואב לארבעה מופלאים. עיינו בבלוג שלי: http://cafe.themarker.com/user/264286/> מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
