לא רק מרכזיה אלא פיתרון ארגוני חכם לעסק
חבילת ה SMART BUSINESS של ITCtech מצליחה לקחת את החלקים הטובים ביותר של מרכזית IP , תוכנת חיוג אוטומטי והקפצת פרטי שיחה נכנסת בלעדית ל ITC, ולשלב אותם לתוך המערכת הניהולית של הלקוח לכלי עוצמתי ואיכותי שאין לו מתחרים בקומבינציה ובמחיר. המערכת מסוגלת לתמוך גם בקוים אנלוגים, בצירי PRI , יודעת להפעיל רשימות חיוג מ- אקסל, OUTLOOK, ומתוכנות שונות לניהול קשרי לקוחות, CRM,ERP – החבילה נותנת לו תשובה ומכלילה גם מערכת ניהול לקוחות במחיר חסר תקדים. לאחרונה הכניסה החברה מערכת ענן ללקוחות קטנים המאפשרת להם צפיה בתהליכי העבודה הטלפוניים בעסק ON-LINE ממש כמו במערכת מוקד. אולם להבדיל ממערכת מוקד, מערכת זו אינה דורשת מהמשתמשים LOG IN , מאחר וכל תעבורת המרכזיה שקופה לה לרבות שמות של עובדים,לקוחות,ספקים – מידע המתקבל ממערכת הניהול. המידע המתקבל הינו מידע שימושי מאד המלמד כבר ביום הראשון לניטור – על התנהלות העסק. המידע קריטי במיוחד, למנהלים הנמצאים הרבה שעות מחוץ למשרד. מנהלים אלו יכולים להתעדכן ON-LINE בממשק הסמארטפון ולצפות בהתנהלות המשרד ובתובנות שמסיקה המערכת בזמן אמת.
Daria Aharoni
מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
