אנו חיים בעידן ניהול משברים, ניהול מצבי משברי, ניהול משא ומתן משברי וניהול מאבקים. שני נושאים עלו לכותרות רק בשבוע זה: עסקת שליט; משבר המתמחים.
בימים האחרונים אני רואה בעיתונים ובאינטרנט בלבול מושגים; זו הזדמנות מצויינת לעשות סדר וממש בקצרה (בהמשך בהרחבה):
• החתימה על עסקת שליט והעברתה בממשלה- זה ניהול משברים. מנהל המשבר - ראש הממשלה, ביבי נתניהו. הצליח להעביר את העסקה בחתימת מכ"ם נמוכה, מינימום מידע וחשיפה. קבל החלטות (קשות וכואבות) והצליח לישמן. בתמצית - זה ניהול משבר.
• ניהול המשא ומתן לשחרור שליט עד כה- זה לא ניהול משבר.
• משבר המתמחים- זה לא ניהול משבר. סחבת; חוסר יכולת להחליט; בקשת זמן לבדוק את הנושא; אולטימטום שיצא אל הפועל ומומש. כך לא מנהלים משבר. לא ברור אם ביבי הוא צד לצד למשא ומתן, האם הוא שר הבריאות, האם שר האוצר (שר העל), האם הוא ראש הממשלה. לפחות דבר אחד ברור הוא לא מנהל המשבר.
• יועצים המייעצים למי מהצדדים (אוצר או מתמחים) אינם (בהכללה) מנהלי המשבר אלא בדרך כללי יועצי לניהול מאבקים, יועצים אסטסטרטגיים. אומנם מטרתם שהמשבר יסתיים, אך בפועל מטרתם להביא למקסום ההישגים של הלקוח שלהם ומזעור ההישגים לצד השני. לכן מרשים לעצמם לאמץ אסטרטגיות לוחמניות, הכפשות, התמקדות בגורם האנושי והאישי.
משבר המתמחים- כיצד היה יכול אחרת
מאוד פשוט- על מנת לנהל משבר, לסיים משבר דרוש מנהל משברים. היחיד שיכול להכריע ולסיים את המשבר (וכבר היה יכול מוקדם יותר) הוא ביבי. כמנהל משבר, יש לו החרות קודם כל לקבל החלטות- מהירות, חדות, ברורות. כמנהל המשבר יכול לקבל החלטות שמקבעות את המשבר ואז זה ניהול משבר לא טוב (לדוגמא ההצעות להביא רופאים מחו"ל; פתרון אפשרי לטווח קצר; גרוע לטווח ארוך) או החלטות שגורמות לצדדים לצאת מהפרדיגמות שלהם.
לכולם ברור מה שתי הבעיות המרכזיות של משבר המתמחים-
• האחת נושא משך ההסכם- מצד אחד לא הגיוני לרופאים המתמחים להתחייב להסכם ל 9 שנים (בעבר הוא היה 5 שנים) בתקופה של חוסר יציבות; מצד שני לא אפשרי לאוצר לפרוץ המסגרת ולשנות את תקופת ההסכם. לכאורה לא פתיר.
• השניה- היעדרו של מנהל משבר "במשרה מלאה" עם זהות ברורה ומחוייבות טוטלית.
מודל התנהגותי אפשרי לניהול משבר המתמחים:
• מנהל משבר חייב להיות יצירתי- צריך לדעת לצאת מחוץ לקופסא ומחוץ לפתרונות השבלוניים.
• מנהל משבר צריך לחיות תחת הנחת עבודה של משבר ולא של בעיה או מאבק. אין מקום להדחקות. אסור לחכות לועדת החקירה - חס וחלילה אם ימותו חולים.
• ישום לדוגמא להכריז כתוצאה מהמצב על "מצב חירום". במצב חירום (והרי משבר הרופאים המתמחים הוא מצב חרום) ניתן לעשות מהלכים שנובעים ממצב חירום לרבות תקנות לשעת חירום. בין היתר ניתן כרגע מכוח מצב חירום את ההסכם ולקבוע תקופה של שנתיים,שלוש ארבע שנים של הוראות שעה שבעצם אומרות שההסכם מוקפא.
יתרונות אפשריים לניהול משבר תחת דוגמא זו:
• הרי פתרון כזה גורם לשני הצדדים לרדת מהעץ. אף צד לא מוותר, לא נכנע. עמדותיו העקרונויות נותרות בעיניהן אך ניתן להגיע לפתרון אשר ראשית יחזיר את הכבוד לצדדים;
• שנית יחזיר מיידית את המתמחיים למחלקות;
• שלישית ימנע חלילה וחס פגיעה במטופלים,
• רביעית יתן את מה שביבי כל כך ביקש עד עכשיו - יתן זמן לטיפול נכון, תקבע שנה לטיפול יסודי.
אשמח לתגובות הערות- הסכמה או אי הסכמה – כל עוד זה לא הופך למשבר....
עו"ד ארז הינו מומחה בתחום ניהול קונפליקטים עסקיים, משא ומתן וניהול משברים. בעל תארים ראשונים במשפטים ובמדע המדינה וכן בעל תואר שני בהצטיינות במדיניות ציבורית. מראשוני תחום הגישור, הקים בשנת 1997 את חברת הגישור הראשונה בישראל - גישורים אי. די. אר בע"מ www.gishurim-adr.com noy@gishurim-adr.com הקים בשנת 2004-5 את NegoPro - מומחים בניהול משא ומתן www.negopro.biz noy@negopro.biz שותף מ 2008 ב CMT- Crisis Management Team העוסקת במניעת משברים, היערכות לקראת משבר וניהול משברים. www.crisimanagement.co.il
מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
