למילה "אסון" יש משמעות אובייקטיבית וסובייקטיבית ואת שתיהן יש לקחת בחשבון.
כל מי שליבו לא קפא למוות במרוץ להון ושלטון, יסכים שמוות או נזק בלתי הפיך לבריאותם של בני אדם הוא בגדר אסון. גם נפילה של חצי שעה של מערכות המחשב של חברה שנותנת שירותי דיווח פיננסיים בזמן אמת מהבורסה תחשב לפחות ע"י מי שמבין בתחום לאסון, במיוחד עם האירוע חוזר מס' פעמים.
בניהול סיכונים חשוב להבחין בין:
1. מצבים ידועים וצפויים (ללא תלות בהסברות להתרחשותם)
2. מצבים ידועים אך לא צפויים.
3. מצבים בלתי ידועים אך ניתנים לצפייה במובן של לקיחה בחשבון שיקרה משהו גם אם לא ברור לגמרי מה והערכות אליו לפחות במידה מסוימת.
4. מצבים בלתי ידועים ובלתי צפויים.
הבלתי ידוע ובמיוחד הבלתי ידוע שהוא גם בלתי צפוי קיימים בהווה, אך הם קיימים גם אחרי שהאסון התרחש ? כלומר בעתיד. מאחר וקיים מרווח בין מה שאנחנו תופסים כ"אסון" לבין מה שיקרה בפועל בעתיד לחיוב או לשלילה ? נכנס כמעט תמיד מימד של סובייקטיביות להגדרה מהו אסון.
ניתן לומר בפשטות שגודל האסון הוא כגודל הנזק הנגרם אך זאת תהיה מחשבה מטעה!
עלינו לקחת בחשבון לפחות שלושה היבטים נוספים:
1. האם הנזק הוא בלתי הפיך או הפיך (במידה מסוימת או מלאה)
2. מהו "נזק" ההתאוששות או במילים יפות, מהו היקף ועלות המשאבים הדרושים כדי להתאושש באופן הדומה או זהה לתנאים שלפני האסון?
3. מהו הלו"ז להתאוששות ? או מה שמכונה מרווח ההתאוששות.
חברה שמוצריה גרמו למוות או נכות של לקוחותיה (היה לנו מקרה כזה בארץ לפני שנים ספורות), עלולה לקרוס רק בגלל שהנזק שהיא גרמה הוא בלתי הפיך ? אנשים מתו! והלקוחות והמשקיעים מאבדים אמון בחברה כמותג ולא רק בהנהלה המסוימת שאחראית לנסיבות שהביאו לאסון.
יתכן מצב שבו הנזק הממוקד בהווה של האסון הוא בשווי 50 מליון דולר. אך כדי להתאושש ולחזור לפעילות תקינה צריך להשקיע עוד 70 מליון דולר. כלומר סך כל הנזק הוא 120 מליון דולר אך החברה לא מסוגלת לגייס את מלוא הסכום הנ"ל בתוך מרווח ההתאוששות שלה ולכן קורסת.
יתכן מצב בו לחברה יש את כל המשאבים להתאוששות אך היא לא מצליחה להתאושש בתוך גבולות מרווח ההתאוששות הייחודי לה. חברת ייעוץ ושירותים פיננסיים שמושבתת לשבוע ימים, עלולה לאבד את חלק משמעותי מלקוחותיה חסרי הסבלנות שאינם יכולים להרשות לעצמם לאבד חלק או את כול הונם ואת ההזדמנויות העסקיות האפשריות באותו שבוע.
מסקנות:
1. מכאן שהגדרה מצומצמת של אסון ? המסתפקת במכלול הנזק שהיה בעת אירוע האסון היא בעצמה מוטעית ומסוכנת! ורצוי לאמץ הגדרה רחבה של אסון המתייחסת לסרגל הזמן מתחילת התרחשות האסון ועד לסיום ההתאוששות ממנו.
2. הכנת תוכנית להערכות לשעת אסון DRP (Disaster Recovery Plan), חיונית גם כדי להתאושש, אך במיוחד כדי להתאושש בזמן, כלומר בתוך מרווח ההתאוששות.
עופר כהן, MA
הצוק הכחול - במחשבה יישומית קדימה
הערכת וניהול סיכונים תפעוליים, DRP, סקרי סיכונים, פתרון בעיות ניהוליות בפרויקטים, ניתוח תהליכים עסקיים ותפעוליים.
052-8809109
http://www.think-kadima.com
ofer999@013.net
מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי
כלים שימושיים למאמר: פרסם את המאמר
 הדפס את המאמר
 שלח לחבר
 קישור ישיר למאמר
 פניה לכותב המאמר
 דווח מאמר בעייתי
|
